ซอฟต์แวร์ Competency เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ประเภทใดก็ตามที่ธุรกิจหรือองค์กรอื่นใช้ในกระบวนการจ้างงานและการสรรหาบุคลากร ในขณะที่ซอฟต์แวร์ประเภทนี้มักเกี่ยวข้องกับทรัพยากรมนุษย์ (HR) แผนกนี้อาจถูกใช้งานโดยมีความสนใจในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพของพนักงานหรือสมาชิกในทีม โดยทั่วไปซอฟต์แวร์ความสามารถมีสองประเภท ครั้งแรกที่ช่วยในกระบวนการสรรหาให้ตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อให้ตรงกับผู้สมัครที่มีรายละเอียดงาน ซอฟต์แวร์ความสามารถชนิดที่สองออกแบบมาเพื่อฝึกอบรมพนักงานใหม่ในการเรียนรู้เกี่ยวกับงานของพวกเขา
การปรับปรุงประสิทธิภาพเป็นข้อกังวลหลักของซอฟต์แวร์สมรรถนะ ผู้จัดการหรือหัวหน้าทีมอาจตัดสินใจที่จะรวมโปรแกรมเหล่านี้เมื่อพวกเขารู้สึกว่ามีบางแผนกล้มเหลวหรือเมื่อพนักงานบางคนดูเหมือนจะดิ้นรนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ได้รับคำสั่ง ซอฟต์แวร์ช่วยให้พนักงานทบทวนแนวคิดหลักและฝึกฝนทักษะที่จำเป็นเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพของงาน
การใช้ซอฟต์แวร์สมรรถนะอย่างที่สองคือการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่ใช้โปรแกรมเหล่านี้เชื่อว่าคุ้มค่ากว่าการฝึกอบรมทั่วไป แทนที่จะนำเสนอวรรณกรรมใหม่และนำพวกเขาผ่านกระบวนการที่เกี่ยวข้องทีละขั้นตอนซอฟต์แวร์ความสามารถช่วยให้ผู้ฝึกอบรมและตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการทดสอบและฝึกอบรมพนักงานใหม่โดยไม่ต้องพึ่งพากำลังคนพิเศษ ซอฟต์แวร์ทดสอบระดับความรู้และระดับทักษะทำให้ผู้ฝึกอบรมมั่นใจได้ว่าผู้สมัครใหม่จะได้รับระดับความสามารถที่กำหนด
ตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจใช้ซอฟต์แวร์ความสามารถตลอดกระบวนการสรรหา ซอฟต์แวร์ประเภทนี้สามารถรวมเข้าด้วยกันในแต่ละขั้นตอนของการสรรหา ตัวอย่างเช่นตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือผู้จัดการฝ่ายว่าจ้างก่อนสามารถป้อนรายละเอียดของงานลงในโปรแกรมได้ เนื่องจากผู้สมัครแต่ละคนมีผลบังคับใช้เขาหรือเธออาจถูกขอให้ทำแบบทดสอบที่ทดสอบความฉลาดทางอารมณ์หรือความสามารถทางธุรกิจโดยรวม คอมพิวเตอร์ช่วยผู้จัดการการจ้างในการรับสมัครใหม่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับรายละเอียดงาน
ซอฟต์แวร์ความสามารถบางประเภทอาจให้คำตอบสำหรับการชดเชย ซอฟต์แวร์ประเภทนี้มักจะถูกใช้โดยนายหน้าและตัวแทนฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ต้องการดึงดูดผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดงานที่พวกเขาพยายามเติม ซอฟต์แวร์ที่มุ่งเน้นไปที่การพัฒนาโซลูชันการชดเชยให้ตรงกับเงินเดือนที่คาดหวังกับผู้สมัครงานที่มีศักยภาพโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆเช่นประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้องการศึกษาและคะแนนการสอบความสามารถที่ซอฟต์แวร์ให้
