เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มความภักดีของลูกค้าโรงแรมคืออะไร?

การสร้างความภักดีของลูกค้าโรงแรมต้องใช้กลยุทธ์และการทำงานอย่างหนักพนักงานที่มีพนักงานที่ทำงานหนักจะช่วยได้อย่างดีการจัดการโรงแรมเป็นปัจจัยสำคัญเช่นกันการมุ่งมั่นที่จะดีกว่าคู่แข่งโดยเสนออัตราพิเศษสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลตอบแทนสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าโรงแรมได้การฟังการร้องเรียนของลูกค้าและการตอบสนองการร้องขอของพวกเขาอาจส่งผลให้ธุรกิจและความภักดีเพิ่มขึ้น

กลยุทธ์ที่ดีอีกประการหนึ่งคือการให้การสำรวจลูกค้าเพื่อรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าประจำสิ่งนี้บอกการจัดการโรงแรมว่าลูกค้าพบสิ่งที่น่าพอใจและสิ่งที่ต้องการการปรับปรุงข้อเสนอแนะช่วยให้การจัดการโรงแรมให้บริการลูกค้าที่ดีขึ้นและในทางกลับกันเพิ่มความภักดีของลูกค้าคำแนะนำและข้อกังวลของลูกค้าควรได้รับการแก้ไขโดยการจัดการโรงแรม

แม้ว่าโรงแรมหลายแห่งจะให้รางวัลความภักดีของลูกค้า แต่การเรียนรู้โปรแกรมที่ทำงานได้ดีที่สุดเป็นสิ่งจำเป็นในการจัดการความภักดีของลูกค้าการปรับปรุงโปรแกรมที่มีอยู่และการเสนอผลประโยชน์ที่น่าดึงดูดยิ่งกว่าของคู่แข่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าโรงแรมการให้ลูกค้าในสิ่งที่พวกเขาจ่ายและความพึงพอใจที่รู้ว่าพวกเขาได้รับมูลค่าเงินของพวกเขาเป็นอีกกฎที่ต้องปฏิบัติตามนี่หมายถึงการจัดหาข้อเสนอที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมการบริการรวมถึงการให้สัมผัสส่วนบุคคลนั้น

นักเดินทางบ่อยครั้งมองหาโรงแรมที่ให้บริการมากกว่าสิ่งจูงใจและโบนัสความสะอาดความสะดวกสบายและการต้อนรับควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกและทำให้ลูกค้าไม่ซับซ้อนก็เป็นสิ่งจำเป็นเช่นกันลูกค้าต้องการบริการที่ดีโดยไม่ต้องยุ่งยากและมีภาวะแทรกซ้อนนี่หมายถึงการทำให้มั่นใจว่าห้องพักไม่เพียง แต่เก็บไว้อย่างดีและไม่มีที่ติเท่านั้น แต่ยังมีความจำเป็นอย่างยิ่งลูกค้าโรงแรมไม่ควรขอบริการพวกเขาควรได้รับเมื่อมาถึง

โรงแรมควรเสนอส่วนลดเพื่อรำลึกถึงวันพิเศษเช่นวันครบรอบลูกค้ารู้สึกพิเศษเมื่อพวกเขาถูกจดจำในวันพิเศษของพวกเขาและในทางกลับกันก็ส่งเสริมความภักดีของลูกค้าโรงแรมตัวเลือกการเสนอขายเช่นอัตราพิเศษหรือสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษอาจเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มความภักดีของลูกค้า

การรักษาความภักดีของลูกค้าโรงแรมสามารถทำได้โดยเสนอราคาลดราคาเมื่อมีข้อผิดพลาดข้อผิดพลาดในการกำหนดเวลาสามารถเกิดขึ้นได้ในธุรกิจโรงแรม แต่ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่ให้อภัยเพื่อชดเชยความไม่ถูกต้องและความผิดพลาดเล็กน้อยการเสนอมากกว่าคำขอโทษอาจจำเป็นเช่นเดียวกับซูเปอร์มาร์เก็ตที่เสนอรายการฟรีเมื่อสแกนในราคาที่สูงขึ้นโดยไม่ตั้งใจโรงแรมสามารถเสนอค่าตอบแทนสำหรับแขกเพื่อความไม่สะดวกแนวคิดนี้เป็นมากกว่าความสุภาพง่าย ๆ สามารถส่งเสริมความภักดีของลูกค้าได้