กุญแจสำคัญในการป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานคืออะไร?

การป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานมักจะเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอนที่แตกต่างกันซึ่งมักจะพบได้ในนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรอันดับแรกการหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่เป็นอันตรายขึ้นอยู่กับความสามารถในการให้ความรู้แก่พนักงานในการรับรู้ปัจจัยเสี่ยงและสัญญาณเตือนของความรุนแรงที่อาจเกิดขึ้นหลังการศึกษาองค์ประกอบที่เหลือของนโยบายดังกล่าวมักจะรวมถึงการป้องกันการตอบสนองและการติดตามสถานที่ทำงานแต่ละแห่งจะมีระบบที่ไม่เหมือนใครในการจัดการกับมัน แต่หลายองค์กรและธุรกิจต่าง ๆ ตามกรอบที่คล้ายกันสำหรับการจัดการกับความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

การศึกษามักจะถือว่าเป็นขั้นตอนแรกในการป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานเทคนิคอาจมีตั้งแต่การสนทนาอย่างไม่เป็นทางการระหว่างเพื่อนร่วมงานไปจนถึงโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการผู้จัดการและหัวหน้างานมักให้ความรู้แก่ตนเองและพนักงานเกี่ยวกับความหมายของความรุนแรงในสถานที่ทำงานรวมถึงศักยภาพในสถานที่เฉพาะของพวกเขาหากทีมตอบโต้ฉุกเฉินมีอยู่มักจะต้องมีการฝึกอบรมเฉพาะทางเช่นกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานสามารถมีคำจำกัดความมากมายมันอาจเป็นการกระทำที่รุนแรงหรือเป็นภัยคุกคามต่อการทำร้ายร่างกายการล่วงละเมิดการข่มขู่หรือพฤติกรรมการคุกคามอื่น ๆนอกจากนี้ยังสามารถรวมถึงภัยคุกคามทางวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรและในบางสถานที่การกระทำที่ก่อกวนเช่นการสาปแช่งและการแพร่กระจายข่าวลือถือว่าเป็นความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

คนที่ทำงานในบางสาขาหรือสถานที่มีแนวโน้มที่จะเผชิญกับความเสี่ยงที่สูงขึ้นสถานที่ทำงานตัวอย่างบางส่วนรวมถึงคนที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับสาธารณชนเช่นพนักงานดูแลสุขภาพหรือพนักงานบริการสังคมนอกจากนี้บุคคลที่จัดการเงินมักจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่รุนแรงเช่นกันแต่ความรุนแรงในสถานที่ทำงานสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่และมักจะเป็นเรื่องยากที่จะคาดการณ์ว่าคนนอกหรือแม้แต่เพื่อนร่วมงานจะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมรุนแรงในสถานที่ทำงานของเขา

ขั้นตอนต่อไปนั้นเกินกว่าการศึกษาทั่วไปและมุ่งเน้นไปที่การป้องกันนโยบายสถานที่ทำงานหลายแห่งอธิบายถึงการป้องกันความรุนแรงว่าเป็นการสร้างความตระหนักและให้การฝึกอบรมเฉพาะเพื่อประเมินภัยคุกคามและระบุสถานการณ์ที่อาจเกิดความรุนแรงเครื่องมือที่เป็นประโยชน์สองประการสำหรับการป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานเป็นนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งระบุอย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมประเภทใดที่ไม่สามารถยอมรับได้รวมถึงการคัดกรองผู้สมัครงานก่อนการจ้างงานทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยเสี่ยงขององค์กรเฉพาะสำหรับความรุนแรงอาจมีแผนฉุกเฉินในสถานที่ธุรกิจจำนวนมากยังมีโปรแกรม mdash;เช่นการระงับข้อพิพาททางเลือก (ADR) หรือโปรแกรมความช่วยเหลือพนักงาน mdash;มีอยู่และสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยยับยั้งความรุนแรงในสถานที่ทำงาน

หากความรุนแรงในสถานที่ทำงานไม่สามารถป้องกันได้และเหตุการณ์เกิดขึ้นจากนั้นการตอบสนอง

มักจะเป็นขั้นตอนต่อไปนายจ้างบางคนมีทีมตอบโต้ฉุกเฉินที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษเพื่อจัดการกับสถานการณ์ที่รุนแรงกลุ่มนี้สามารถพิจารณาได้ว่าจำเป็นต้องมีการอพยพหรือไม่หรือทำตามขั้นตอนใด ๆ ที่ระบุไว้ในแผนขององค์กร

การติดตาม

มักจะเป็นขั้นตอนสุดท้ายในการป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานหัวหน้างานมักประเมินว่าสถานการณ์ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมหรือไม่จากนั้นพวกเขาสามารถสร้างรายงานอย่างเป็นทางการและแก้ไขนโยบายและขั้นตอนการทำงานหากจำเป็นหากเกิดเหตุการณ์ที่กระทบกระเทือนจิตใจผู้จัดการสามารถทำงานร่วมกับพนักงานได้โดยตรงหรือนำความช่วยเหลือจากภายนอกสำหรับการซักถามและให้คำปรึกษากับพนักงานผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลหลายคนยอมรับว่าการมีแผนป้องกันความรุนแรงในสถานที่ทำงานเป็นลายลักษณ์อักษรในสถานที่ชี้แจงบทบาทและหน้าที่เมื่อเกิดเหตุการณ์เกิดขึ้นสิ่งนี้สามารถนำไปสู่พนักงานที่รู้สึกปลอดภัยและมั่นใจมากขึ้นในที่ทำงาน