ตัวชี้วัดทุนมนุษย์คืออะไร?

metrics ทุนมนุษย์เป็นตัวแทนของกิจกรรมที่ บริษัท มีส่วนร่วมเพื่อประเมินมูลค่าของพนักงานทุก บริษัท มีพนักงานตั้งแต่เจ้าของจนถึงภารโรงการรู้ว่างานของเขาหรือเธอแต่ละคนมีความสำคัญต่อการแข่งขันที่เหลืออยู่เพียงใดเครื่องมือเฉพาะอย่างหนึ่งสำหรับการวัดตัวชี้วัดทุนมนุษย์คือดัชนีชี้วัดซึ่งวัดทางการเงินลูกค้าพนักงานและงานธุรกิจที่พนักงานทำเสร็จแล้วตัวชี้วัดส่วนบุคคลเหล่านี้อนุญาตให้ บริษัท รวบรวมข้อมูลรวมของพนักงานแต่ละคนการวัดอื่น ๆ อาจมีอยู่นอกวิธีการดัชนีชี้วัด

มุมมองของแต่ละกิจกรรมในดัชนีชี้วัดทุนมนุษย์มักจะเริ่มอย่างแปลกประหลาดโดยทั้งหมดได้รับการตรวจสอบร่วมกันเมื่อเสร็จสมบูรณ์มุมมองทางการเงินมักจะใช้ตัวชี้วัดทุนมนุษย์ที่กำหนดว่าพนักงานแต่ละคนทำงานกับเงินทุนให้เขาหรือเธอได้ดีเพียงใดการทำงานภายในงบประมาณการลดต้นทุนและการเพิ่มขึ้นของรายได้ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของมุมมองนี้เครื่องมือส่วนบุคคลที่ใช้ในการวัดความสำเร็จอาจแตกต่างกันในบางกรณีพนักงานอาจไม่มีตัวชี้วัดตามแง่มุมทางการเงิน

มุมมองของลูกค้าเกี่ยวกับดัชนีชี้วัดทุนมนุษย์มีแนวโน้มที่จะตรวจสอบว่าพนักงานจัดการกับลูกค้าและปัญหาที่เกี่ยวข้องอย่างไรตัวชี้วัดที่นี่มีความหลากหลายตั้งแต่ความคิดเห็นของลูกค้าทั่วไปไปจนถึงข้อกล่าวหาหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างจริงจังหัวหน้างานทันทีของพนักงานมักจะทำการตรวจสอบให้เสร็จสมบูรณ์ความคิดเห็นของลูกค้าอิสระเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานอาจมีบทบาทที่นี่ข้อมูลทั้งหมดที่นำมารวมกันทำให้มุมมองของลูกค้ามีความสำเร็จในด้านนี้

ความสำเร็จของพนักงานในการวัดทุนมนุษย์กำหนดว่าพนักงานจะทำงานและกิจกรรมของเขาให้สำเร็จได้อย่างไรการมุ่งเน้นทั่วไปสองประการที่นี่อาจอยู่ที่ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงานการทบทวนชุดทักษะของพนักงานและการศึกษากับผลลัพธ์ที่แท้จริงนั้นค่อนข้างธรรมดาพนักงานสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดีเพียงใดตัวชี้วัดเหล่านี้อาจสร้างแนวโน้มเพื่อแสดงการเติบโตของพนักงานหรือขาดมัน

กระบวนการทางธุรกิจหรืองานที่เสร็จสมบูรณ์มักจะเป็นมุมมองสุดท้ายของดัชนีชี้วัดการวัดทุนมนุษย์ผู้ตรวจสอบอาจดูจำนวนงานที่เสร็จสมบูรณ์และพนักงานจัดการงานหลายงานได้อย่างไรในบางกรณีมุมมองนี้อาจไม่สำคัญมากนักเนื่องจากหัวหน้างานทันทีตรวจสอบการกระทำประจำวันของพนักงานอย่างไรก็ตามการกระทำที่เป็นอันตรายอย่างมากหรือการขาดความรับผิดชอบอาจให้ความสำคัญกับการกระทำของพนักงานผู้บริหารระดับสูงอาจตรวจสอบดัชนีชี้วัดการวัดสำหรับปัญหาเหล่านี้

การวัดทุนมนุษย์ประเภทอื่น ๆ อาจมีอยู่ใน บริษัทแทนที่จะใช้วิธีการดัชนีชี้วัด บริษัท อาจแยกแต่ละรายการเหล่านี้เพื่อตรวจสอบหมวดหมู่อาจรวมถึงความเป็นผู้นำการมีส่วนร่วมของพนักงานการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงานและความสามารถในการเรียนรู้และอื่น ๆ