ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถนำไปใช้ในธุรกิจเพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและเพิ่มการทำงานของระบบธุรกิจ AI ในบริบททางธุรกิจสามารถอ้างถึงโปรแกรมซอฟต์แวร์เฉพาะหรือวิธีการที่โปรแกรมเหล่านั้นถูกใช้จริงเพื่อช่วยให้ บริษัท และองค์กรดำเนินงานและธุรกรรมที่หลากหลาย
เมื่อ AI ทางธุรกิจหมายถึงโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่เกิดขึ้นจริงโดยทั่วไปฟังก์ชั่นเฉพาะของแต่ละโปรแกรมจะมุ่งเน้น ตัวอย่างเช่นหากธุรกิจใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์การแปลเพื่อช่วยจัดการการแปลสั้น ๆ นี่เป็นแอปพลิเคชั่นปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ ด้วยการดำเนินงานที่ต้องใช้การประเมินในระดับสูงหรือการวิเคราะห์ตามลำดับที่สูงขึ้นซอฟต์แวร์การแปลจึงทำหน้าที่เป็นปัญญาประดิษฐ์
คำจำกัดความที่ยอมรับได้อีกอย่างหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจคือการจำลองทักษะที่ถือว่ามีมา แต่กำเนิดในคน ทักษะเหล่านั้นรวมถึงการใช้เหตุผลและตรรกะในการตัดสินใจที่ง่ายและซับซ้อน พวกเขายังรวมถึงความสามารถในการรับรู้คำพูดพูดและเข้าใจภาษาธรรมชาติตอบสนองต่อข้อความด้วยวาจาและเขียนและจดจำรูปแบบ ปัญญาประดิษฐ์อาจกล่าวได้ว่าทำงานได้เมื่อแอปพลิเคชัน "จดจำ" ข้อมูลและนำมาใช้ซ้ำในธุรกรรมอื่น ๆ ทักษะและความสามารถเหล่านี้บางส่วนหรือทั้งหมดได้รับการตั้งโปรแกรมไว้ในแอพพลิเคชั่นปัญญาประดิษฐ์ทางธุรกิจมากมาย พวกเขาทำงานโดยอัตโนมัติหรือ "คอมพิวเตอร์" ที่ครั้งหนึ่งเคยถูกจัดการโดยคน
มีแอพพลิเคชั่นในโลกแห่งความเป็นจริงสำหรับปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรือที่รู้จักกันดีในนาม e-commerce คือการใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องจักรที่ทำตัวเหมือนพนักงานขายอัจฉริยะในร้านค้าและเหมือนแคชเชียร์ เมื่อบุคคลซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์เขาหรือเธอไม่จำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่น ด้วยเทคโนโลยีนี้เขาหรือเธอสามารถเข้าสู่ร้านค้าเสมือนจริงซื้อสินค้าและแม้แต่จ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์อัจฉริยะที่ทำเทียมรวมจะเรียกเก็บเงินและรู้ว่าต้องเพิ่มภาษีวิธีการชำระเงินและแม้ว่าหมายเลขบัตรเครดิตจะถูกต้องก็ตาม
ลูกค้าในไซเบอร์สเปซได้รับใบเสร็จหลังจากชำระเงินเป็นประจำและเจ้าของร้านค้าเสมือนสามารถติดตามสินค้าได้โดยไม่ต้องนับจำนวนสินค้าด้วยตนเอง ธุรกิจจำนวนมากใช้ซอฟต์แวร์ที่มีความซับซ้อนสูงเพื่อทำหน้าที่เป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเสมือนและพนักงานต้อนรับส่วนหน้า ซอฟต์แวร์การรู้จำเสียงเป็นด้านหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถรับรูปแบบการบริการลูกค้าทางโทรศัพท์โดยไม่ต้องพูดคุยกับบุคคล
ลูกค้าจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ ตัวอย่างเช่นคนจำนวนมากสามารถตรวจสอบกิจกรรมของบัญชีธนาคารและบัตรเครดิตทางโทรศัพท์โดยไม่ต้องพูดคุยกับใครหรือต้องกดปุ่มบนโทรศัพท์ พวกเขาเพียงแค่พูดกับคอมพิวเตอร์อัจฉริยะที่อยู่ตรงข้ามกับอีกด้านหนึ่งว่า "เข้าใจ" คำพูดของพวกเขา สิ่งนี้สามารถย้อนกลับมาได้แม้ว่า; ลูกค้าบางรายรู้สึกว่าไม่มีสิ่งใดทดแทนความช่วยเหลือจากบุคคลจริงและการใช้งานทางธุรกิจของ AI อาจทำให้พวกเขาผิดหวัง
