การเอาท์ซอร์สเทคโนโลยีประเภทใดคืออะไร?

มีสามประเภทหลักของการเอาท์ซอร์สเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจ: การสนับสนุนทางเทคนิคการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่และการกำหนดค่าของเทคโนโลยีที่มีอยู่ประเภทของเทคโนโลยีใดที่เอาท์ซอร์ส บริษัท หรือองค์กรเลือกขึ้นอยู่กับเป้าหมาย mdash;ไม่ว่าจะเป็นการอัพเกรดผลิตภัณฑ์หรือบริการให้แยกออกเป็นตลาดแนวตั้งหรือเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจแม้ว่าหลายองค์กรมีผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีอย่างน้อยหนึ่งคนในพนักงาน แต่ส่วนใหญ่เลือกที่จะภายนอกโครงการที่ต้องการการฝึกอบรมพิเศษหรือไม่สามารถจัดการได้โดยพนักงานภายใน บริษัทoutssourcing เทคโนโลยีสำหรับการสนับสนุนลูกค้าด้านเทคนิคกำหนดให้ บริษัท ภายนอกได้รับการฝึกอบรมอย่างเต็มที่และคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อให้พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าในนามของ บริษัท ที่ขายมันตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์อาจภายนอก บริษัท ที่ให้การสนับสนุนลูกค้าทางเทคนิคผ่านศูนย์บริการเนื่องจากการสนับสนุนทางเทคนิคส่วนใหญ่สามารถบริหารทางโทรศัพท์อีเมลหรือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) บางครั้งศูนย์บริการภายนอกจะอยู่ในประเทศอื่นหรือแม้แต่ทวีปการฝึกฝนการจ้าง บริษัท อื่น ๆ เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณบางครั้งเรียกว่า "การทำฟาร์ม" ด้านการบริการลูกค้าของธุรกิจและมักจะเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ บริษัท ที่กำลังเติบโต

องค์กรอาจเลือกการเอาท์ซอร์สเทคโนโลยีเมื่อพวกเขาพวกเขาพยายามพัฒนาเทคโนโลยีใหม่โดยทั่วไปในกรณีนี้องค์กรมีแนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการเทคโนโลยีที่พวกเขาต้องการขายหรือใบอนุญาต แต่ขาดความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวตัวอย่างเช่นหากองค์กรที่ขายกระดาษตัดสินใจที่จะแยกสาขาออกเป็นขายเทคโนโลยีกระดาษเช่นเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนพวกเขาอาจภายนอก บริษัท ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ออกแบบหนึ่งสำหรับแบรนด์ของพวกเขาการขยายไปสู่ตลาดเสริมหรือ“ แนวตั้ง” มักจะต้องใช้เทคโนโลยีการเอาท์ซอร์สและเป็นเป้าหมายที่พึงประสงค์สำหรับ บริษัท ที่กระตือรือร้นที่จะเติบโต

องค์กรที่มีมานานแล้วและยังคงพึ่งพากระบวนการทางธุรกิจเก่าในบางจุด.ตัวอย่างเช่นแผนกรัฐบาลที่ใช้วิธีการแบบแมนนวลในการประมวลผลการคืนภาษีอาจภายนอก บริษัท ซอฟต์แวร์ที่สามารถกำหนดค่าซอฟต์แวร์ประเภทพิเศษสำหรับความต้องการเฉพาะของแผนกบริษัท บางแห่งออกแบบซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์โดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะบางแห่งเช่น บริษัท บัญชีร้านเสริมสวยหรือหน่วยงานภาครัฐจากนั้นกำหนดค่าซอฟต์แวร์ตามความต้องการของแต่ละบุคคลของลูกค้า