หน้าที่ของสำนักงานด้านหน้าประเภทใดคืออะไร?

มีหน้าที่สำนักงานด้านหน้าหลายประเภทขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจยกตัวอย่างเช่นสำนักงานด้านหน้าทางการแพทย์มีหน้าที่แตกต่างจากสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมอย่างไรก็ตามสิ่งที่สำนักงานทั้งสองแบ่งปันคือความจริงที่ว่าสำนักงานด้านหน้าเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและดำเนินงานเป็นใบหน้าของการดำเนินการในขณะที่หน้าที่ใด ๆ อาจต้องเกิดขึ้นเบื้องหลังเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่เขาต้องการ แต่โดยทั่วไปแล้วสำนักงานด้านหน้าจะเป็นเพียงส่วนเดียวของการดำเนินงานที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ดังนั้นหน้าที่ของสำนักงานด้านหน้าจำนวนมากจึงจัดการกับการสร้างความมั่นใจในความพึงพอใจของลูกค้าและให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการโดยตรงแก่ลูกค้า

หน้าที่สำนักงานด้านหน้ามักจะรวมถึงงานเช่นการฝึกอบรมการจัดการและการกำหนดเวลาพนักงานผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าอาจมีส่วนร่วมในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนธุรกิจของเขาหรือเธอให้ความร่วมมือกับส่วนอื่น ๆ เช่น Back Officeนอกจากนี้ยังมีหน้าที่เฉพาะหลายประการสำหรับประเภทของธุรกิจที่เกี่ยวข้องยกตัวอย่างเช่นในโรงแรมหน้าที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหน้าที่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและหน้าที่รับอนุญาตทั้งหมดอาจได้รับการพิจารณาว่าเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานด้านหน้าสำหรับธุรกิจการขนส่งในทางกลับกันหน้าที่สำนักงานด้านหน้าอาจเกี่ยวข้องกับการขายการบริการลูกค้าและการยื่นมากขึ้นไม่เพียง แต่หน้าที่ด้านหน้าของสำนักงานจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่เกี่ยวข้อง แต่พวกเขายังแตกต่างกันสำหรับต่างๆระดับพนักงานตัวอย่างเช่นพนักงานขายมีหน้าที่แตกต่างจากผู้จัดการสำนักงานโดยทั่วไปวิธีการที่สำนักงานด้านหน้าทำงานขึ้นอยู่กับธุรกิจทั้งหมดเป็นคำถามแม้ว่าความคล้ายคลึงกันบางอย่างเกิดขึ้นเนื่องจากโลจิสติกส์ของการดำเนินธุรกิจใด ๆแม้ว่าเอฟเฟกต์จะไหลลงสู่ลูกค้าหรือสาธารณะ แต่หน้าที่ทั้งหมดที่พิจารณาแล้วว่าเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานด้านหน้าในที่สุดก็นำไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ในขณะที่ยื่นความสัมพันธ์กับลูกค้าและหน้าที่สำนักงานพื้นฐานอื่น ๆ มักเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานด้านหน้าการตีความบางอย่างรวมถึงแง่มุมของธุรกิจเช่นการตลาดในหมวดหมู่นี้สิ่งนี้น่าสนใจเพราะสิ่งนี้ขึ้นอยู่กับการตีความสำนักงานด้านหน้าเป็นพื้นที่ของความสัมพันธ์มากกว่าสถานที่ที่แท้จริงซึ่งการโต้ตอบเหล่านั้นเกิดขึ้นส่วนใดส่วนหนึ่งของธุรกิจที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้เนื่องจากการโต้ตอบสามารถเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานด้านหน้าในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากอาจไม่มีแผนกการตลาด แต่มักจะมีบางส่วนของธุรกิจที่ไม่สามารถมองเห็นได้ แต่ยังคงโต้ตอบกับลูกค้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับแผนกเหล่านี้จึงเป็นส่วนหนึ่งของสำนักงานด้านหน้า