รางวัลความภักดีของลูกค้าประเภทใดบ้าง?

ธุรกิจจำนวนมากใช้รางวัลความภักดีของลูกค้าเป็นวิธีการทั้งสองแสดงให้เห็นถึงความกตัญญูต่อลูกค้าทั่วไปและเพื่อสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าเพื่อสนับสนุนธุรกิจต่อไปโปรแกรมรางวัลสามารถใช้ในรูปแบบที่แตกต่างกันหลายรูปแบบและอาจรวมถึงการเสนอคืนเงินคืนสำหรับการซื้อเปอร์เซ็นต์ของการซื้อในรูปแบบของเครดิตร้านค้าหรือระบบจุดที่ลูกค้าสามารถรับผลิตภัณฑ์ฟรีและส่วนลดเพิ่มเติมเพื่อแลกกับธุรกิจต่อเนื่องของพวกเขาโปรแกรมรางวัลความภักดีของลูกค้ายังแตกต่างกันไปตามประเภทของธุรกิจที่เสนอโปรแกรมและในบางกรณีอาจรวมกับค่าใช้จ่ายร้านค้าส่วนตัวหรือบัตรเครดิต

ในหลาย ๆ ด้านการแข่งขันสำหรับธุรกิจอาจรุนแรงและหลาย บริษัท มีความกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียลูกค้าไปสู่ธุรกิจออนไลน์และธุรกิจดั้งเดิมด้วยการพัฒนาโปรแกรมความภักดีของลูกค้าธุรกิจอาจสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือล่าช้าในการซื้อด้วยสัญญาคืนเงินส่วนลดลึกหรือผลิตภัณฑ์ฟรีโปรแกรมรางวัลบางรายการจัดขึ้นโดย Tier ให้การกำหนดพิเศษและผลประโยชน์ให้กับลูกค้าตามจำนวนธุรกิจที่พวกเขามอบให้กับ บริษัท ในช่วงปีปฏิทินระบบระดับไม่เพียง แต่ให้ผลประโยชน์เพิ่มเติมแก่ลูกค้าเหล่านี้เท่านั้น แต่อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความรู้สึกที่ยอดเยี่ยมดังนั้นจึงเป็นแรงจูงใจในการซื้อเพิ่มเติมและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจและลูกค้า

ทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กเสนอโปรแกรมรางวัลความภักดีของลูกค้าในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่มักใช้บัตรเดบิตและบัตรเครดิตเพื่อตรวจสอบการใช้จ่ายแม่และร้านป๊อปขนาดเล็กบางแห่งพึ่งพาบัตรหมัดเพื่อติดตามการซื้อลูกค้าข้อเสนอทั่วไปคือบัตรหมัดที่ธุรกิจใช้เพื่อติดตามการซื้อของลูกค้าโดยเสนอรางวัลหลังจากมีการซื้อจำนวนหนึ่งตัวอย่างเช่นร้านกาแฟหลายแห่งให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยเครื่องดื่มกาแฟฟรีหลังจากการซื้อเครื่องดื่มจำนวนหนึ่ง

ธนาคารอาจส่งเสริมการใช้บัตรเดบิตและบัตรเครดิตผ่านโปรแกรมรางวัลความภักดีของลูกค้าในหลายกรณีลูกค้าอาจสามารถรับอัตราการใช้จ่ายในรูปแบบของเงินคืนซึ่งพวกเขาสามารถใช้จ่ายตามที่พวกเขาต้องการสิทธิพิเศษอื่น ๆ ที่อาจรวมอยู่ในโปรแกรมรางวัลรวมถึงสายบริการลูกค้าเฉพาะและการเข้าถึงบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกที่สามารถช่วยให้ผู้ถือบัตรเข้าถึงตั๋วไปยังความบันเทิงพิเศษในบางกรณี บริษัท บัตรเครดิตอาจทำงานร่วมกับธุรกิจเพื่อพัฒนาบัตรพิเศษที่ให้รางวัลความภักดีของลูกค้าจากธุรกิจเฉพาะตัวอย่างทั่วไปของเรื่องนี้คือ บริษัท บัตรเครดิตรายใหญ่ที่เป็นพันธมิตรกับสายการบินเพื่อให้ผู้ใช้บัตรเครดิตสามารถรับไมล์สะสมได้ในแต่ละการซื้อที่ทำด้วยบัตร