รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่แตกต่างกันคืออะไร?

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นบริบทที่กว้างซึ่งรวมถึงวิธีที่ บริษัท นำเสนอตัวเองทั้งภายในและภายนอกและส่งข้อความถึงผู้บริโภคมันประกอบไปด้วยการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียน แต่เป็นส่วนที่เกิดขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษรที่กำหนดสไตล์ของ บริษัท และภาพสาธารณะโดยทั่วไป บริษัท สามารถเลือกรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจที่รวมโหมดที่เป็นทางการไม่เป็นทางการและเป็นภาษาพูดที่อยู่

บริษัท มักจะทำการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจที่พนักงานสื่อสารทางธุรกิจสามารถใช้เพื่อทำงานต่างๆให้สำเร็จมีเหตุผลที่จะบอกว่าหาก บริษัท ไม่ได้ใช้ท่าทางเชิงรุกในรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจก็มีแนวโน้มที่จะมีปัญหาร้ายแรงเกิดขึ้นเนื่องจากการสื่อสารผิดพลาดบริษัท บางแห่งมีแผนการสื่อสารที่ซับซ้อนมากซึ่งให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการและเสียงสำหรับการสื่อสารทุกประเภทคนอื่น ๆ ที่มีงบประมาณขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะทำลายรูปแบบการสื่อสารเป็นวิธีการภายในและภายนอก

การสื่อสารภายในมีแนวโน้มที่จะไม่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการบริษัท มักห้ามภาษาหรือพฤติกรรมบางประเภท แต่มีแนวโน้มที่จะผ่อนคลายกฎการสื่อสารอย่างเป็นทางการระหว่างพนักงานซึ่งหมายความว่าพนักงานไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับรูปแบบการเขียนเมื่อส่งอีเมลไปยังเพื่อนร่วมงานการติดต่อของเขาสามารถเป็นมิตรและใช้ภาษาพูดได้

ความแตกต่างมักจะยังคงอยู่ระหว่างการสื่อสารภายในแนวนอนและแนวตั้งรูปแบบของที่อยู่ที่อาจเหมาะสมระหว่างพนักงานสองคนที่ดำรงตำแหน่งเดียวกันอาจไม่เหมาะสมในการสื่อสารจากพนักงานถึงเจ้านายของเขาดังนั้นการสื่อสารทางธุรกิจภายในมักจะไม่เป็นทางการโดยมีพารามิเตอร์ที่มีความเหมาะสมบางประการ

การสื่อสารภายนอกส่วนใหญ่มักจะมีรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจที่ระบุสำหรับการโต้ตอบทางธุรกิจแต่ละประเภทกับฝ่ายภายนอกตัวอย่างเช่น บริษัท อาจสั่งให้พนักงานสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพในรูปแบบที่เป็นทางการนี่จะหมายถึงการพูดถึงผู้คนตามชื่อเรื่องและนามสกุลแม้ว่าการติดต่อทางอีเมลจะเป็นทางอีเมลเช่น

ในทำนองเดียวกัน บริษัท อาจได้รับคำสั่งอย่างเป็นทางการในรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรเช่นรายงานประจำปีของ บริษัท ต่อผู้ถือหุ้นสิ่งนี้ทำให้พนักงานไม่เป็นมิตรกับฝ่ายภายนอกหรือเปิดเผยข้อมูลที่ไม่เหมาะสมในขณะที่ล้อเล่นในความเป็นจริงรูปแบบการสื่อสารเริ่มต้นสำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่เป็นทางการเนื่องจากมันยากที่จะผิดพลาดโดยการสังเกตระยะทางที่แน่นอนในการสื่อสารกับบุคคลที่สาม

ธุรกิจที่อนุญาตให้มีรูปแบบที่ไม่เป็นทางการจำกัด การอนุญาตให้ทำการตลาดหากฝ่ายการตลาดต้องการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ในทางใดทางหนึ่งหรือสร้างข้อความที่ บริษัท รู้สึกว่าควรมีน้ำเสียงที่เป็นมิตรรูปแบบเหล่านี้จะใช้รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นทางการน้อยกว่ามักจะเหมาะสมในบริบทภายนอกอื่น ๆ เมื่อมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างพนักงานและบุคคลที่สามที่รับประกันสไตล์การสื่อสารที่ผ่อนคลายมากขึ้น