ข้อดีของความพึงพอใจของลูกค้าคืออะไร?

ข้อดีของความพึงพอใจของลูกค้าต่อธุรกิจนั้นยากที่จะประเมินค่าสูงเกินไปพวกเขาอาจถูกจัดกลุ่มเป็นสี่ประเภท: การรักษาลูกค้าการออมโฆษณาบัฟเฟอร์การกำหนดราคาและระบบธุรกิจอัจฉริยะประโยชน์เหล่านี้มีให้สำหรับผู้จัดการที่ฝึกฝนประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกอย่างแข็งขัน

การรักษาลูกค้าในระดับสูงมักเป็นเป้าหมายสำคัญของ บริษัทในการใช้โปรแกรมการรักษาลูกค้าต้องมีส่วนร่วมทั่วทั้ง บริษัทธุรกิจจำนวนมากใช้งบประมาณการตลาดที่พยายามใช้ประโยชน์จากข้อดีของความพึงพอใจของลูกค้าสถิติการรักษาลูกค้าอาจเป็นเรื่องยากที่จะได้รับและการศึกษาเหล่านี้อาจตีความผิด

ผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจมักระบุว่าค่าใช้จ่ายในการขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่นั้นน้อยกว่าลูกค้าที่ได้รับลูกค้าใหม่ลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นได้ตระหนักถึงธุรกิจแล้วและไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนนิสัยการซื้อที่จัดตั้งขึ้นการบริการลูกค้าเป็นรากฐานสำคัญที่สำคัญของการเติบโตของสถานะลูกค้าใหม่ให้กับลูกค้าที่จัดตั้งขึ้น

ประมาณ 20% ของการเติบโตประจำปีอาจเกิดจากการบำรุงรักษาลูกค้าที่มีอยู่อย่างระมัดระวังอัตราการเติบโตที่ระเบิดได้ในช่วง 50% ถึง 100% ต่อปีต้องใช้การโฆษณาและความพยายามด้านการส่งเสริมการขายหลายอย่างสำหรับลูกค้าใหม่ข้อดีของพื้นผิวความพึงพอใจของลูกค้าอยู่ในอันดับต้น ๆ ใน บริษัท ที่เติบโตอย่างรวดเร็วเหล่านี้การตลาดโซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียวสามารถสร้างหรือทำลายผลิตภัณฑ์ใหม่ได้เนื่องจากคนที่ไม่รู้จักหลายพันคนให้การรับรองหรือชี้ให้เห็นข้อบกพร่องของการเข้าสู่ตลาดล่าสุดการให้คะแนนการอนุมัติสูงจากผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกันอย่างดีสามารถส่งหุ้นของผู้ให้บริการเพิ่มสูงขึ้นและการลงทะเบียนเงินสดดังขึ้น

ความไวการกำหนดราคาซึ่งเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่รับรู้ของความพึงพอใจของลูกค้าอาจเพิ่มขึ้นตามระดับความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อความคาดหวังที่สูงขึ้นจากลูกค้าที่เป็นที่ยอมรับและพึงพอใจการลดลงของความไวการกำหนดราคาหรือความอดทนที่เพิ่มขึ้นอาจมาจากการเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนในระดับความพึงพอใจของลูกค้าลูกค้าที่สังเกตความพยายามที่เพิ่มขึ้นของ บริษัท ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะยอมรับการเพิ่มขึ้นของราคา

บ่อยครั้งที่ลูกค้าสามารถเสนอแหล่งที่มาของข้อเสนอแนะที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับเจ้าของธุรกิจหากการสื่อสารที่เหมาะสมหมายถึงมีอยู่ลูกค้าจะรู้สึกอิสระที่จะวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ระบบธุรกิจอัจฉริยะอาจมาจากความคิดเห็นหรือการสังเกตของลูกค้า

ผู้บริโภคมักจะเป็นคนแรกที่รู้จักคู่แข่งใหม่เทคนิคใหม่หรือเทคโนโลยีใหม่ที่สามารถคุกคามผลิตภัณฑ์หลักและบริการของ บริษัทกลุ่มโฟกัสอาจเปิดเผยความรู้พื้นฐานนี้รวมถึงการสำรวจการขุดข้อมูลและวิธีการวิจัยตลาดอื่น ๆเจ้าของธุรกิจสามารถรับข้อมูลนี้ได้อย่างน้อยบ่อยครั้งโดยการสื่อสารกับลูกค้าของตนเองการร้องเรียนควรได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อรักษาข้อดีของความพึงพอใจของลูกค้า