เทคโนโลยีการจัดการกระบวนการได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยในกระบวนการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) ประเภทของเทคโนโลยีการจัดการกระบวนการแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการพัฒนากระบวนการอุตสาหกรรมและประเภทธุรกิจ เทคโนโลยีการจัดการกระบวนการขั้นพื้นฐานส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการใช้สเปรดชีตเพื่อบันทึกและคำนวณข้อมูลกระบวนการ แต่ บริษัท ขนาดใหญ่อาจใช้โปรแกรมจำลองที่ซับซ้อนเพื่อช่วยพวกเขาเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เทคโนโลยีประเภทอื่นอาจรวมถึงโปรแกรมการฝึกอบรมโปรแกรมตรวจสอบและซอฟต์แวร์การรายงาน ผู้จัดการสามารถได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีประเภทนี้เพราะช่วยในการจัดระเบียบและบันทึกข้อมูลที่มีความสำคัญต่อการออกแบบกระบวนการทางธุรกิจ
BPM เป็นวิธีการที่ครอบคลุมการปรับปรุงการดำเนินธุรกิจ โดยทั่วไปกระบวนการที่ออกแบบโดยใช้ BPM ต้องผ่านโปรแกรมการพัฒนาหลายขั้นตอนเพื่อออกแบบการดำเนินงานของ บริษัท ใหม่ ขั้นตอนแรกรวมถึงการระบุแง่มุมของกระบวนการที่ต้องได้รับการปรับปรุง เทคโนโลยีการจัดการกระบวนการที่ใช้ระบุว่ากระบวนการใดสามารถปรับปรุงได้หลายรูปแบบ เทคโนโลยีที่ใช้ในการระบุจุดอ่อนในกระบวนการทางธุรกิจสามารถทำได้ง่ายเหมือนโปรแกรมสเปรดชีตที่ใช้ในการบันทึกข้อมูลกระบวนการหรืออาจมีความซับซ้อนเท่ากับโปรแกรมเวิร์กโฟลว์องค์กรแบบมัลติฟังก์ชัน
หลังจากมีการระบุการปรับปรุงที่จำเป็น บริษัท จะต้องกำหนดการเปลี่ยนแปลงกระบวนการและพารามิเตอร์ที่ใช้ในการวัดการปรับปรุง ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการจะต้องพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงใดอาจปรับปรุงกระบวนการและระบุสัญญาณเชิงปริมาณที่แสดงว่าการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงานหรือไม่ เทคโนโลยีการจัดการกระบวนการแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและลักษณะของกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ เทคโนโลยีสำหรับการจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ใช้ในแอปพลิเคชันนี้สามารถรวมอะไรก็ได้ตั้งแต่สเปรดชีตและโปรแกรมประมวลผลคำไปจนถึงโปรแกรมออกแบบสามมิติแบบเคลื่อนไหว
เมื่อกระบวนการได้รับการออกแบบผู้จัดการกระบวนการบางคนอาจใช้โปรแกรมจำลองที่ซับซ้อนเพื่อให้เข้าใจถึงผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ขณะที่คนอื่นอาจเปลี่ยนตัวเลขเฉพาะในโปรแกรมคำนวณหรือโปรแกรมบัญชีเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การใช้เทคโนโลยีการจัดการกระบวนการเพื่อจำลองการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกระบวนการทางธุรกิจสามารถช่วยให้ทีมผู้บริหารเตรียมความพร้อมสำหรับปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงที่เลือก การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมักมาพร้อมกับเทคนิคการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ช่วยให้พนักงาน บริษัท ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ
กระบวนการที่ออกแบบใหม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบและปรับแต่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหรือปรับแก้ปัญหา เทคโนโลยีการจัดการกระบวนการสามารถช่วยให้ผู้ที่จัดการกระบวนการใหม่ติดตามข้อมูลที่ระบุว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นทำงานได้หรือไม่ ระบบตรวจสอบสามารถรวมสเปรดชีตเพื่อบันทึกข้อมูลหรือระบบอัตโนมัติที่ติดตามการทำงานหรือกระบวนการผลิตผ่านการใช้ข้อมูลหรือเซ็นเซอร์ที่คอมพิวเตอร์สร้างขึ้น การปรับกระบวนการทางธุรกิจสามารถทำได้ทางอิเล็กทรอนิกส์โดยการเปลี่ยนซอฟต์แวร์ แต่บางครั้งอาจต้องมีการฝึกอบรมคนงานใหม่เพื่อใช้กระบวนการใหม่ โปรแกรมเทคโนโลยีการจัดการกระบวนการจำนวนมากมีบทแนะนำหรือคำแนะนำการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานเปลี่ยนไปใช้วิธีการกระบวนการใหม่
