การจ้างงานนักช้อปลึกลับประเภทใดคืออะไร?

เมื่อ Mystery Shopping Services หรือที่รู้จักกันในชื่อ Secret Shopping Services เริ่มแรกพวกเขามุ่งเน้นไปที่การประเมินร้านค้าปลีกร้านอาหารและบาร์การจ้างงาน Mystery Shopper ได้เติบโตขึ้นเพื่อครอบคลุมทุกอุตสาหกรรมที่ให้บริการแก่สาธารณชนผู้ซื้อลึกลับอาจประเมินพื้นที่สาธารณะเช่นโรงภาพยนตร์สวนกีฬาโรงแรมและสโมสรสุขภาพผู้ซื้ออาจตรวจสอบธุรกิจเช่นสายการบินโรงพยาบาลและโรงเรียน MDASH; แม้แต่ผู้จัดทำภาษี

ธุรกิจใด ๆ ที่ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าสำหรับความสำเร็จอาจใช้องค์กรการช็อปปิ้งลึกลับเพื่อประเมินการอนุมัติของลูกค้าการแข่งขันในตลาดมีประสิทธิภาพและผู้ค้าปลีกมีตัวเลือกเล็กน้อยในการวัดความพึงพอใจของลูกค้าเครื่องมือวัดใด ๆ ที่จะช่วยระบุพื้นที่ที่มีความอ่อนแอมีความสำคัญ

งานช้อปปิ้งลับส่วนใหญ่ต้องการให้นักช้อปยังคงไม่ระบุชื่อในขณะที่เขาทำตามสถานการณ์ที่ลูกค้าและ บริษัท ช็อปปิ้งลึกลับที่จัดตั้งขึ้นหลังจากการเยี่ยมชมรายงานโดยละเอียดโดยทั่วไปจะเสร็จสมบูรณ์และส่งเพื่อตรวจสอบกระบวนการรายงานจะดำเนินการออนไลน์โดยปกติและภายใน 24 ชั่วโมงของการประเมินผลการมอบหมายการช็อปปิ้งบางอย่างเกี่ยวข้องกับการประเมินผลในสถานที่ทันทีโดยนักช้อปลึกลับและรางวัลจะมอบให้กับพนักงานทันทีหากเขาทำตามมาตรฐานที่จำเป็น

ความแม่นยำมีความสำคัญสูงสุดในการประเมินการจ้างงานนักช้อปลึกลับผู้ซื้อจะต้องระบุผู้ร่วมงานที่ช่วยพวกเขาอย่างชัดเจนพวกเขามักจะต้องให้คำพูดโดยตรงที่ใช้ในการทักทายการพยายามขายและการแยกส่วนปัจจัยอื่น ๆ ที่เรียกร้องความเห็นที่แม่นยำรวมถึงเงื่อนไขการตกแต่งภายในทางกายภาพและภายนอกของร้านค้าหรือที่ตั้งเครื่องแต่งกายและสุขอนามัยของพนักงานและกรอบเวลาที่แต่ละบริการให้บริการรายงานมักเกี่ยวข้องกับคำถามแบบปรนัยเกี่ยวกับการบริการและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และเรื่องเล่าที่อธิบายถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวม

บริษัท วิจัยการตลาดที่ทำสัญญาการจ้างงานนักช้อปลึกลับผ่านบุคคลที่สามมักจ้างผู้ซื้อออนไลน์และฝึกฝนพวกเขาให้เป็นนักสังเกตการณ์และปฏิบัติตามแนวทางรายงานบริษัท ช็อปปิ้งลับเหล่านี้ให้บริการช้อปปิ้งลึกลับมากที่สุดบริษัท ขนาดใหญ่บางครั้งจ้างผู้ซื้อลึกลับโดยตรงให้ทำงานเฉพาะสำหรับพวกเขาแม้ว่าการรักษาตัวตนจะไม่ยากลำบากมากขึ้นด้วยวิธีนี้

หากมีการใช้ บริษัท อิสระ แต่ก็มีวิธีการหลายวิธีและรายงานตัวอย่างให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อประเมินความต้องการและแนะนำรูปแบบและตัวเลือกการให้คะแนนราคาที่ บริษัท ช็อปปิ้งลึกลับขึ้นอยู่กับระดับของการปรับแต่งที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าความยาวของสัญญาจำนวนผู้ซื้อที่ต้องการและระยะเวลาที่ต้องใช้ในการทำโครงการให้เสร็จสมบูรณ์อาจส่งผลกระทบต่อราคาบริษัท บางแห่งทำสัญญาเฉพาะฤดูกาลที่เฉพาะเจาะจงหรือเพื่อประเมินบุคลากรของพวกเขาในสถานที่เฉพาะบริษัท อื่น ๆ จ้างบริการนักช้อปลึกลับตลอดทั้งปี