ซอฟต์แวร์ประเภทผู้ช่วยเสมือนที่แตกต่างกัน ได้แก่ โปรแกรมประมวลผลคำโปรแกรมติดตามเวลาและซอฟต์แวร์ทำบัญชี ประเภทอื่น ๆ รวมถึงประเภทที่สนับสนุนความพยายามในการสื่อสารทางธุรกิจเช่นอีเมลและการส่งข้อความทันที ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนอาจรวมถึงโปรแกรมพิเศษเพิ่มเติมเช่นที่ใช้ในการเข้าถึงรายชื่ออสังหาริมทรัพย์เอกสารศาลหรือรายงานเครดิต
เพื่อให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคที่สนับสนุนซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนช่วยลดความยุ่งยากของกระบวนการบางอย่างที่สามารถทำได้โดยใช้คอมพิวเตอร์เช่นการตั้งเวลานัดหมายและตรวจสอบข้อความโทรศัพท์ที่เข้ามา เทคโนโลยีเช่นนี้ถูกใช้โดยผู้รับเหมาอิสระที่ให้ความช่วยเหลือระยะไกลกับธุรกิจขนาดเล็กกลางและใหญ่ ซอฟต์แวร์มักจะซื้อโดยผู้ช่วยเสมือนที่ทำงานจากสำนักงานที่บ้านหรืออาจมอบให้กับผู้ช่วยโดยลูกค้าหรือนายจ้างโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับธุรกิจเฉพาะ
ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนชนิดพื้นฐานที่สุดประเภทหนึ่งคือโปรแกรมประมวลผลคำ สิ่งนี้ทำให้ผู้ช่วยสำนักงานเสมือนสามารถจัดเตรียมจดหมายโต้ตอบทางธุรกิจและสเปรดชีตเพื่อแบ่งปันกับเจ้าของธุรกิจและลูกค้า นอกเหนือจากหลักธุรกิจพื้นฐานนี้แล้วผู้ที่ให้ความช่วยเหลือด้านการดูแลระบบมักใช้โปรแกรมอีเมลและการส่งข้อความด่วนเพื่อสื่อสารกับลูกค้าและลูกค้าเมื่อจำเป็น ซอฟต์แวร์การสื่อสารบางอย่างใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีประจำตัวเพื่อจำลองการสนทนาในตัวบุคคล
ผู้ช่วยเสมือนส่วนใหญ่ให้บริการที่หลากหลายตั้งแต่การเตรียมเอกสารอย่างง่ายไปจนถึงความช่วยเหลือด้านการทำบัญชีและการสื่อสารกับลูกค้า เนื่องจากบริการนี้ให้บริการโดยความช่วยเหลือระยะไกลจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนนั้นถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ในกรณีที่ลูกค้าต้องใช้ซอฟต์แวร์รวมทั้งผู้ช่วยเป็นสิ่งสำคัญที่ทั้งสองต้องใช้ซอฟต์แวร์ประเภทเดียวกันหรืออย่างน้อยที่สุดซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้กับระบบคอมพิวเตอร์อื่น ๆ
ผู้ที่ให้ความช่วยเหลืออย่างสร้างสรรค์อาจใช้ซอฟต์แวร์การประกาศบนเดสก์ท็อป ด้วยสิ่งนี้ผู้ช่วยสำนักงานเสมือนจึงสามารถเตรียมโบรชัวร์การนำเสนอภาพและจดหมายข่าวตลอดจนเครื่องมือทางธุรกิจที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมาย ผู้ประกอบการที่มีงานยุ่งมักจะจ้างผู้ช่วยเสมือนเพื่อจัดการกับกิจกรรมเหล่านี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกดครั้งหรือเมื่อขาดทักษะในการใช้งานซอฟต์แวร์ดังกล่าว
ซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนจริงที่ติดตามเวลาที่ใช้ในงานด้านการดูแลและสนับสนุนเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ช่วยที่มีลูกค้าหลายรายหรือจ่ายเงินต่อชั่วโมงหรือต่องาน โปรแกรมซอฟต์แวร์บางโปรแกรมอนุญาตให้ลูกค้าตรวจสอบชั่วโมงการทำงานของผู้ช่วยจากระยะไกลได้เช่นกัน ในกรณีเหล่านี้จะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ผู้ช่วยเสมือนที่ให้การติดตามเวลาบนคอมพิวเตอร์ของลูกค้าเช่นเดียวกับในคอมพิวเตอร์ของผู้ช่วย ซอฟต์แวร์บางตัวอาจอนุญาตให้ไคลเอนต์เห็นว่าผู้ช่วยเสมือนกำลังทำงานอะไรขณะที่เธอหรือเขากำลังอุทิศเวลาให้กับงานเฉพาะ
