บริษัท หลายแห่งพยายามทำความเข้าใจพฤติกรรมของพนักงานดังนั้นพวกเขาจึงมักศึกษาอัตราการหมุนเวียนผลผลิตและทัศนคติของพนักงานก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หนึ่งในเป้าหมายหลักของพฤติกรรมองค์กร (OB) คือการอธิบายพฤติกรรมของพนักงานเพื่อพิจารณาว่าทำไมพวกเขาถึงทำแบบนั้น วัตถุประสงค์อีกประการหนึ่งคือการทำนายว่าพวกเขาจะทำอย่างไรก่อนที่พวกเขาจะทำอะไรซึ่งมักจะทำให้ผู้จัดการวางแผนขั้นตอนต่อไปได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ผู้ที่ใช้ทฤษฎีธุรกิจนี้อาจพยายามควบคุมพฤติกรรมของพนักงานเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ
ผู้ที่ใช้พฤติกรรมองค์กรกับธุรกิจของพวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยการศึกษาพนักงาน พวกเขาอาจดูทัศนคติและนิสัยโดยรวมของพวกเขาเพื่อกำหนดสิ่งที่อาจจำเป็นต้องเปลี่ยน รายละเอียดที่เป็นรูปธรรมบางอย่างที่พวกเขาอาจรวบรวมรวมถึงข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลผลิตอัตราการลาออกและการขาดงานซึ่งทั้งหมดนี้สามารถบอกได้มากมายเกี่ยวกับทัศนคติของพนักงาน เมื่อพวกเขารวบรวมข้อสังเกตบางอย่างพวกเขาสามารถตอบสนองหนึ่งในเป้าหมายของพฤติกรรมองค์กรซึ่งก็คือการอธิบายทัศนคติของพนักงาน
เมื่อได้รับคำอธิบายจากการสังเกตแล้วผู้ที่รับผิดชอบพฤติกรรมการทำงานอาจพยายามทำนายว่าพนักงานจะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างไร สิ่งนี้อาจมีประโยชน์เมื่อตัดสินใจว่าจะแนะนำแนวคิดใหม่ให้กับที่ทำงานหรือไม่ หากผู้จัดการไม่แน่ใจว่าพนักงานอาจตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญได้อย่างไรเขาอาจทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยเพื่อวัดปฏิกิริยาของพนักงาน จากนั้นจากการค้นพบของเขาเขามักจะสามารถทำนายได้ว่าคนงานจะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ใน บริษัท ได้อย่างไร สิ่งนี้อาจช่วยป้องกันไม่ให้พนักงานต่อต้านการปรับเปลี่ยนในที่ทำงานเนื่องจากผู้จัดการอาจสามารถแสดงการเปลี่ยนแปลงให้กับคนงานในวิธีที่ต่างกันหรือหลีกเลี่ยงโดยสิ้นเชิง
เป้าหมายอีกประการหนึ่งของพฤติกรรมองค์กรคือความสามารถในการควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงาน สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหลังจากการสังเกตพวกเขาและทำนายพฤติกรรมของพวกเขาได้สำเร็จและมันก็เป็นหนึ่งในเป้าหมายที่ขัดแย้งกันมากที่สุดของพฤติกรรมองค์กรเพราะหลายคนเชื่อว่ามันไม่ใช่จริยธรรมในการใช้การสังเกตเพื่อควบคุมคน ตัวอย่างหนึ่งคือผู้จัดการสังเกตว่าตามคำอธิบายและขั้นตอนการคาดการณ์พนักงานบางคนอาจทำงานหนักขึ้นเมื่อได้รับรางวัลโดยเฉพาะ สิ่งนี้อาจทำให้ผู้จัดการเริ่มเสนอผลตอบแทนที่เป็นปัญหาตราบใดที่เขาต้องการเพิ่มผลิตภาพจากพนักงาน ผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดเจนคือยิ่งมีแนวโน้มมากขึ้นที่เขาจะพยายามควบคุมการกระทำของพนักงานผ่านเป้าหมายที่ขัดแย้งกันมากที่สุดของพฤติกรรมองค์กร
