เจ้าหน้าที่ Back Office ทำอะไร?

สมาชิกพนักงานด้านหน้ามักจะได้รับความสนใจเพราะพวกเขาเป็นลูกค้าที่เห็นเมื่อพวกเขาจ่ายเงินสำหรับรายการที่ลงทะเบียนหรือขอความช่วยเหลือในสถานที่ธุรกิจสมาชิกเจ้าหน้าที่สำนักงานด้านหลังไม่สามารถมองเห็นได้ แต่พวกเขามีความสำคัญพอ ๆ กันหน้าที่ทั่วไปบางประการที่สมาชิกเจ้าหน้าที่ Back Office ดำเนินการเป็นไปตามธรรมชาติรวมถึงการรับสายโทรศัพท์ แต่โดยปกติแล้วจะมาจากพนักงานคนอื่น ๆแผนกหลักสามแห่งที่ทำขึ้นโดยทั่วไปคือแผนกเทคโนโลยีซึ่งทำงานเกี่ยวกับการสร้างโปรแกรมคอมพิวเตอร์ใหม่และบำรุงรักษาโปรแกรมที่ใช้งานอยู่แล้วแผนกบัญชีซึ่งจัดการการเงินของธุรกิจและทรัพยากรมนุษย์

ในขณะที่สมาชิกบุคลากรสำนักงานหลังส่วนใหญ่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีคนงานจำนวนมากในพื้นที่นี้จะทำงานร่วมกันทั่วไปพวกเขาอาจคัดลอกเอกสารแฟกซ์และส่งอีเมลถึงพนักงานหรือผู้จัดการคนอื่น ๆ และจัดระเบียบไฟล์บางคนจะรับโทรศัพท์ แต่การโทรเหล่านี้ไม่ค่อยมาจากผู้บริโภคโดยทั่วไปแล้วพวกเขามาจากพนักงานคนอื่นหรือการจัดการหากพนักงานสำนักงานแบ็คออฟฟิศต้องรับสายโทรศัพท์เขาหรือเธออาจรับผิดชอบในการโอนสายจากพนักงานคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่ง

ธุรกิจโดยทั่วไปต้องการเทคโนโลยีเช่นโปรแกรมที่ควบคุมการลงทะเบียนเงินสดโปรแกรมฐานข้อมูลและระบบเพื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตหรือคลังสินค้าส่วนเทคโนโลยีของเจ้าหน้าที่ Back Office จะถูกตั้งข้อหาสองงานทั่วไปสมาชิกพนักงานเหล่านี้มักจะต้องทำงานในการปรับเปลี่ยนและปรับปรุงระบบปัจจุบันเพื่อให้ธุรกิจสามารถทำงานได้เร็วขึ้นงานทั่วไปอีกประการหนึ่งคือการบำรุงรักษาเทคโนโลยีในปัจจุบันโดยให้การสนับสนุนเจ้าหน้าที่ด้านหน้าหรือพนักงานสำนักงานกลางหากเทคโนโลยีไม่ทำงานอย่างถูกต้อง

หากพนักงานพนักงานสำนักงานเป็นของแผนกบัญชีเขาหรือเธอรับผิดชอบการจัดการการเงินคนงานเหล่านี้หลายคนปฏิบัติหน้าที่จ่ายเงินเดือนเช่นทำให้ทุกคนได้รับค่าจ้างอย่างเป็นธรรมและตรวจสอบชั่วโมงทำงานสมาชิกพนักงานเหล่านี้จะสร้างรายงานทางการเงินเพื่อแสดงให้สมาชิกคนอื่น ๆ เห็นว่า บริษัท กำลังจะสูงขึ้นหรือลงและพวกเขามั่นใจว่าผู้ขายทุกรายจะได้รับเงิน

สมาชิกพนักงานสำนักงานที่อยู่ในแผนกทรัพยากรบุคคลจะช่วยพนักงานหากมีการร้องเรียนหรือปัญหาเกี่ยวกับงานคนงานเหล่านี้ยังรับผิดชอบการจ้างงานและบางครั้งการฝึกอบรมพนักงานใหม่หากพนักงานมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณมันขึ้นอยู่กับคนงานเหล่านี้ที่จะออกคำเตือนและพวกเขาจะต้องรับผิดชอบในการยิงพนักงานที่ไม่ใส่ใจคำเตือน