เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มความภักดีของลูกค้ารายย่อยคืออะไร?

การสร้างความภักดีของลูกค้ารายย่อยเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจค้าปลีกใด ๆเคล็ดลับที่สำคัญที่สุดสำหรับการเพิ่มความภักดีนั้นคือการให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพในระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้เคล็ดลับอื่น ๆ รวมถึงโปรแกรมการเริ่มต้นรางวัลและการใช้จดหมายข่าวและแคมเปญการตลาดอื่น ๆ เพื่อดึงดูดการเยี่ยมชมซ้ำ

การบริการลูกค้าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่จะเพิ่มความภักดีของลูกค้ารายย่อยหากลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญต่อธุรกิจพวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาการบริการลูกค้าที่ดีเริ่มต้นด้วยพนักงานที่มีความสุขและภักดีเมื่อพนักงานได้รับการปฏิบัติอย่างดีอัตราการเก็บรักษาจะสูงขึ้นหากพนักงานวางแผนที่จะอยู่กับธุรกิจเป็นเวลานานพวกเขามีความสนใจอย่างมากในการเห็นว่า บริษัท ประสบความสำเร็จซึ่งหมายความว่าพวกเขายินดีที่จะก้าวไปข้างหน้าและเหนือสิ่งที่คาดหวังให้พวกเขาเสนอการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพ

พนักงานระยะยาวมีแนวโน้มที่จะสร้างสายสัมพันธ์กับลูกค้าซ้ำซึ่งสามารถช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนพวกเขามีความสำคัญแม้แต่การจดจำและการใช้ชื่อลูกค้าก็สามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้ารายย่อยได้การรู้ว่าควรให้ความช่วยเหลือเมื่อใดและเมื่อใดที่จะถอยออกและปล่อยให้ลูกค้าเรียกดูก็สำคัญเช่นกันมีเส้นแบ่งระหว่างการช่วยเหลือและน่ารำคาญลูกค้าไม่ชอบที่จะเดินไปรอบ ๆ ร้านค้า แต่พวกเขาต้องการทราบว่ามีคนให้บริการหากพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ

โปรแกรมรางวัลเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มความภักดีของลูกค้ารายย่อยโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริการส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละรายไม่สามารถทำได้เนื่องจากขนาดหรือที่ตั้งของสถานประกอบการโปรแกรมเหล่านี้มักจะประกอบด้วยการ์ดพิเศษที่ลูกค้าใช้ทุกครั้งที่ทำการซื้อประเภทของการ์ดที่พบบ่อยที่สุดคือบัตรที่เสนอส่วนลดสำหรับสินค้าที่ผู้ถือบัตรที่ไม่ใช่บัตรจะไม่ได้รับประเภทอื่นคือการ์ดหมัดแบบง่าย ๆ ที่ติดตามจำนวนครั้งที่ลูกค้าซื้อสินค้าเฉพาะหรือใช้เงินจำนวนหนึ่งในร้านค้าการเติมการ์ดด้วยการเจาะโดยทั่วไปจะส่งผลให้ลูกค้าได้รับรายการฟรีหรือส่วนลดลึก

จดหมายข่าวหรือแคมเปญอีเมลทำงานได้ดีเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้ารายย่อยเมื่อใช้อย่างถูกต้องการส่งอีเมลหรือจดหมายข่าวรายวันจะครอบงำลูกค้าและทำให้พวกเขายกเลิกการสมัครจากรายชื่อผู้รับจดหมายการส่งประกาศรายสัปดาห์หรือรายเดือนเกี่ยวกับการขายหรือการเสนอคูปองพิเศษมักจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าซ้ำ