พฤติกรรมของผู้บริโภคมีความแตกต่างกันอย่างไร?

มีองค์ประกอบมากมายที่ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคปัจจัยเหล่านี้มักจะแบ่งออกเป็นแรงจูงใจภายในหรือภายนอกแรงจูงใจที่พบบ่อยที่สุดบางอย่างรวมถึงปัจจัยทางสังคมเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมนักการตลาดมักใช้ข้อมูลจากการศึกษาหลายสาขาเช่นเศรษฐศาสตร์สังคมวิทยาและจิตวิทยาเพื่อพยายามทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค

แง่มุมทางสังคมของพฤติกรรมผู้บริโภคสามารถเกี่ยวข้องกับอิทธิพลขององค์ประกอบภายนอกเช่นครอบครัวชนชั้นสังคมและวัฒนธรรมลูกค้ามักจะตัดสินใจตามความเชื่อและประเพณีของสังคมที่พวกเขาอาศัยอยู่พวกเขามักจะซื้อสินค้าบางอย่างเพราะพวกเขารู้สึกว่าเหมาะสมสำหรับชนชั้นทางสังคมโดยเฉพาะองค์ประกอบทั้งสองนี้ยังสามารถมีบทบาทคล้ายกันในสภาพแวดล้อมของครอบครัวที่เล็กลงกลุ่มสังคมอื่น ๆ หรือสมาคมวิชาชีพอาจส่งผลกระทบต่อเมื่อใดที่ไหนและทำไมลูกค้าอาจซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมเป็นองค์ประกอบภายนอกที่อาจส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคเวลาของวันสภาพอากาศและสภาพแวดล้อมทันทีอาจส่งผลกระทบต่อวิธีที่แต่ละคนซื้อด้วยการตัดสินใจด้านการตลาดตามเงื่อนไขเหล่านี้ผู้โฆษณามุ่งมั่นที่จะเข้าถึงผู้บริโภคในพื้นที่และเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากที่สุดซึ่งอาจรวมถึงช่วงเวลาของโฆษณาร้านค้าที่เลือกสำหรับการส่งเสริมการขายหนักและประเภทของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ

พฤติกรรมผู้บริโภคอาจรวมถึงการตัดสินใจส่วนตัวหรือพฤติกรรมการซื้อที่มีความหมายเพื่อประโยชน์ขององค์กรอื่นการตัดสินใจซื้อส่วนบุคคลที่แต่ละคนทำมักจะแตกต่างจากที่ทำอย่างมืออาชีพโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการซื้อถูกทำขึ้นเป็นพนักงานขององค์กรมากกว่าในฐานะเจ้าของธุรกิจในสาระสำคัญความเชื่อนี้เน้นว่าผู้บริโภคสามารถมีหลายโปรไฟล์ตามแง่มุมต่าง ๆ ของชีวิตของพวกเขา

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของพฤติกรรมผู้บริโภคคือปัจจัยภายในเช่นความเชื่อส่วนบุคคลความต้องการและความปรารถนานักการตลาดมักจะพยายามกำหนดปัจจัยที่กระตุ้นให้บุคคลและศึกษาว่ามุมมองนั้นแตกต่างจากการตัดสินใจอย่างไรเนื่องจากปัจจัยภายนอกบางสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อความเชื่อภายใน ได้แก่ เศรษฐศาสตร์ไลฟ์สไตล์และความรู้

นักการตลาดจำนวนมากจะศึกษาพฤติกรรมหลังการซื้อของผู้บริโภคการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์สามารถทำได้ผ่านการทำความเข้าใจว่าการซื้อมีผลต่อลูกค้าอย่างไรซึ่งรวมถึงการพิจารณาว่าผู้บริโภคยังคงภักดีต่อแบรนด์เฉพาะหลังจากซื้อหรือไม่นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการรู้ว่าแบรนด์ใดที่ผู้บริโภคเลือกหากพวกเขาตัดสินใจที่จะไม่เป็นลูกค้าซ้ำข้อมูลนี้มักจะถูกรวบรวมผ่านข้อเสนอแนะโดยตรงแม้ว่าการวิจัยตลาดจะมีประโยชน์เช่นกัน