การเป็นศูนย์กลางของลูกค้าหมายความว่าอย่างไร?

Client Centric เป็นคำศัพท์ทางธุรกิจซึ่งหมายความว่า บริษัท ต่างๆจะต้องคำนึงถึงลูกค้าเมื่อใดก็ตามที่มีการตัดสินใจและลูกค้าเข้ามาเป็นอันดับแรกในการดำเนินธุรกิจทั้งหมดบริษัท ดังกล่าวส่วนใหญ่ทำงานเพื่อดึงดูดความสนใจไปยังชั้นเรียนที่ใหญ่ที่สุดซึ่งเป็นชั้นเรียนที่มีรายได้ปานกลางเพราะพวกเขาต้องการเข้าถึงคนส่วนใหญ่นอกเหนือจากการดึงดูดความสนใจไปยังชนชั้นกลางแล้ว บริษัท ที่เป็นศูนย์กลางของลูกค้าหลายแห่งยังเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบครบวงจรเพราะสิ่งเหล่านี้ถูกมองว่าสะดวกและลูกค้ามักจะชอบสิ่งนี้ดีกว่าต้องไปเยี่ยมชมร้านค้าแยกต่างหากในเวลาเดียวกันคำว่าลูกค้าเป็นศูนย์กลางถูกทารุณกรรมเป็นคำศัพท์ทางการตลาดเนื่องจากลูกค้าชอบที่จะรู้สึกชื่นชมและบาง บริษัท อาจอ้างว่าเป็นมิตรกับลูกค้าเมื่อพวกเขาไม่ได้

เมื่อ บริษัท ก่อตั้งขึ้นเจ้าของมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นความพยายามของเขาหรือเธอในเป้าหมายและมีวิธีที่แตกต่างกันในการบรรลุเป้าหมายนั้นตัวอย่างเช่นด้วย บริษัท ที่เป็นศูนย์กลางการขายวิธีการบรรลุเป้าหมายทางการเงินคือการทำยอดขายที่ประสบความสำเร็จด้วย บริษัท ที่เป็นศูนย์กลางของลูกค้าการตัดสินใจทางธุรกิจทั้งหมดจะพิจารณาลูกค้าแทนที่จะคิดเกี่ยวกับตัวเลขการขายเจ้าของจะตัดสินใจขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าจะชอบสิ่งที่การตัดสินใจให้ผลหรือไม่บริษัท จะยังคงคิดเกี่ยวกับการบรรลุเป้าหมายทางการเงิน แต่จะทำเช่นนั้นโดยลูกค้าที่ชื่นชอบ

มากที่สุด แต่ บริษัท ที่เป็นศูนย์กลางของลูกค้ามุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีรายได้ปานกลางเหตุผลที่โดดเด่นสำหรับเรื่องนี้คือชนชั้นกลางเป็นชนชั้นที่ใหญ่ที่สุดและ บริษัท ส่วนใหญ่ได้รับลูกค้าจากชนชั้นกลางในเวลาเดียวกัน บริษัท บางแห่งอาจมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีรายได้ต่ำหรือสูงหรือการผสมผสานของทั้งสามตัวอย่างเช่นบาง บริษัท อาจให้บริการโดยเฉลี่ยสำหรับลูกค้าที่มีรายได้ปานกลางบริการระดับพรีเมี่ยมสำหรับลูกค้าที่มีรายได้สูงและบริการต่อรองราคาสำหรับลูกค้าที่มีรายได้น้อยเพื่อให้ทุกคนพึงพอใจร้านค้าครบวงจรเพราะลูกค้ามักจะชอบซื้อทุกอย่างในร้านเดียวร้านค้าครบวงจรมีสินค้าหลากหลายประเภทเช่นเสื้อผ้าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อาหารและเฟอร์นิเจอร์ในเวลาเดียวกัน บริษัท ไม่จำเป็นต้องเป็นร้านค้าครบวงจรเพื่อทำให้ลูกค้าพอใจพวกเขาอาจทำให้ลูกค้าเป็นอันดับแรกในการตัดสินใจทางธุรกิจทั้งหมด

บาง บริษัท ได้ใช้คำศัพท์ที่เป็นศูนย์กลางของลูกค้าลูกค้าเช่นเมื่อพวกเขาถูกนำไปใช้เป็นอันดับแรกและอาจเยี่ยมชม บริษัท ที่อ้างว่ามุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเมื่อในความเป็นจริง บริษัท เหล่านี้อาจมุ่งเน้นการขายหรืออาจไม่พิจารณาความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริงเมื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจอาจเป็นเรื่องยากที่จะบอก บริษัท เหล่านี้ออกจากกัน แต่ผู้คนมักจะดูการตัดสินใจล่าสุดของ บริษัท และดูว่าพวกเขามุ่งเน้นไปที่ลูกค้าหรือเพียงแค่ไปถึงยอดขาย