ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญคืออะไร?

ระบุเพียงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPI) เป็นมาตรการของความสำเร็จเครื่องมือที่องค์กรใช้ในการติดตามความก้าวหน้าและความสำเร็จของพวกเขาในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรพวกเขาประกอบด้วยชุดของวัตถุประสงค์ที่วัดได้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับองค์กรและสามารถเกี่ยวข้องกับแง่มุมใด ๆ ขององค์กรที่ถือว่ามีความสำคัญต่อความสำเร็จเพื่อสร้าง KPI ที่มีประสิทธิภาพองค์กรจะต้องมีภารกิจที่มีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเป้าหมายที่คลุมเครือเช่นเพื่อให้ดีที่สุดในอุตสาหกรรมตัวอย่างเช่นจะไม่ทำงานเพราะพวกเขากว้างเกินไปเป้าหมายจะต้องแสดงในแง่ที่วัดได้และตกลงกันโดยผู้ที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญสามารถนำเสนอในการรวมกันของรายงานสเปรดชีตหรือแผนภูมิพวกเขาให้ภาพรวมเวลาจริงของความแข็งแกร่งของธุรกิจหรือองค์กรตามมาตรการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเฉพาะวิธีการที่แสดงจะแตกต่างกันไปเนื่องจากมันขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ที่วัดได้อย่างมากและกลุ่มเป้าหมาย

มาตรการเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละองค์กรขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจและวัตถุประสงค์และพวกเขาสามารถเป็นทั้งการเงินหรือไม่ใช่การเงินตัวอย่างเช่น บริษัท รถบรรทุกอาจใช้การเปรียบเทียบจำนวนอุบัติเหตุรถบรรทุกที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ที่เกิดขึ้นต่อระยะทางที่เดินทางไปยังค่าเฉลี่ยของชาตินี่จะเป็นวิธีการติดตามบันทึกความปลอดภัยของพวกเขาสถานพยาบาลฉุกเฉินอาจใช้เวลารอคอยโดยเฉลี่ยสำหรับผู้ป่วยที่จะได้รับการรักษาต่อครั้งของวันซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถตรวจสอบได้ว่าการปรับระดับพนักงานหรือการฝึกอบรมเป็นที่ต้องการหรือไม่

ตามบรรทัดเดียวกัน บริษัท ที่ซื้อขายในการขายอาจใช้เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าใหม่ที่เรียกพวกเขาโดยลูกค้าปัจจุบันเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญบริษัท ขายเดียวกันสามารถใช้การเปรียบเทียบเปอร์เซ็นต์ของกำไรปีปัจจุบันกับผลกำไรของปีที่แล้วโดยมีเป้าหมายของเปอร์เซ็นต์ที่ระบุในแต่ละปี

เมื่อมีการกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักการเปลี่ยนแปลงองค์กรในความเป็นจริงการมีประโยชน์เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเป้าหมายเหล่านี้ในการรักษาคำจำกัดความเดียวกันอย่างต่อเนื่องในแต่ละปีเพื่อให้ความคืบหน้าขององค์กรสามารถตรวจสอบได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยวิธีนี้การดำเนินธุรกิจและ/หรือการวางแผนเชิงกลยุทธ์สามารถตรวจสอบใหม่ได้หากมีการลดลงของความคืบหน้าสู่เป้าหมายที่กำหนด