ซอฟต์แวร์การขายและการตลาดประเภทใดคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การขายและการตลาดโดยทั่วไปแบ่งออกเป็นสามประเภท: ซอฟต์แวร์การขายที่ช่วยผลักดันยอดขายโดยการระบุโอกาสในการขายและโอกาสและการติดตามกระบวนการขายซอฟต์แวร์การตลาดที่ช่วยจัดการแคมเปญเพื่อสร้างโอกาสในการขายและซอฟต์แวร์วิเคราะห์ที่วิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมโดยโปรแกรมอื่น ๆเพื่อระบุแนวโน้มและติดตามผลลัพธ์ซอฟต์แวร์ประเภทนี้กลายเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ซอฟต์แวร์การขายและการตลาดประเภทต่าง ๆ มักจะรวมเข้าด้วยกัน แต่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจนสำหรับซอฟต์แวร์การขายและซอฟต์แวร์การตลาดโปรแกรมซอฟต์แวร์การขายและการตลาดมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในขณะที่นักพัฒนาพยายามที่จะติดตามเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและนิสัยการซื้อและแนวโน้ม

ซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายช่วยให้ Salesforce ทำงานผ่านกระบวนการขายตั้งแต่ต้นจนจบเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการติดต่อที่ช่วยในการจัดระเบียบและติดตามลูกค้าและลูกค้ามันเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้ารวมถึงที่ที่พวกเขาอยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจซื้อ

ซอฟต์แวร์การขายส่วนใหญ่จะกำหนดเวลาการติดต่อปกติกับกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติโดยปกติแล้วจะเสนอตัวเลือกในการโทรเยี่ยมชมจดหมายหรืออีเมลในช่วงเวลาที่กำหนดซอฟต์แวร์นี้ยังส่งการเตือนความจำเพื่อติดตามหรือทำรายการที่สมบูรณ์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย

ซอฟต์แวร์การขายยังระบุโอกาสสำหรับ Salesforceสามารถระบุลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์และเป็นผู้สมัครที่ดีซึ่งพนักงานขายสามารถขายผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้ซอฟต์แวร์การขายส่วนใหญ่สามารถระบุโอกาสตามตัวเลือกอื่น ๆ เช่นขนาด บริษัท สถานที่ตั้งประเภทอุตสาหกรรมหรือแม้กระทั่งเพศหรือการตั้งค่าการซื้อของผู้มีอำนาจตัดสินใจนอกจากนี้ซอฟต์แวร์การขายยังใช้เพื่อสร้างรายงานที่ให้รายละเอียดระดับกิจกรรมและอัตราความสำเร็จของ Salesforceมันจะคาดการณ์ยอดขายในอนาคตตามยอดขายที่ผ่านมาในช่วงเวลาที่คล้ายกันหรือขึ้นอยู่กับอัตราส่วนกิจกรรมต่อการประสบความสำเร็จของ Salesforce

ซอฟต์แวร์การตลาดใช้เพื่อระบุโอกาสและสร้างโอกาสในการขายสำหรับ Salesforceมันจัดการเครื่องมือทางการตลาดเช่นแคมเปญจดหมายโดยตรงโดยการติดตามอัตราการตอบกลับและเวลาหลาย บริษัท เลือกที่จะใช้เครื่องมือการตลาดหลายอย่างพร้อมกันและซอฟต์แวร์การตลาดมีความสำคัญต่อการจัดการและติดตามหลายแคมเปญซอฟต์แวร์การตลาดส่วนใหญ่สามารถประสานงานและติดตามเครื่องมือทางการตลาดหลายอย่างเช่นการโทรออกอัตโนมัติอีเมลและแคมเปญจดหมายโดยตรงหลายโปรแกรมได้เริ่มรวมถึงความสามารถในการจัดการสถานะโซเชียลมีเดียของ บริษัท ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาด

องค์ประกอบที่สามของซอฟต์แวร์การขายและการตลาดมักเป็นโปรแกรมการวิเคราะห์ซอฟต์แวร์ประเภทนี้วัดประสิทธิภาพของการใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การขายและการตลาดโดยทั่วไปจะเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจซอฟต์แวร์การจัดการการขายที่กว้างขึ้นซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้การจัดการประสบความสำเร็จมากขึ้นในการปรับใช้เครื่องมือขายและเครื่องมือทางการตลาดสำหรับ Salesforce