ปัญหาอีคอมเมิร์ซที่พบบ่อยที่สุดคืออะไร?

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ต้องเผชิญกับปัญหาที่สำคัญมากมายรวมถึงปัญหาต่าง ๆ เช่นเดียวกับธุรกิจส่วนใหญ่เช่นอุปสรรคทางกฎหมายการเงินและการปฏิบัตินอกจากนี้ยังมีปัญหาอีคอมเมิร์ซที่เฉพาะเจาะจงหลายประการซึ่งเป็นเอกลักษณ์ของผู้ค้าปลีกออนไลน์

ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของปัญหาอีคอมเมิร์ซทั้งหมดเว็บไซต์ใด ๆ ที่ยอมรับการชำระเงินออนไลน์มีทั้งความรับผิดชอบทางศีลธรรมและทางกฎหมายในการทำทุกอย่างที่เป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดบัตรของลูกค้าได้รับการคุ้มครองบริษัท ขนาดเล็กอาจพบว่าใช้ระบบจัดการการชำระเงินภายนอกได้ง่ายขึ้นซึ่งหมายความว่าในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินของ“ การตรวจสอบ” ลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง บริษัท อิสระที่ตรวจสอบรายละเอียดบัตรของพวกเขาและรับการชำระเงินสิ่งนี้จะทำให้ผู้ค้าปลีกเสียค่าธรรมเนียมโดยปกติจะเป็นค่าคอมมิชชั่นตามราคาขาย แต่สามารถประหยัดความเครียดและความยุ่งยากได้

ในบันทึกย่อที่คล้ายกันผู้ค้าปลีกออนไลน์จะต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อหลีกเลี่ยงเว็บไซต์ของพวกเขาที่ติดเชื้อไวรัสและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่น ๆแม้ว่าจะไม่ได้เป็นความผิดของผู้ค้าปลีก แต่เว็บไซต์ที่เป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของลูกค้าอาจทำลายล้างความสัมพันธ์กับลูกค้าจุดหนึ่งซึ่งเป็นพื้นที่เสี่ยงโดยเฉพาะคือเมื่อไซต์ดำเนินการโฆษณาภายนอกและลิงก์พันธมิตรซึ่งสามารถติดเชื้อได้

การส่งมอบเป็นอีกประเด็นสำคัญหากผู้ค้าปลีกออนไลน์เลือกวิธีการจัดส่งที่ไม่น่าเชื่อถือลูกค้าจะถือครองพวกเขามากกว่า บริษัท จัดส่งที่รับผิดชอบผู้ค้าปลีกจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายค่าธรรมเนียมการจัดส่งซึ่งอาจรวมถึงการเสนอการจัดส่งฟรีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่การเรียกเก็บเงินจากน้ำหนักหรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจริงที่จ่ายให้กับลูกค้าที่จ่ายให้กับ บริษัท ส่งมอบ

หนึ่งในปัญหาอีคอมเมิร์ซที่รู้จักน้อยกว่าผู้เยี่ยมชมไซต์ที่มีความพิการขึ้นอยู่กับที่ตั้งของผู้ค้าปลีกพวกเขาอาจอยู่ภายใต้กฎหมายเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติด้านความพิการสิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะเป็นกรณีของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมากกว่าเว็บไซต์ที่ใช้ข้อมูลล้วนๆนอกจากนี้ยังเป็นเรื่องของทั้งความเอื้อเฟื้อและความรู้สึกทางธุรกิจที่ดีในการทำให้เว็บไซต์เข้าถึงได้มากที่สุดซึ่งรวมถึงการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์สามารถปรับแต่งด้วยเทคโนโลยีการเข้าถึงสิ่งสำคัญคือต้องมีทางเลือกข้อความสำหรับภาพถ่ายและข้อความกราฟิกเช่นแอนิเมชั่นแฟลชเพื่อให้เนื้อหาสามารถจัดการได้โดยเทคโนโลยี ScreenReader สำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตา

ปัญหาอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเกิดขึ้นจากความจริงที่ว่าผู้ค้าปลีกออนไลน์ขายสินค้าทั่วรัฐเส้นสิ่งนี้สามารถนำมาซึ่งสถานการณ์ที่ซับซ้อนด้วยการรวบรวมและจัดจำหน่ายภาษีและหน้าที่ทั้งในเขตอำนาจศาลของผู้ค้าปลีกและของผู้ขายอาจมีข้อ จำกัด การส่งออกซึ่งป้องกันหรือ จำกัด ผู้ค้าปลีกออนไลน์จากการจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้าต่างประเทศสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างอายุทางกฎหมายขั้นต่ำของลูกค้าอาจแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐและในแต่ละประเทศ