Telesales คืออะไร?

telesales เป็นยอดขายที่ทำด้วยการติดต่อครั้งแรกทางโทรศัพท์การทำธุรกรรมทั้งหมดอาจเกิดขึ้นทางโทรศัพท์หรือโทรศัพท์อาจถูกใช้เพื่อตั้งค่าการนัดหมายสำหรับการประชุมทางเว็บหรือการนัดหมายด้วยตนเองกับตัวแทนขายการปฏิบัติด้านการขายนี้อยู่ตรงกลางของศตวรรษที่ 20 และเป็นที่รู้จักกันในนามการตลาดทางโทรศัพท์หรือการขายโทรศัพท์กฎระเบียบที่อยู่รอบ ๆ telesales แตกต่างกันไปทั่วโลกและในบางภูมิภาคมีความเข้มงวดมากในการตอบสนองต่อผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภาผู้บริโภคที่ยืนยันว่าเป็นเทคนิคการขายที่น่ารำคาญและก่อกวน

พนักงานขายที่เกี่ยวข้องกับการขายโทรศัพท์ยอดขายธุรกิจกับผู้บริโภคบริษัท telesales หลายแห่งใช้ระบบการโทรอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการติดต่อกับลูกค้าบุคลากรด้านการตลาดติดตามสคริปต์ด้วยการโทรแต่ละครั้งเพื่อพยายามขอความสนใจจากผู้บริโภคและโต้แย้งข้อโต้แย้งทั่วไปในบางสิ่งอำนวยความสะดวกข้อความที่บันทึกไว้อาจใช้ในการติดต่อครั้งแรกช่วยให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกในการพูดคุยกับพนักงานขายและ จำกัด เวลาที่ใช้ในการพูดคุยกับลูกค้าที่ไม่มีความตั้งใจที่จะซื้อ

เช่นเดียวกับการขายประเภทอื่น ๆTelesales เกี่ยวข้องกับการสร้างโอกาสในการขายสำหรับลูกค้าใหม่การโต้ตอบกับลูกค้าก่อนการตอบคำขอข้อมูลและการขายจริงพนักงานขายจะต้องมีแบบไดนามิกและสร้างสรรค์สามารถดึงผู้บริโภคเข้ามาในการโทรและเก็บไว้ในโทรศัพท์ในขณะที่ยังคงความสนใจงานนี้อาจซ้ำซากจำเจเนื่องจาก telesales เกี่ยวข้องกับการโทรหลายร้อยวันต่อวันและหลาย บริษัท ให้รางวัลพนักงานของพวกเขาสำหรับการติดต่อที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากที่สุดให้แรงจูงใจในการทำข้อตกลงอย่างรวดเร็วและย้ายไปยังลูกค้ารายต่อไปใน telesalesพนักงานใหม่จะถูกนำตัวไปอย่างต่อเนื่องในขณะที่พนักงานเลิกการฝึกอบรมมักจะสั้น ๆ ดังนั้น บริษัท จึงไม่ลงทุนมากเกินไปในพนักงานขายแต่ละคนห้องพักสำหรับความก้าวหน้าอาจมี จำกัด เนื่องจากจำเป็นต้องมีหัวหน้างานเพียงไม่กี่คนในการจัดการกับพื้นที่ขายการจ่ายเงินนั้นแตกต่างกันไปและมีแนวโน้มที่จะถูกเก็บไว้ค่อนข้างต่ำเนื่องจากการหมุนเวียนและการแข่งขันสำหรับตำแหน่งการขาย

เมื่อ telesales มีประสิทธิภาพมากขึ้นและ บริษัท เริ่มใช้ บริษัท ในต่างประเทศเพื่อจัดการการโทรขายของพวกเขาการปฏิบัติด้านการตลาดนี้ติดตั้งหลายประเทศวางกฎระเบียบเพื่อ จำกัด เวลาของวันสำหรับการโทรขายที่จัดตั้งขึ้นไม่โทรหาผู้บริโภคที่ไม่ต้องการได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์ด้วยการโทรขายและวางกฎระเบียบอื่น ๆ เพื่อลดความรำคาญของผู้บริโภค