มีสามประเภทหลักของเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจเอาต์ซอร์ซ: การสนับสนุนทางเทคนิคการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่และการกำหนดค่าของเทคโนโลยีที่มีอยู่ เทคโนโลยีประเภทใดที่จ้าง บริษัท หรือองค์กรที่เลือกขึ้นอยู่กับเป้าหมาย - ไม่ว่าจะเป็นการอัพเกรดผลิตภัณฑ์หรือบริการสาขาออกสู่ตลาดแนวตั้งหรือเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ แม้ว่าหลาย ๆ องค์กรจะมีบุคลากรด้านไอทีอย่างน้อยหนึ่งคน แต่ส่วนใหญ่เลือกที่จะว่าจ้างโครงการภายนอกที่ต้องการการฝึกอบรมพิเศษหรือไม่สามารถจัดการได้โดยพนักงานของ บริษัท เอง
เทคโนโลยี outsourcing สำหรับการสนับสนุนลูกค้าด้านเทคนิคกำหนดให้ บริษัท ภายนอกต้องได้รับการฝึกอบรมและทำความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อให้พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าในนามของ บริษัท ที่ขายผลิตภัณฑ์นั้น ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์อาจว่าจ้าง บริษัท ที่ให้การสนับสนุนลูกค้าด้านเทคนิคผ่านทางศูนย์บริการ เนื่องจากการสนับสนุนด้านเทคนิคส่วนใหญ่สามารถจัดการได้ทางโทรศัพท์อีเมลหรือการส่งข้อความด่วน (IM) บางครั้งศูนย์บริการลูกค้าภายนอกจะอยู่ในประเทศอื่นหรือแม้แต่ทวีป บางครั้งการว่าจ้าง บริษัท อื่น ๆ เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณบางครั้งเรียกว่า“ การทำไร่ไถนา” ด้านการบริการลูกค้าของธุรกิจและมักจำเป็นสำหรับ บริษัท ที่กำลังเติบโต
องค์กรอาจเลือกจ้างเทคโนโลยีเมื่อพวกเขาพยายามพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ โดยทั่วไปในกรณีนี้องค์กรมีแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านเทคโนโลยีที่ต้องการขายหรือสิทธิ์การใช้งาน แต่ขาดความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าว ตัวอย่างเช่นหากองค์กรที่ขายกระดาษตัดสินใจที่จะแยกสาขาออกไปขายเทคโนโลยีกระดาษเช่นเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์พวกเขาอาจว่าจ้าง บริษัท ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ออกแบบสำหรับแบรนด์ของพวกเขา การขยายเข้าสู่ตลาดที่สมบูรณ์หรือ“ แนวตั้ง” มักจะต้องใช้เทคโนโลยีการเอาท์ซอร์สและเป็นเป้าหมายที่พึงประสงค์สำหรับ บริษัท ที่ต้องการเติบโต
องค์กรที่ได้รับรอบระยะเวลาหนึ่งและยังคงพึ่งพากระบวนการทางธุรกิจเก่ามีแนวโน้มที่จะต้องจ้างเทคโนโลยีในบางจุด ตัวอย่างเช่นหน่วยงานของรัฐที่ใช้วิธีการประมวลผลการคืนภาษีแบบแมนนวลอาจว่าจ้าง บริษัท ซอฟต์แวร์ที่สามารถกำหนดค่าซอฟต์แวร์ชนิดพิเศษสำหรับความต้องการเฉพาะของแผนกได้ บริษัท บางแห่งออกแบบซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะเช่น บริษัท บัญชีสนนราคาหรือหน่วยงานรัฐบาลและกำหนดค่าซอฟต์แวร์ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย
