Back Office Manager ทำอะไร?

ผู้จัดการสำนักงานแบ็คออฟฟิศเป็นมืออาชีพที่รับผิดชอบในการดูแลงานที่ดำเนินการโดยบุคคลในแผนกต่างๆเช่นทรัพยากรมนุษย์ (HR) การบัญชีและเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT)คำว่า Back Office อธิบายฟังก์ชั่นทั้งหมดที่สนับสนุนการดำเนินการ แต่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการบริการลูกค้าแม้ว่าพวกเขาจะมีผลกระทบอย่างมากต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าผู้จัดการเหล่านี้มีการจ้างงานในหลายสาขาเช่นอุตสาหกรรมการแพทย์การผลิตและการเงินดังนั้นหน้าที่ของพวกเขาจึงแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสนามที่เขาหรือเธอทำงาน

ในกรณีส่วนใหญ่ผู้จัดการสำนักงานหลังคาดว่าจะมีพื้นหลังในสาขาเช่นคณิตศาสตร์การบัญชีหรือวิศวกรรมอย่างไรก็ตามในบางอุตสาหกรรมเขาหรือเธอจะฝึกอบรมในสาขาที่มีความเชี่ยวชาญมากขึ้นตัวอย่างเช่นหนึ่งในอุตสาหกรรมการเงินอาจมีประสบการณ์ด้านการศึกษาและการทำงานดูแลบริการทางการเงินในทำนองเดียวกันผู้เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ด้านหลังอาจมีประสบการณ์ในสาขาต่าง ๆ เช่นการบริหารโรงพยาบาล

เมื่อมืออาชีพอ้างถึง Back Office พวกเขาอาจอ้างถึงหนึ่งในฟังก์ชั่นที่แตกต่างกันตัวอย่างเช่นผู้จัดการที่เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลอาจรับผิดชอบในการเห็นว่าบันทึกของพนักงานมีการยื่นและถูกต้องอย่างถูกต้องผู้ที่ดูแลการดำเนินงานด้านไอทีในทางกลับกันอาจออกแบบเครือข่ายและทำการอัพเกรดที่อนุญาตให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้นผู้จัดการฝ่ายบัญชีมักปฏิบัติหน้าที่เช่นการดูแลกระบวนการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามแนวทางของ บริษัท และเป็นไปตามกฎระเบียบ

ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านหน้าสำนักงานมีหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงกับลูกค้า.ผู้จัดการสำนักงานด้านหลังในสาขาการแพทย์อาจบันทึกและดึงบันทึกผู้ป่วยในอุตสาหกรรมการผลิตผู้จัดการสามารถรับผิดชอบในการสั่งซื้อและทำงบประมาณสำหรับโครงการที่ส่งผลให้เกิดการผลิตรายการที่ขายให้กับลูกค้า

ผู้จัดการสำนักงานด้านหลังมักจะมีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมพวกเขาอาจปรึกษาผู้จัดการจากสำนักงานใหญ่และผู้บริหารเพื่อหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์เป้าหมายและความคาดหวังนอกจากนี้ยังเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับคนหนึ่งที่จะทำหน้าที่เป็นหัวหน้างานสำหรับบางแผนกตัวอย่างเช่นผู้จัดการด้านไอทีนอกเหนือจากการดูแลกระบวนการคอมพิวเตอร์และกระบวนการสื่อสารโทรคมนาคมอาจฝึกอบรมและมอบหมายงานให้กับพนักงานไอทีในบางกรณีเขาหรือเธอจะสื่อสารกับลูกค้าที่ไม่มีความสุขหรือมีปัญหาที่ตัวแทนสำนักงานด้านหน้าไม่สามารถแก้ไขได้