กลยุทธ์ลูกค้าประเภทต่าง ๆ คืออะไร?

กับ บริษัท หรือธุรกิจใด ๆ การดูแลรักษาลูกค้าที่เหนือกว่ามีบทบาทสำคัญในความสำเร็จมีกลยุทธ์ของลูกค้าที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ธุรกิจเจริญเติบโตและประสบความสำเร็จและผลักดันยอดขายไปสู่ระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อรักษาความภักดีของลูกค้า บริษัท ส่วนใหญ่เชื่อว่าการรับฟังข้อร้องเรียนของลูกค้าและเป็นวิธีการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับทุกประเด็นที่น่ากังวลกลยุทธ์ลูกค้าอื่น ๆ รวมถึงการนำเสนอสินค้าที่มีคุณภาพดีที่สุดและราคาที่เทียบเคียงหรือเหนือกว่าที่คู่แข่งเสนอ

มีวิธีการทางการตลาดและการออกแบบมากมายที่สามารถนำไปใช้เพื่อช่วยส่งเสริมกลยุทธ์ของลูกค้าหลาย บริษัท กำหนดกลไกการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้าเข้าสู่ผลิตภัณฑ์และผลักดันยอดขายบางอย่างรวมถึงการแข่งขันและของรางวัลบริษัท หรือร้านค้าบางแห่งใช้การสำรวจที่ลูกค้าเสร็จสมบูรณ์จะได้รับรางวัลหลายคนเสนอยอดขายสองต่อหนึ่งเช่นกัน

การจัดจำหน่ายค้าปลีกเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ของลูกค้ามากมายที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าประสบความสำเร็จกับฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งการรู้วิธีที่เหมาะสมในการแจกจ่ายสินค้าที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับตลาดหลายแห่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ดังกล่าวการตลาดค้าปลีกแตกต่างกันเล็กน้อยในการเน้นไปที่เครื่องมือส่งเสริมการขายที่ชาญฉลาดและกลยุทธ์ของลูกค้า

การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท จัดการกับข้อกังวลสามารถมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จในร้านค้าปลีกหลายแห่งกลยุทธ์ลูกค้าทั่วไปรวมถึงเวลาในการประมวลผลที่เร็วขึ้นของการเช็คเอาท์และการส่งคืนลูกค้าผู้บริหารมักจะรู้สึกว่าการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาแนวคิดเบื้องหลังกลยุทธ์นั้นคือความเชื่อที่ว่าความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นมักเกิดจากการบริการที่ดีขึ้น

บริษัท ที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งใช้ชีวิตตามกฎของการไม่ให้ลูกค้าไม่พอใจการลองวิธีที่เป็นไปได้ทุกวิธีในการแก้ไขปัญหาและเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าคือคำขวัญที่อยู่เบื้องหลังกลยุทธ์ลูกค้าชุดนี้ตัวอย่างเช่นหากสินค้าเฉพาะของสินค้าถูกขายหมดหรือไม่สามารถใช้งานได้ผู้ค้าปลีกอาจเสนอทดแทนที่สมเหตุสมผลในราคาที่เทียบเคียงได้โดยทั่วไปแล้วการออกเช็คฝนจะเป็นมาตรฐานในร้านค้าปลีกเช่นกัน

สำหรับ บริษัท ที่ให้บริการที่ไม่ซ้ำกันมากกว่าผลิตภัณฑ์การบังคับใช้กลยุทธ์ลูกค้าอาจเป็นสิ่งจำเป็นอย่างเท่าเทียมกันบริษัท ทางหนึ่งเพิ่มยอดขายและความนิยมคือการเสนอการส่งเสริมการขายที่ จำกัดการขยายแผนสัญญาของลูกค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในระยะเวลาที่ จำกัด เป็นวิธีหนึ่งการล่อลวงลูกค้าให้ขยายสัญญาประจำปีของเขาโดยการเสนอสิ่งจูงใจเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง