ตัวแทนสำนักงานด้านหน้าทำอะไร?

ตัวแทนสำนักงานด้านหน้าเป็นบุคคลที่จัดการความรับผิดชอบของแขกที่สถานประกอบการของโรงแรมตัวแทนประเภทนี้จะต้องเป็นมืออาชีพและมีทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลที่แข็งแกร่งความถนัดสำหรับการนับเงินพร้อมกับทักษะองค์กรที่แข็งแกร่งมีความสำคัญในบทบาทตัวแทนสำนักงานด้านหน้าเช่นกันตัวแทนสำนักงานด้านหน้าจะต้องมีความยืดหยุ่นและตรงต่อเวลามีความรับผิดชอบอย่างมากและเต็มใจที่จะทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างแขกและแผนกอื่น ๆ อีกมากมายในสถานประกอบการของโรงแรมสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเช่าห้องพักในสถานประกอบการมอบหมายแขกให้กับห้องพักบางห้องและส่งเสริมบริการ บริษัท อื่น ๆตัวแทนสำนักงานด้านหน้าต้องตอบคำถามของแขกและจัดการข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับห้องพักหรือบริการการตรวจสอบแขกอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะออกจากนอกจากนี้เป็นข้อกำหนดที่ตัวแทนสำนักงานด้านหน้าต้องปฏิบัติตามด้วยเหตุนี้ตัวแทนสำนักงานด้านหน้าควรรู้วิธีใช้อุปกรณ์อุตสาหกรรมเช่นเครื่องยัดบัตรเครดิตและเครื่องจักรคีย์อิเล็กทรอนิกส์

บุคคลที่ทำงานในสำนักงานด้านหน้านอกจากนี้ต้องใช้เวลาในการสื่อสารกับลูกค้าพวกเขาควรแบ่งปันข้อมูลกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพเกี่ยวกับบริการขององค์กรและพิเศษใด ๆ ที่ธุรกิจเสนอการเริ่มต้นการสนทนาที่เป็นมิตรกับลูกค้าเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขายังเป็นส่วนสำคัญของการเป็นตัวแทนสำนักงานด้านหน้าที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการเงินเป็นส่วนที่มีค่าของตำแหน่งพนักงานต้อนรับธุรกิจด้านหน้าเช่นกันตัวแทนที่ทำงานในสำนักงานด้านหน้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรวบรวมการชำระเงินจากแขกหลังจากเสร็จสิ้นการบริการหลังจากคำนวณค่าใช้จ่ายอย่างถูกต้องนอกจากนี้พวกเขาจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีเงินสดที่เพียงพอในมือเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงแก่ลูกค้าเมื่อจำเป็นในระหว่างการทำธุรกรรมทางการเงินการโพสต์ค่าใช้จ่ายในบัญชีแขกสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเช่นอาหารหรือบริการรูมเซอร์วิสเป็นหน้าที่ด้านหน้าของสำนักงานเช่นกัน

การช่วยเหลืองานเบ็ดเตล็ดเช่นการช่วยเหลือในช่วงเวลาที่ให้บริการอาหารเช้าเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในพื้นที่ด้านหน้าของสถานประกอบการโรงแรม.ตัวแทนสำนักงานด้านหน้าจะต้องระวังความปลอดภัยและสวัสดิการของแขกอย่างต่อเนื่องและรายงานเงื่อนไขที่ไม่ปลอดภัยต่อการจัดการทันทีแม้แต่การช่วยตกแต่งห้องอเนกประสงค์หรือห้องประชุมสำหรับงานแขกพิเศษก็อยู่ในรายละเอียดงานของตัวแทนสำนักงานด้านหน้านอกจากนี้ตัวแทนเหล่านี้ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่ล็อบบี้แขกหลักยังคงเป็นระเบียบเพื่อต้อนรับแขกอย่างสะดวกสบาย