ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยจำนวนมากอาจไม่เคยได้ยินเกมนวัตกรรม แต่บางธุรกิจมีส่วนร่วมในการวิจัยตลาดแบบสร้างสรรค์เพื่อช่วยในการวางแผนการตลาดผู้บริโภคหรือกลยุทธ์โดยรวม เกมนวัตกรรมเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งที่กลุ่มโฟกัสหรือกลุ่มลูกค้าเดี่ยวหรือกลุ่มอื่น ๆ โต้ตอบกับพนักงานด้วยวิธีที่สร้างสรรค์ ในหลาย ๆ เกม "ลูกค้า" เหล่านี้กำลังให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับฐานผู้บริโภคของ บริษัท แบบจำลองการวิจัยนี้พัฒนาโดย Luke Hohmann ผู้ก่อตั้ง The Innovation Games® Company
การวิจัยตลาดเกมนวัตกรรมเรียกว่าการวิจัยตลาดหลักเนื่องจากข้อมูลที่รวบรวมได้จากแบบฝึกหัดเหล่านี้มีทั้งโดยตรงและไม่ทราบมาก่อน เกมนวัตกรรมให้ข้อมูล บริษัท ที่พวกเขาไม่สามารถได้รับจากฐานข้อมูลลูกค้าหรือวิธีการทางอ้อมอื่น ๆ ผู้เชี่ยวชาญจาก บริษัท ทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยความสะดวกสำหรับเกมนวัตกรรมเพื่อให้กลุ่มลูกค้ามุ่งเน้นหรือความท้าทายที่สร้างสรรค์ของลูกค้ากลุ่มอื่น ๆ ที่จะเปิดเผยเบาะแสเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคิดเกี่ยวกับ บริษัท และผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท
ผู้อำนวยความสะดวกของเกมด้านนวัตกรรมจะต้องเป็นผู้นำที่แท้จริงและเป็นนักแก้ปัญหาที่ดีรวมถึงนักคิดที่สร้างสรรค์ บุคคลนี้ต้องตรวจสอบจังหวะของเกมอธิบายกฎให้กลุ่มและพิจารณาถึงหลักการเฉพาะที่จะสนับสนุนประสิทธิภาพของการวิจัยตลาดแบบโต้ตอบประเภทนี้
หลักการสำคัญบางประการสำหรับการออกแบบเกมนวัตกรรมที่ดีนั้นเหมือนกับหลักการสำหรับหลักสูตรการศึกษา นักออกแบบการวิจัยเกมแบบโต้ตอบดูความสามารถในการปรับขนาดหรือจำนวนลูกค้าที่สามารถโต้ตอบในเวลาเดียวกัน พวกเขายังมองหาความสัมพันธ์แบบปลายเปิดซึ่งลูกค้ามีความเป็นผู้นำน้อยและมีแนวโน้มที่จะเสนอความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเชิงรุกของตนเอง ในแง่ของ "ต้นทุน" ของการวิจัยเกมที่เป็นนวัตกรรมนักออกแบบยังต้องพิจารณาวัสดุทางกายภาพที่ต้องจัดหาเพื่อสนับสนุนเกมเช่นเดียวกับงานพื้นหลังที่ต้องทำก่อนที่เกมแบบโต้ตอบจะสามารถใช้งานได้
เกมนวัตกรรมถูกมองว่าเป็นงานวิจัยทางการตลาดเชิงคุณภาพ การวิจัยทางการตลาดเชิงคุณภาพหมายถึงการวิจัยการตลาดที่วางตัวมากขึ้นในการตอบสนองเชิงลึกจากบุคคลจำนวนน้อยแทนที่จะเป็นข้อมูลที่ค่อนข้างตื้นที่การสำรวจออนไลน์หรือการพิมพ์หรือเครื่องมืออื่น ๆ จัดเตรียมจากบุคคลจำนวนมาก แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากค้นหาการวิจัยการตลาดเชิงปริมาณอย่างง่าย ๆ ว่ามีประสิทธิภาพ แต่บางคนก็พิจารณาการวิจัยทางการตลาดเชิงคุณภาพเช่นเกมนวัตกรรมเพื่อเป็นส่วนสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดผู้บริโภคที่เหมาะสมสำหรับอนาคต
