เทคนิคการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าประเภทต่าง ๆ คืออะไร?

มีเทคนิคการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายประเภทที่มีให้สำหรับธุรกิจที่จะใช้ประโยชน์จากด้วยอินเทอร์เน็ตที่ได้รับความนิยมในช่วงเปลี่ยนศตวรรษที่ 21 หลาย บริษัท ได้ใช้ประโยชน์จากการดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคนอื่น ๆ พบว่ามีประโยชน์ที่จะเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมซึ่งสามารถช่วยขจัดความเข้าใจผิดได้อีกเทคนิคที่ได้รับความนิยมคือการค้นคว้าประสบการณ์ผู้บริโภคจากนั้นนำสิ่งที่เรียนรู้และนำไปใช้ในสถานการณ์จริงการทำความเข้าใจกับสื่อการสื่อสารประเภทต่าง ๆ ที่ผู้บริโภคใช้เป็นอีกหนึ่งในเทคนิคการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหลายอย่างที่ธุรกิจสามารถใช้ได้

การใช้ช่องทางสังคมเพื่อปรับปรุงและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นเทคนิคที่ได้รับความนิยมอย่างมากที่ใช้โดยธุรกิจไม่ว่าผู้บริโภคช่องทางสังคมจะใช้ mdash;รวมถึงบล็อกบทวิจารณ์และฟอรัม mdash;บริษัท ที่ต้องการถูกมองว่าตอบสนองและเอาใจใส่ต่อการบริการลูกค้าจะต้องตอบสนองต่อความคิดเห็นที่ลูกค้าจัดหาให้โดยการตอบสนองต่อความคิดเห็นของพวกเขา บริษัท แสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าพวกเขาได้รับการชื่นชมและความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ

การทำความเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นเทคนิคการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นประโยชน์ด้วยความเข้าใจนี้ธุรกิจจำนวนมากอาจสามารถใช้ประโยชน์จากบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมบางอย่างที่ผู้บริโภคคุ้นเคยมากที่สุดตัวอย่างเช่นธุรกิจอาจเรียนรู้ว่าการเจรจาต่อรองเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะเจรจาลูกค้าเหล่านั้นพวกเขาสามารถทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชมซึ่งในทางกลับกันจะเพิ่มอัตราการเก็บรักษากลยุทธ์การเจรจาต่อรองส่วนใหญ่มักใช้ระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคในวัฒนธรรมยุโรปและละตินทำให้จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานในสถานที่ทางภูมิศาสตร์เหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจความสำคัญของวิธีการประนีประนอม

การค้นคว้าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นเทคนิคที่มีประโยชน์มากที่ธุรกิจใช้เพื่อช่วยเพิ่มผลกำไรการวิจัยนี้ควรรวมถึงการศึกษาประสบการณ์ที่เกิดขึ้นในหลากหลาย บริษัทธุรกิจสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ของลูกค้าที่เหนือกว่าที่ บริษัท อื่นให้ไว้และจากนั้นใช้กลยุทธ์บางอย่างที่มีประสิทธิภาพมากจากการวิจัยธุรกิจยังสามารถสร้างความต่อเนื่องในการพัฒนาที่ประเมินการเจริญเติบโตของ บริษัท อื่น ๆ ซึ่งสามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

หนึ่งในเทคนิคการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีที่สุดคือการให้การสื่อสารหลายช่องทางแก่ผู้บริโภคเวลาส่วนใหญ่ซึ่งจะรวมถึงความสามารถในการติดต่อ บริษัท ทั้งทางโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตธุรกิจควรจำไว้ว่าไม่ว่าจะใช้ช่องทางใดการสื่อสารที่ราบรื่นควรยั่งยืนหรือผู้บริโภคอาจสับสนและให้ประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ไม่ดี