เจ้าหน้าที่ด้านหน้าทำอะไร?

ในโลกธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการลงทุนวลี“ พนักงานสำนักงานด้านหน้า” ส่วนใหญ่หมายถึงพนักงานขายและการตลาดของ บริษัทผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เป็นคนที่มีการติดต่อกับลูกค้ามากที่สุดและเป็นแผนกของพวกเขาที่สร้างรายได้ส่วนใหญ่ของ บริษัทพวกเขาถูกเรียกเช่นนี้เพราะพวกเขาเป็นตัวแทนของ บริษัท ไปทั่วโลกมากพอ ๆ กับพนักงานต้อนรับหรือพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าอื่น ๆในการตั้งค่ากีฬาโดยเฉพาะอย่างยิ่งทีมงานระดับมืออาชีพคำนี้มีความหมายที่แตกต่างกันเล็กน้อยพนักงานด้านการกีฬามักจะประกอบด้วยเจ้าของทีมผู้อำนวยการโฆษณาและผู้บริหารอื่น ๆ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วพนักงานคนใดก็ตามนอกเหนือจากผู้เล่นและโค้ชอาจรวมอยู่ในกลุ่ม

สำหรับธุรกิจจำนวนมากลูกค้าและผู้เยี่ยมชมต้องประเมิน บริษัทคนที่มาถึงการประชุมและการนัดหมายมักจะรออยู่ในสำนักงานซึ่งมักจะรวมกับล็อบบี้ในธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งเลขานุการและบุคลากรด้านการบริหารที่ทำงานแผนกต้อนรับจะเรียกว่า "พนักงานสำนักงานด้านหน้า" ของ บริษัทอย่างไรก็ตามภายในธุรกิจขนาดใหญ่วลีนี้ใช้กับมืออาชีพที่เป็นตัวแทนของ บริษัท ใน“ สำนักงานด้านหน้า” ขนาดใหญ่ของตลาด

การแบ่งพนักงานเข้าสู่การจัดกลุ่มสำนักงานกลางและด้านหลังเป็นที่เชื่อกันว่ามีต้นกำเนิดในภาคการเงินและการลงทุนและยังคงเกี่ยวข้องอย่างมากกับธุรกิจในสาขานั้นบริษัท อื่น ๆ ได้ปรับคำศัพท์ แต่ก็ไม่แพร่หลายมากขึ้นอยู่กับบริบทโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขากฎหมายและการแพทย์“ เจ้าหน้าที่สำนักงานด้านหน้า” มักจะหมายถึงบุคลากรด้านการบริหารที่ทำงานในสำนักงานด้านหน้าอย่างแท้จริง

แผนกการขายการซื้อขายและการตลาดเป็นส่วนใหญ่ของ บริษัท การลงทุนหรือสำนักงานด้านธุรกิจอื่น ๆเหล่านี้คือคนที่ออกไปสู่สนามเพื่อโทรหาฝ่ายขายและผลิตภัณฑ์และบริการในการประชุมพวกเขาทำงานโดยตรงกับลูกค้าช่วยให้พวกเขาเจรจาข้อตกลงลงทุนหรือจัดสรรเงินทุนค่าธรรมเนียมและรายได้ที่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้นำมาผ่านงานด้านหน้าของพวกเขามักจะประกอบไปด้วยงบประมาณการดำเนินงานโดยรวมของ บริษัท

พนักงานภายนอกบางครั้งถือว่าเป็นพนักงานสำนักงานด้านหน้า แต่มักจะขึ้นอยู่กับรูปทรงของความสัมพันธ์ของเอเจนซี่และลักษณะของงานที่ทำในกรณีส่วนใหญ่การกำหนดจะสงวนไว้สำหรับมืออาชีพที่ทำงานใน บริษัท และเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตั้งเป้าหมายขององค์กรพวกเขามักจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับมืออาชีพในสิ่งที่เรียกว่า "สำนักงานกลาง" และ "สำนักงานหลัง"

สำนักงานกลางมักประกอบด้วยการบริหารความเสี่ยงกลยุทธ์ภายในและผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและโดยทั่วไปแล้วสำนักงานด้านหลังจะรวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารทั้งสองกลุ่มมีความสำคัญต่อการทำงานของ บริษัท แต่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับใครก็ตามที่อยู่นอกกำแพงองค์กรพวกเขาเล่นบทบาทสนับสนุนพนักงานสำนักงานด้านหน้า

ทีมกีฬาเป็นข้อยกเว้นที่น่าสังเกตเกือบทุกทีมกีฬาไม่ว่าจะเป็นมือสมัครเล่นหรือมืออาชีพอ้างถึงผู้บริหารของพวกเขา mdash;ประธานผู้จัดการฝ่ายโฆษณาและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของพวกเขาและอื่น ๆ mdash;ในฐานะ“ พนักงานสำนักงานด้านหน้า” ของพวกเขาสิ่งนี้แยกพวกเขาออกจากพนักงานที่มีภาคสนามคือโค้ชผู้จัดการและผู้เล่นพนักงานสำนักงานด้านหน้าในบริบทนี้รวมถึงเกือบทุกคนที่เข้าร่วมกับทีม แต่ไม่คาดว่าจะมีบทบาทอย่างแข็งขันในระหว่างการแข่งขัน