การพัฒนาและดำเนินการตามแผนการวิจัยการตลาดออนไลน์นั้นค่อนข้างคล้ายกับการวิจัยที่ดำเนินการแบบออฟไลน์ ข้อแตกต่างที่สำคัญคือสามารถใช้การวิจัยออนไลน์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อที่ละเอียดอ่อนและเข้าถึงผู้ตอบแบบสอบถามที่มีศักยภาพหลากหลาย ผู้ทำแบบสำรวจที่มีศักยภาพบางรายอาจดูวิธีการวิจัยการตลาดออนไลน์เช่นแบบสำรวจทางอีเมลและกลุ่มสนทนาออนไลน์ซึ่งมีลักษณะล่วงล้ำน้อยกว่า สิ่งนี้สามารถเล่นเพื่อประโยชน์ของ บริษัท เมื่อพยายามค้นหาบุคคลที่น่าจะเป็นตัวแทนของตลาดเป้าหมายที่ต้องการ
เพื่อให้แผนการวิจัยการตลาดออนไลน์มีประสิทธิภาพ บริษัท จำเป็นต้องรู้ว่าใครกำลังพยายามเข้าถึงและวิธีเข้าถึงพวกเขา วัตถุประสงค์หลักของการวิจัยการตลาดคือการรวบรวมข้อมูลที่จะช่วยให้เข้าใจว่าทำไมผู้บริโภคถึงมีพฤติกรรมในรูปแบบที่แน่นอน นอกจากนี้ยังอาจใช้เพื่อระบุว่าผู้บริโภคคือใครรวมถึงคุณลักษณะที่สามารถระบุตัวตนได้เช่นอายุรายได้และผลประโยชน์ด้านนันทนาการ การวิเคราะห์ตลาดดำเนินการด้วยความหวังว่า บริษัท จะสามารถหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดผู้บริโภคเพื่อเพิ่มยอดขาย
มีหลาย บริษัท ที่เชี่ยวชาญในการช่วยเหลือ บริษัท อื่นพัฒนาและดำเนินการวิจัยการตลาดออนไลน์ การจ้างงานหนึ่งใน บริษัท เหล่านี้อาจเป็นประโยชน์อย่างมากเนื่องจากพวกเขามีความเชี่ยวชาญในการออกแบบการสำรวจและค้นหาผู้ตอบแบบสอบถามที่มีศักยภาพ เมื่อทำการวิจัยเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาข้อดีและข้อเสียของแต่ละวิธี ตัวอย่างเช่นการสำรวจออนไลน์ที่ปรากฏเป็นโฆษณา "ป๊อปอัป" บนหน้าเว็บอาจไม่ได้ให้คำตอบที่เพียงพอสำหรับนักวิจัย
แบบสำรวจอีเมลเป้าหมายอาจพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากผู้ตอบแบบสอบถามที่มีศักยภาพได้ระบุว่าเต็มใจที่จะรับการสื่อสาร การสำรวจทางอีเมลสามารถแจกจ่ายผ่าน บริษัท วิจัยการตลาดซึ่งเรียกร้องให้ผู้ทำแบบสำรวจและผู้เข้าร่วมใช้งาน บริษัท เหล่านี้หลายแห่งให้รางวัลผู้ทำแบบสำรวจที่มีคะแนนซึ่งสามารถใช้ในการซื้อสินค้าหรืออาจให้รางวัลเงินสดเล็กน้อยที่สามารถสะสมในบัญชีของผู้สำรวจ การใช้ บริษัท เหล่านี้เพื่อดำเนินการวิจัยการตลาดออนไลน์อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามตั้งค่าระบบการสำรวจที่ได้รับอนุญาตโดยอิสระ
กลุ่มสนทนาออนไลน์เป็นการใช้นวัตกรรมอินเทอร์เน็ตที่อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ กลุ่มเหล่านี้สามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลในหัวข้อที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามไม่น่าจะให้การตอบสนองที่ซื่อสัตย์ในการตั้งค่าแบบตัวต่อตัว ปัญหาหลักของกลุ่มสนทนาออนไลน์คือการค้นหาบุคคลที่ยินดีเข้าร่วม โดยปกติแล้วจะต้องให้รางวัลบางประเภทเพื่อดึงดูดผู้ตอบแบบสอบถามให้สละเวลา
หนึ่งในความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยการตลาดออนไลน์คือผู้ตอบแบบสอบถามอาจลบอีเมลหรือเพิกเฉยต่อคำขอสำรวจได้ง่ายขึ้น เนื่องจากไม่มีการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวผู้ตอบที่อาจเกิดขึ้นอาจรู้สึกผิดน้อยลงเกี่ยวกับการเพิกเฉยต่อคำขอ นอกจากนี้จำนวนของการควบคุมสแปมและอีเมลที่ไม่พึงประสงค์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งอาจส่งผลให้ "การหายตัวไป" ของการสื่อสารออนไลน์
