หรือที่เรียกว่าบริการพนักงานการบริการบุคลากรรวมถึงการสรรหาการคัดกรองและบางครั้งการฝึกอบรมพนักงานใหม่ หน่วยงานมักได้รับการว่าจ้างจากภายนอกเพื่อให้บริการบุคลากรแก่องค์กรที่อาจไม่มีเวลาหรือทรัพยากรในการตอบสนองความต้องการด้านบุคลากรของตนเอง หน่วยงานด้านบุคลากรในบางครั้งจะมีความเชี่ยวชาญในการจัดบุคลากรประเภทเฉพาะเช่นผู้บริหารผู้บริหารสำนักงานคนงานหรือวิศวกร นอกเหนือจากการวางโฆษณาตำแหน่งงานให้กับลูกค้าแล้ว บริษัท บุคลากรยังคัดเลือกผู้สมัครงานผ่านการสัมภาษณ์การทดสอบทักษะและการตรวจสอบการอ้างอิง
บริษัท ที่ให้บริการด้านบุคลากรบางครั้งก็เรียกว่า บริษัท จัดหางานหรือ headhunters และช่วงจากแฟรนไชส์ระดับโลกถึงหน่วยงานอิสระขนาดเล็ก หน่วยงานบางแห่งมีความเชี่ยวชาญในการสรรหาบุคลากรชั่วคราวสำหรับองค์กรที่ต้องการเพียงพนักงานชั่วคราวเท่านั้นเช่นเพื่อครอบคลุมการลางานชั่วคราวของพนักงานคนอื่นหรือเพื่อให้กำลังคนเพิ่มขึ้นในช่วงที่มีงานมาก ในกรณีเหล่านี้พนักงานชั่วคราวหรือ "ชั่วคราว" เป็นพนักงานโดยตรงของหน่วยงานบุคลากรมากกว่าองค์กรซึ่งเป็นลูกค้าของหน่วยงาน หน่วยงานด้านบุคลากรในบางครั้งยังให้บริการ "temp-to-Perm" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการบริการบุคลากรของพวกเขาซึ่งหมายความว่าลูกค้ามีตัวเลือกในการจ้างชั่วคราวตามระยะเวลาของเขาหรือเธอกับหน่วยงาน
กระบวนการคัดกรองผู้สมัครงานจะเริ่มขึ้นเมื่อหน่วยงานบุคลากรได้ทำการติดต่อกับบุคคลนั้นไม่ว่าเขาหรือเธอจะตอบสนองต่อโฆษณาตำแหน่งงานที่เอเจนซี่วางไว้หรือส่งประวัติเพื่อพิจารณาตำแหน่งงานในอนาคต หากหน่วยงานมีความพึงพอใจกับประวัติย่อของผู้สมัครจะจัดสัมภาษณ์อย่างไม่เป็นทางการกับผู้สมัคร การสัมภาษณ์มักจะประกอบด้วยการประชุมผู้สมัครของตัวแทนนายหน้าหนึ่งรายขึ้นไปกรอกแบบฟอร์มเพื่อระบุความพร้อมและความชอบในการทำงานของเขาหรือเธอและการทดสอบที่เกี่ยวข้องกับสาขาอาชีพที่ต้องการ ตัวอย่างเช่นผู้สมัครที่กำลังมองหาการจ้างงานในฐานะผู้บริหารอาจได้รับการทดสอบความสามารถในการพิมพ์ความเร็วความถูกต้องและการประมวลผลคำ จากนั้นผลการทดสอบของผู้สมัครจะถูกเก็บไว้ในไฟล์ของตนเองกับเอเจนซี่พร้อมกับความประทับใจโดยรวมของผู้สมัครของผู้สมัคร
