อะไรคือความแตกต่างระหว่างสำนักงานด้านหน้าและสำนักงานหลัง?

เส้นแบ่งระหว่างสำนักงานด้านหน้าและสำนักงานหลังเป็นสถานที่ที่ทำงานในสำนักงานข้อกำหนดสามารถอ้างอิงตำแหน่งที่แท้จริงของที่ทำงานบางประเภทหรือเป็นสัญลักษณ์ของประเภทของงานที่ดำเนินการการดำเนินงานด้านหน้าสำนักงานมีแนวโน้มที่จะจัดการกับการติดต่อโดยตรงที่ธุรกิจมีกับลูกค้าหรือลูกค้าของธุรกิจในขณะที่การดำเนินงานด้านหลังสำนักงานมักจะจัดการกับงานที่อยู่เบื้องหลังหรือการปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าเป็นอยู่ซื้อ.การดำเนินงานหรือธุรกิจที่ดำเนินการก็แตกต่างกันระหว่างสำนักงานด้านหน้าและสำนักงานด้านหลัง

โดยทั่วไปการดำเนินงานด้านหน้าของสำนักงานมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในล็อบบี้ของสำนักงานหรือที่ลูกค้ารวมตัวกันก่อนที่จะเข้าสู่ความลึกของสำนักงานอาคารคนงานในสำนักงานด้านหน้าและสำนักงานด้านหลังก็มีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันคนงานสำนักงานด้านหน้ามีแนวโน้มที่จะเป็นพนักงานบริหารและนักบวชเช่นพนักงานต้อนรับคนงานสำนักงานด้านหลังมีแนวโน้มที่จะจัดการกับงานเชิงลึกมากขึ้นในการดำเนินธุรกิจ

บางพื้นที่ที่อยู่ในสำนักงานด้านหน้ารวมถึงการขายและการตลาดและบริการพนักงานสำนักงานด้านหลังมักจะจัดการกับงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการดำเนินธุรกิจมากขึ้นตัวอย่างเช่นพนักงานสำนักงานด้านหน้าอาจรับคำสั่งขายจากลูกค้า แต่เป็นความรับผิดชอบของพนักงานสำนักงานแบ็คออฟฟิศในการทำตามคำสั่งซื้อการผลิตการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและแม้แต่การบัญชีล้วนเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานด้านหลังของธุรกิจ

แม้ว่าจะมีความแตกต่างระหว่างการดำเนินงานด้านหน้าและสำนักงานด้านหลังทั้งสองส่วนต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้ธุรกิจทำงานโดยรวม.อาจจำเป็นต้องทับซ้อนกันระหว่างสองพื้นที่ของสำนักงานนี่เป็นที่รู้จักกันในชื่อการฝึกอบรมข้ามซึ่งหมายความว่าพนักงานสำนักงานด้านหน้าควรมีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับงานและหน้าที่ของพนักงาน Back Officeสิ่งนี้ถือเป็นจริงสำหรับคนงานแบ็คออฟฟิศเช่นกัน

เหตุผลที่มีการทับซ้อนกันคือธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าที่เหนือกว่าและไม่หยุดชะงักหากคนงานสำนักงานด้านหน้าออกไปทานอาหารกลางวันหรือป่วยคนงานสำนักงานด้านหลังควรรู้เพียงพอเกี่ยวกับตำแหน่งของพวกเขาที่จะกรอกข้อมูลในระยะสั้นหากลูกค้าเข้ามารับคำสั่งซื้อของพวกเขาหรือเพื่อทำเอกสารที่ดำเนินการโดย Back Office ผู้ปฏิบัติงานด้านหน้าควรมีความรู้เพียงพอที่จะให้ข้อมูลนี้แก่ลูกค้าโดยไม่หยุดชะงักในการให้บริการและสร้างกระบวนการที่ราบรื่นลูกค้าหรือลูกค้า