แต่ละธุรกิจที่รับคำสั่งซื้อจากลูกค้าจะต้องมีระบบติดตามคำสั่งงาน การใช้ระบบประเภทนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่างานจะเสร็จสมบูรณ์และไม่มีอะไรตกผ่านรอยแตก เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการติดตามคำสั่งงานคือการแมปกระบวนการสั่งงานทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบวางระบบไว้เพื่อจัดการกับแต่ละขั้นตอนในกระบวนการและมอบหมายความรับผิดชอบสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการติดตามคำสั่งงาน และระบบ ในที่สุดธุรกิจจำเป็นต้องเลือกว่าระบบติดตามคำสั่งงานด้วยตนเองหรือโปรแกรมซอฟต์แวร์เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า
ในการใช้ระบบติดตามการสั่งงานเจ้าของธุรกิจและพนักงานจำเป็นต้องใช้เวลาในการทำแผนที่แต่ละขั้นตอนในกระบวนการ ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท ติดตั้งหน้าต่างได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าเพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายโดยประมาณจากนั้นพนักงานต้อนรับจะมอบหมายสิ่งนี้ให้กับหนึ่งในตัวแทนในระบบปฏิทินนั่นคือสองขั้นตอนแรกในระบบติดตามการสั่งซื้อ แต่ละขั้นตอนไม่ว่าเล็กเพียงใดควรร่างเป็นส่วนหนึ่งของระบบติดตามคำสั่งงาน
เมื่อทราบแต่ละขั้นตอนแล้วสามารถตัดสินใจได้ว่าควรจัดการแต่ละขั้นตอนอย่างไร ธุรกิจบางแห่งเลือกระบบซอฟต์แวร์ที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของตนเพื่อให้ลูกค้าสามารถกำหนดเวลาการนัดหมายของตนเองได้ ระบบจะกำหนดใบสั่งงานให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติ เมื่อตัวแทนออกไปทำงานให้เสร็จเขาหรือเธอใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อเข้าสู่ความคืบหน้าของงานและเซิร์ฟเวอร์ของธุรกิจได้รับการปรับปรุงว่างานเสร็จสมบูรณ์และมีการสร้างใบแจ้งหนี้และส่งไปยังลูกค้า
ไม่ว่าระบบจะเป็นแบบอัตโนมัติหรือด้วยตนเองบุคคลจะต้องได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการสั่งงาน แม้แต่ระบบที่ทำงานอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ก็มีปัญหาและข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ควรมีคนมอบหมายให้ตรวจสอบความคืบหน้าของระบบเป็นระยะ - ไม่ว่าจะเป็นรายวันรายสัปดาห์รายเดือนละครั้งหรือรายไตรมาส
ระบบการสั่งงานควรได้รับการประเมินอย่างต่อเนื่องเพื่อหาวิธีปรับแต่งเพื่อให้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น หลังจากการประเมินผลอาจมีการพิจารณาว่าขั้นตอนสามารถลบออกได้หรือต้องเพิ่มขั้นตอนในระบบติดตามคำสั่งงานเพื่อปรับปรุงและทำให้ดีที่สุด
