อะไรคือความแตกต่างระหว่างการขายข้ามและการขายเพิ่มขึ้น?

การขายข้ามการขายและการขายเป็นเทคนิคการขายสองประเภทหรือกลยุทธ์ที่เกี่ยวกับทุกธุรกิจที่ตลาดเพื่อผู้บริโภคจะใช้ในครั้งเดียวหรืออื่น ๆในขณะที่มีความคล้ายคลึงกันระหว่างสองกลยุทธ์การขายแต่ละวิธีมีวัตถุประสงค์ที่เป็นเอกลักษณ์ที่ทำให้พวกเขาเหมาะสำหรับสถานการณ์เฉพาะวิธีที่ง่ายที่สุดในการคิดถึงความแตกต่างระหว่างการขายต่อและการขายเพิ่มขึ้นคืออดีตมีส่วนเกี่ยวข้องกับการล่อลวงให้ลูกค้าซื้อของที่จะไปกับสินค้าที่ซื้อแล้วในการซื้อสิ่งที่ถือว่าเป็นการปรับปรุงหรืออัพเกรดที่ดีหรือบริการที่ผู้บริโภคซื้อมาในอดีต

วิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการขายข้ามและการขายคือการพิจารณาข้อเสนอบริการต่าง ๆ ที่จัดทำโดย บริษัท สื่อสารบริษัท โทรศัพท์ในท้องถิ่นจะให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่นแก่สมาชิก แต่มักจะให้โอกาสในการซื้ออุปกรณ์เสริมที่ช่วยให้บริการในท้องถิ่นนั้นมีประโยชน์และสะดวกยิ่งขึ้นด้วยเหตุนี้พนักงานขายสำหรับ บริษัท ในท้องถิ่นอาจนำเสนอลูกค้าด้วยโอกาสที่จะปรับปรุงบริการโทรศัพท์ของพวกเขาด้วยการเพิ่มวอยซ์เมลบริการทางไกลที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์ท้องถิ่นหรือคุณสมบัติเสียงสัมผัสอื่น ๆ ที่จะทำให้บริการพื้นฐานนั้นมากขึ้นมีค่าสำหรับลูกค้ากิจกรรมประเภทนี้จะได้รับการพิจารณาข้ามการขาย

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการขายข้ามและการขายคือเป้าหมายที่มีการขายสูงสุดไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่ทำงานกับสินค้าที่ดีหรือบริการที่ซื้อมา แต่เดิมดึงดูดลูกค้าให้ย้ายจากบริการที่ซื้อก่อนหน้านี้ไปยังสิ่งที่เหนือกว่าและมักจะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นเล็กน้อยตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ทำเครื่องปิ้งขนมปังสองชิ้นอย่างง่ายอาจปล่อยรุ่นใหม่ที่จะรองรับขนมปังสี่ชิ้นในแต่ละครั้งแม้รวมถึงช่องขนาดใหญ่สำหรับชิ้นขนมปังสิ่งที่จะรองรับขนมปังประเภทอื่น ๆ เช่นเบเกิลชิ้นมีให้ในราคาที่สูงกว่าเครื่องปิ้งขนมปังสองชิ้นง่าย ๆ พนักงานขายจะสังเกตว่าเครื่องปิ้งขนมปังสี่ชิ้นมีความหลากหลายมากขึ้นในการเปรียบเทียบกับความสามารถในการปิ้งชิ้นส่วนมากขึ้นในแต่ละครั้งและไม่ จำกัด เฉพาะชิ้นที่เป็นขนาดมาตรฐานเมื่อประสบความสำเร็จพนักงานขายจะโน้มน้าวให้ลูกค้าละทิ้งเครื่องปิ้งขนมปังรุ่นเก่าและซื้อรุ่นใหม่และปรับปรุงใหม่

หลาย บริษัท จะมีส่วนร่วมในการขายข้ามและขายเมื่อเป็นไปได้เมื่อมีการจัดการเพื่อให้ได้ผลดีที่สุดทั้งสองวิธีสามารถช่วยเพิ่มความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่มีแนวโน้มที่จะเห็นพนักงานขายว่าตระหนักถึงและเปิดรับความต้องการของพวกเขาสำหรับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือปรับปรุงหากวิธีการที่พนักงานขายใช้ดูเหมือนจะมีมากขึ้นเกี่ยวกับการขายและน้อยลงเกี่ยวกับการให้มูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าความพยายามข้ามการขายและการขายเพิ่มขึ้นอาจย้อนกลับมาจริง