อะไรคือเคล็ดลับที่ดีที่สุดในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า?

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นจุดสนใจของหนังสือขายดีธุรกิจจำนวนมากการประชุมวันหยุดสุดสัปดาห์ที่เข้าร่วมอย่างดีและการฝึกอบรมรายวันใน บริษัท หลายพันแห่งการประชุมทางธุรกิจนับไม่ถ้วนต่อสู้กับวาระการประชุมที่ครอบคลุมปัญหาต่าง ๆ เช่นการรักษาลูกค้าโปรแกรมความภักดีของลูกค้าและจะนำกูรูความพึงพอใจของลูกค้าใหม่ล่าสุดมาให้คำแนะนำเกี่ยวกับความซับซ้อนของการจัดการลูกค้าหรือไม่เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าจะถูกซื้อและขายราวกับว่าพวกเขาเป็นปริศนาแต่ใครก็ตามที่กำลังมองหาเคล็ดลับเหล่านี้เป็นลูกค้าหลายครั้งและรู้ว่าทำไมเขาถึงกลับไปทำธุรกิจเดียวกันกับลูกค้าซ้ำเคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าคือพื้นฐานและมีพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับความอนุเคราะห์การตอบสนองความต้องการของลูกค้าการรับรู้ลูกค้าซ้ำและการจัดการปัญหาทันทีและไม่มีข้อแก้ตัว

ความอนุเคราะห์ความสุภาพและความสุภาพควรเป็นสามรายการแรกในรายการวิธีการทำให้ลูกค้าพึงพอใจไม่ว่าจะเป็นพนักงานที่ได้รับคำสั่งให้ยิ้มดูลูกค้าในสายตาหรือถามฉันขอช่วยคุณได้ไหมนี่คือสัญญาณทั้งหมดของความอนุเคราะห์การใช้การแสดงออกที่สุภาพบ่อยครั้งเช่นขอบคุณและโปรดแสดงให้เห็นถึงคุณภาพนี้สัญญาณอื่น ๆ รวมถึงการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างรวดเร็วซึ่งตรงข้ามกับการเพิกเฉยต่อลูกค้าที่รอการบริการหรือระงับลูกค้าโทรศัพท์ทันทีนอกจากนี้หากลักษณะนี้เป็นลักษณะการโต้ตอบของลูกค้ามักจะไม่จำเป็นต้องเขียนคู่มือขั้นตอนแยกต่างหากเกี่ยวกับการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าปัญหาจะได้รับการจัดการทันทีตามที่ได้รับความอนุเคราะห์

ความพึงพอใจของลูกค้าก็สามารถทำได้โดยการตอบสนองความต้องการของเขาหรือเธอไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขายผลิตภัณฑ์บริการหรือประสบการณ์รถหรูคำแนะนำโยคะเป็นรายบุคคลหรือข้าวโพดควรเป็นโฆษณาหรืออย่างน้อยที่สุดสอดคล้องกับความคาดหวังของลูกค้าในบางสถานการณ์อาจจำเป็นต้องมีบางสิ่งที่นอกเหนือจากการซื้อจริง mdash;การทำธุรกรรมอย่างรวดเร็วการจัดส่งฟรีหรือส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อพิเศษ mdash;บทบัญญัติที่สามารถสร้างรายได้จากความภักดีของลูกค้าอย่างมหาศาลธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ในบรรยากาศของความสุภาพและความเคารพกำลังทำให้ลูกค้าพึงพอใจในระดับพื้นฐานที่ไม่ต้องการระฆังและนกหวีดหรือแม้แต่การฝึกอบรมพนักงานพิเศษลูกค้าซ้ำเป็นกุญแจสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจใด ๆ และ บริษัท ควรตระหนักถึงความสำคัญของพวกเขาเมื่อเทียบกับการใช้พวกเขา mdash;และอุปถัมภ์ของพวกเขา mdash;ได้รับจาก.เรียกลูกค้าด้วยชื่อจำได้ว่าพวกเขาชอบสเต็กของพวกเขาอย่างไรหรือลูกสาวของพวกเขากำลังศึกษาอยู่ในอิตาลีตอกย้ำพวกเขาว่าพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงแค่ไม่ระบุชื่อในสายตาของ บริษัท แต่คนจริงที่เป็นลูกค้าที่มีคุณค่า