การดำเนินธุรกิจคืออะไร?

การดำเนินธุรกิจเป็นงานและกิจกรรมที่องค์กรดำเนินการเพื่อผลิตบริการหรือสินค้าที่ให้กับลูกค้าการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ บริษัท ลดต้นทุนและพวกเขาอาจปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าเทคโนโลยีสามารถใช้ในการดำเนินการโดยอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ

งานธุรกิจเฉพาะอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทขององค์กรตัวอย่างเช่นการดำเนินธุรกิจสำหรับ บริษัท ประกันภัยอาจรวมถึงการรับใบสมัครประกันการจัดจำหน่ายการยอมรับหรือปฏิเสธการประมวลผลใบสมัครและการเรียกร้องในกรณีขององค์กรสนับสนุนทางเทคนิคการดำเนินธุรกิจอาจรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นการป้อนคำขอบริการแก้ไขมันเพิ่มขึ้นสู่ระดับการสนับสนุนที่สูงขึ้นเพราะการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพลดค่าใช้จ่ายลงแม้ว่าการดำเนินงานจะไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อรายได้ แต่ก็ส่งผลกระทบโดยตรงต่อค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจของ บริษัท ดังนั้นการดำเนินงานจึงมีอิทธิพลอย่างมากต่อความสามารถในการทำกำไรการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพทางอ้อมอาจช่วยเพิ่มรายได้หากพวกเขาเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าซึ่งสามารถช่วยเพิ่มยอดขาย

บริษัท มักจะเริ่มโครงการวิเคราะห์การดำเนินธุรกิจเพื่อประเมินและปรับปรุงกระบวนการของพวกเขานักวิเคราะห์การดำเนินธุรกิจอาจสร้างรูปแบบธุรกิจเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมนี้โมเดลทำให้ง่ายต่อการเห็นงานการดำเนินธุรกิจทั้งหมดและการโต้ตอบระหว่างแผนกมันง่ายกว่าที่จะค้นหาขั้นตอนที่ซ้ำกันหรือไม่จำเป็นและเพื่อจัดระเบียบขั้นตอนใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพบ่อยครั้งที่ บริษัท ต่างๆจะเปรียบเทียบกระบวนการของพวกเขากับมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้พวกเขาค้นพบว่าส่วนใดของกระบวนการของพวกเขาน่าจะต้องมีการปรับปรุง

หลังจากได้รับการพิจารณาแล้วว่ากระบวนการทางธุรกิจสามารถปรับปรุงได้โครงการการวิเคราะห์อาจใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพการดำเนินการตามปกติจำนวนมากที่ได้รับการจัดการด้วยตนเองสามารถทำได้อย่างสมบูรณ์หรือบางส่วนโดยระบบซอฟต์แวร์ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่จัดการการยอมรับคำสั่งซื้อด้วยตนเองผ่านการโทรศัพท์จากลูกค้าไปยังตัวแทนขายภายในอาจสร้างเว็บไซต์ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้ระบบการสั่งซื้อเว็บสามารถป้อนคำสั่งซื้อลงในระบบรายการคำสั่งซื้อของ บริษัท ได้โดยตรงและข้ามความต้องการพนักงานขายภายในเพื่อป้อน

บางองค์กรจัดทำโครงการต่อเนื่องเพื่อส่งเสริมให้พนักงานประเมินการดำเนินธุรกิจที่พวกเขามีส่วนร่วมพนักงานอาจได้รับโอกาสในการแนะนำการปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้และได้รับการยอมรับสำหรับความพยายามของพวกเขาโปรแกรมเหล่านี้มักจะประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อองค์กรดำเนินการตามคำแนะนำที่เป็นไปได้