ร้านค้ามักจะมีพนักงานเก็บเงินจำนวนหนึ่งทำงานพร้อมกัน แม้ว่าอาจมีพนักงานเก็บเงินจำนวนมาก แต่หนึ่งในนั้นมักจะมีอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบมากกว่าคนอื่น ๆ ตำแหน่งงานที่ได้รับมอบหมายโดยทั่วไปสำหรับบุคคลเช่นแคชเชียร์หรือหัวหน้าแคชเชียร์
ในกรณีส่วนใหญ่คนที่เป็นหัวหน้าแคชเชียร์เคยทำงานเป็นแคชเชียร์ทั่วไป แม้ว่าเธอจะมีตำแหน่งสูงกว่าพนักงานเก็บเงินของเธอ แต่โดยทั่วไปเธอไม่ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการ ตำแหน่งของเธออาจจะมีหรือไม่มีการพิจารณากำกับดูแล ขึ้นอยู่กับโครงสร้างการจ้างงานของ บริษัท ในกรณีส่วนใหญ่หัวหน้าแคชเชียร์ไม่มีอำนาจในการจ้างการยิงหรือการลงโทษทางวินัย
ปัจจัยสองอย่างมักจะมีบทบาทสำคัญในการพิจารณาว่าบุคคลนั้นจะได้รับตำแหน่งผู้นำแคชเชียร์หรือไม่ ขั้นแรกบุคคลทั่วไปจะต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตำแหน่งแคชเชียร์ปกติ ซึ่งหมายความว่าเธอสามารถใช้ระบบและอุปกรณ์ในการทำธุรกรรมทางการเงินได้อย่างง่ายดาย เธอน่าจะมีความรู้สึกที่ยอดเยี่ยมของการจัดวางรายการในร้านค้าและทักษะการบริการลูกค้าของเธอนั้นมีแนวโน้มที่จะเป็นแรงผลักดันให้มากที่สุด
ประการที่สองความน่าเชื่อถือโดยทั่วไปมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงไปถึงตำแหน่งแคชเชียร์หัว มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบุคคลที่เลือกจะเชื่อถือได้เพราะเธอมักจะได้รับความรับผิดชอบที่อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในธุรกิจ หนึ่งในนั้นคือการอนุญาตช่องว่าง ร้านค้ามักปฏิเสธพนักงานเก็บเงินถึงความสามารถในการลบรายการเมื่อมันได้รับการ rung up เพราะมีความเสี่ยงที่สำคัญของการสูญเสียทางการเงินสำหรับการจัดเก็บและการโจรกรรมจากลูกค้า การลบรายการที่ดังขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจจะต้องได้รับการอนุมัติจากบุคคลอาวุโสเช่นหัวหน้าแคชเชียร์
ความรับผิดชอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่พนักงานเก็บเงินมักจะรับภาระคือการเพิ่มหน้าที่ในการจัดการเงิน พนักงานเก็บเงินส่วนใหญ่ต้องจัดการกับเงิน อย่างไรก็ตามแคชเชียร์นำมักจะเข้าถึงตู้เซฟที่เธอสามารถรับเงินเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงสำหรับพนักงานเก็บเงินที่ต้องการหรือที่เธอสามารถฝากเงินเมื่อลิ้นชักลงทะเบียนเงินสดของบุคคลอื่นเต็มเกินไป
หัวหน้าแคชเชียร์อาจทำหน้าที่เป็นผู้ฝึกสอน อาจเป็นความรับผิดชอบของเธอในการช่วยเหลือพนักงานใหม่ในการเรียนรู้สิ่งที่จำเป็นต้องรู้เพื่อปฏิบัติงาน แม้เมื่อเสร็จสิ้นการฝึกอบรมหัวหน้าแคชเชียร์มักเป็นคนแรกที่พนักงานแคชเชียร์คนอื่นควรปรึกษาหากมีคำถามหรือปัญหาเกี่ยวกับงานปกติ
เนื่องจากหน้าที่ที่แตกต่างกันของเธอพนักงานแคชเชียร์อาจได้รับอนุญาตให้ออกจากบัญชีเงินสดของเธอเมื่อมีงานอื่นที่เธอต้องปฏิบัติ แคชเชียร์ปกติมักไม่มีความสามารถนี้นอกจากว่าเธอจะหยุดพัก เพื่อชดเชยหน้าที่และความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นหัวหน้าแคชเชียร์มีแนวโน้มที่จะได้รับค่าแรงสูงกว่าคนรอบข้าง
