การตลาดแบบบอกต่อ (Viral marketing) หมายถึงกลยุทธ์ในการอนุญาตให้ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ทำการตลาดด้วยตนเอง เทคนิคนี้ใช้คำจากปากถึงสุดขีด เทคนิคการตลาดแบบไวรัสที่สำคัญ ได้แก่ ของแจกและของกำนัลฟรีการตลาดผ่านวิดีโอและการปรากฏตัวที่แพร่หลาย เรียกอีกอย่างว่าการตลาดแบบปากต่อปากการตลาดแบบปากต่อปากนั้นแตกต่างจากการโฆษณาผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก ดังนั้นหาก บริษัท ไม่สามารถแพร่กระจายไวรัสได้ก็สามารถซื้อสถานะที่สอดคล้องกันบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และร้านค้าออนไลน์อื่น ๆ เพื่อเผยแพร่ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในเวทีไวรัส
ของรางวัลและของกำนัลฟรีดึงดูดความสนใจเพราะผู้คนชอบที่จะได้รับของฟรี เพื่อให้ได้รับความสนใจจากไวรัส บริษัท สามารถใช้ข้อเสนอส่งเสริมการขายเช่นการชิงโชคเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่คาดหวัง สินค้าแบรนด์เนมราคาไม่แพงเช่นเสื้อยืดปากกาและแก้วสามารถช่วยสร้างชื่อทางการค้าให้กับผู้ที่ได้รับผลิตภัณฑ์ฟรี การเสนอรูปแบบของสกุลเงินของ บริษัท เช่นคะแนนแลกได้เพื่อแลกกับการมีส่วนร่วมในโครงการเพื่อสังคมสามารถช่วยสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและแกนนำ
การมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในเทคนิคการตลาดแบบปากต่อปากที่สำคัญที่สุดสำหรับ บริษัท ที่กำลังเติบโต แพลตฟอร์มทั่วไปสำหรับการเข้าร่วมโซเชียลมีเดียรวมถึงเว็บไซต์ที่คั่นหน้าเว็บไซต์โปรไฟล์โซเชียลและเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย การใช้เว็บไซต์บุ๊คมาร์คโซเชียลมีความสำคัญต่อการได้รับอันดับสูงของเสิร์ชเอ็นจิ้น
บริษัท ที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในเทคนิคการตลาดแบบปากต่อปากจะพบว่าสมาชิกของไซต์โซเชียลมีเดียต่างกันตอบสนองต่างกันเมื่อได้รับสื่อไวรัสที่อาจเกิดขึ้น ผู้ใช้บางคนบล็อกเกี่ยวกับรายการไวรัสที่น่าสนใจในขณะที่คนอื่นเชื่อมโยงไปยังพวกเขาในเว็บไซต์เครือข่ายสังคมหรือส่งโดยตรงไปยังกลุ่มเพื่อนที่ใกล้ชิดทางอีเมล การพิจารณาตลาดภายในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ บริษัท มุ่งเน้นเทคนิคการตลาดแบบปากต่อปากกับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม รสนิยมของตลาดที่ตอบสนองต่อเทคนิคการตลาดแบบปากต่อปากที่ดีที่สุดสามารถช่วยให้นักการตลาดทราบถึงสิ่งที่อาจแพร่ระบาดภายในวงการสังคมออนไลน์เหล่านั้น
การตลาดผ่านวิดีโอไม่ได้หมายความว่า บริษัท ต้องเติบโตเพื่อการค้าที่มีราคาแพงเพื่อให้ได้คำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน บริษัท ที่ต้องการแพร่กระจายวิดีโอไวรัสของพวกเขาต้องการเพียงอัปโหลดไปยังบริการวิดีโอยอดนิยมฟรีและเผยแพร่วิดีโอผ่านอินเทอร์เน็ตโซเชียล หากวิดีโอหยุดทำงานผู้ชมสามารถส่งต่อให้เพื่อนกระจายข้อความของ บริษัท โดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเพิ่มเติมให้กับ บริษัท
