ข้อพิพาททางธุรกิจอาจเกิดขึ้นระหว่างนายจ้างและลูกจ้างระหว่างพนักงานมากกว่าหนึ่งคนหรือระหว่างธุรกิจที่แตกต่างกันสองแห่งหรือมากกว่านั้นซึ่งหมายความว่าเทคนิคการแก้ไขข้อพิพาททางธุรกิจที่ผู้ว่าจ้างสามารถทำได้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ในฐานะผู้จัดการพนักงานผู้ไกล่เกลี่ยหรือพรรคที่เป็นกลางนำมาเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาบุคคลต้องระมัดระวังไม่ให้ฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งและอีกฝ่ายต้องแน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายรู้สึกราวกับว่าข้อกังวลของพวกเขาได้รับการเคารพอย่างทั่วถึงและทั่วถึง . การระงับข้อพิพาททางธุรกิจไม่สามารถเกิดขึ้นได้ขณะที่ทั้งสองฝ่ายหรือมากกว่านั้นโกรธ การกระจายสถานการณ์จนถึงจุดที่การสนทนาเป็นไปได้เป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในการแก้ไขข้อพิพาททางธุรกิจ
เป็นความคิดที่ดีที่จะอนุญาตให้มี "ระยะเวลาปิด" ก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหาข้อพิพาททางธุรกิจ สิ่งนี้ช่วยให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องสงบลงและคิดอย่างมีเหตุผลเกี่ยวกับสถานการณ์ อารมณ์อาจวูบวาบขึ้นอีกครั้งในภายหลัง แต่หากการไกล่เกลี่ยเกิดขึ้นในทันทีอารมณ์จะรับประกันได้ว่าจะเกิดขึ้น ช่วงเวลาปิดการระบายความร้อนยังช่วยให้ผู้ไกล่เกลี่ยสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์และคิดหาวิธีแก้ไขได้ หากข้อพิพาทอยู่ระหว่างสองธุรกิจช่วงเวลานี้อาจทำให้ธุรกิจสามารถหาผู้ไกล่เกลี่ยที่เหมาะสมได้เช่นกันคนที่เป็นกลางและมีประสบการณ์ในการแก้ไขข้อพิพาท
การแก้ไขข้อพิพาททางธุรกิจควรได้รับการปรับแต่งเพื่อค้นหาผลลัพธ์ที่เป็นที่ยอมรับสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องแทนที่จะเป็นสถานการณ์ที่ชนะซึ่งธุรกิจหนึ่งประสบความสำเร็จและอีกฝ่ายหนึ่งแพ้อย่างสำคัญ ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันมีแนวโน้มที่จะนำข้อพิพาทไปพักมากกว่าผลลัพธ์ที่ชนะซึ่งน่าจะทำให้เกิดความขุ่นเคืองหรือเป็นศัตรูมากขึ้น การค้นหาพื้นกลางอาจเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้ แต่การหาวิธีแก้ปัญหาที่ทั้งสองฝ่ายพบว่ายอมรับได้โดยไม่ต้องดูหมิ่นหรือเหยียดหยามฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งก็เป็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
การค้นหาวิธีแก้ไขปัญหานั้นเกือบจะดีกว่าการอนุญาตให้เกิดความขัดแย้งในศาล แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าระบบศาลเป็นสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับข้อพิพาท หัวข้อที่ละเอียดอ่อนเช่นการล่วงละเมิดทางเพศหรือสถานการณ์อื่น ๆ ที่ฝ่ายหนึ่งหรือมากกว่านั้นอาจฝ่าฝืนกฎหมายอาจต้องใช้ศาลในการแก้ไขสถานการณ์ บางครั้งข้อพิพาทสามารถตัดสินออกจากศาลและในขณะนี้มักจะดีกว่า แต่ก็ไม่ได้มีจริยธรรมเสมอไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละด้านได้รับการปฏิบัติด้วยความเคารพและให้เกียรติและมีการปฏิบัติตามกฎหมายทั้งหมดตลอดกระบวนการแก้ปัญหา
