มีพนักงานยากหลายประเภทที่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าสังเวชและไม่เป็นประโยชน์สำหรับทุกคนในที่ทำงาน บุคลิกที่เกี่ยวข้องอาจหลากหลาย แต่มีการกระทำขั้นพื้นฐานที่เป็นประโยชน์ในการกระจายสถานการณ์ส่วนใหญ่ ซึ่งรวมถึงการรับทราบปัญหารับฟังข้อกังวลทั้งหมดและระบุปัญหาและให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เมื่อต้องรับมือกับพนักงานที่ยากลำบาก
บางคนรู้สึกว่าหากปัญหาถูกเพิกเฉยก็จะหายไป ความจริงง่ายๆคือเช่นเดียวกับปัญหาส่วนใหญ่การเพิกเฉยต่อปัญหาของการจัดการกับพนักงานที่ยากมักจะนำไปสู่ปัญหามากขึ้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการยอมรับว่ามีปัญหาและดำเนินการตามแผนเพื่อบรรเทาความกังวล การไปถึงจุดต่ำสุดของปัญหาโดยเร็วที่สุดจะทำให้ได้ความละเอียดที่ราบรื่นและรวดเร็ว
หัวหน้างานหรือผู้จัดการควรค้นคว้าปัญหาเป็นการส่วนตัวแทนการพึ่งพาคำพูดของพนักงานคนอื่น ทักษะการฟังมีความสำคัญมากในขั้นตอนนี้เพื่อให้ได้เรื่องราวที่สมบูรณ์และเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าปัญหาคืออะไร ผู้จัดการควรจัดการปัญหาอย่างใจเย็นทำให้พนักงานมีเวลาตอบสนอง ตัวอย่างที่ชัดเจนของปัญหาที่เกิดขึ้นควรได้รับการจัดเตรียมไว้เพื่อระลึกถึงการดำเนินการและไม่ใช่ลักษณะส่วนบุคคลของผู้ที่เกี่ยวข้อง
การระบุบุคลิกภาพของพนักงานที่สงสัยเป็นองค์ประกอบสำคัญในการจัดการกับพนักงานที่ยากลำบาก มักจะวิจารณ์บุคคลอย่างสมบูรณ์แบบในขณะที่พนักงานที่ไม่ก่อผลอาจไม่ยอมรับการวิจารณ์ที่สร้างสรรค์เลยเว้นแต่จะมีตัวอย่างและความคาดหวังที่ชัดเจน เอกสารและการติดตามก็มีความสำคัญเช่นกันเมื่อต้องเผชิญกับพนักงานที่ยากลำบากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพิจารณาถึงการเลิกจ้าง
การเลิกจ้างเป็นทางเลือก แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่ามันคุ้มค่ากว่าในการพยายามแก้ไขปัญหาในที่ทำงานแทนที่จะจ้างและฝึกอบรมพนักงานใหม่ อาจจำเป็นต้องมีการฝึกสอนบางอย่างเพื่อช่วยพนักงานในการระบุปัญหาและมอบเครื่องมือในการเปลี่ยนพฤติกรรมของพวกเขา เมื่อจัดการกับพนักงานที่ยากลำบากผู้จัดการควรจำไว้ว่าทุกคนสามารถมีวันที่ไม่ดีได้ มันคือเมื่อวันที่ไม่ดีกลายเป็นรูปแบบและส่งผลกระทบต่อผลผลิตของผู้อื่นที่ต้องดำเนินการ
แม้ว่าหลายคนอาจรู้สึกว่าถูกป้องกันเมื่อได้รับการแก้ไขปัญหาการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์สามารถช่วยให้พนักงานปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเขาหรือเธอ ความอดทนและข้อเสนอแนะสามารถช่วยให้พนักงานกลับมาติดตามและมีประสิทธิผลมากขึ้น สิ่งนี้จะเป็นตัวอย่างให้กับหัวหน้างานหรือผู้จัดการคนอื่น ๆ ที่กำลังมองหาวิธีในการจัดการกับพนักงานที่ยากลำบาก
