ความสำคัญต่อคุณภาพหมายถึงอะไร?

ความสำคัญต่อคุณภาพคือประเภทของการประเมินที่ลูกค้าใช้เพื่อตรวจสอบว่าคุณลักษณะที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่นำเสนอโดยผู้ขายรายใดรายหนึ่งรวมถึงลักษณะที่ลูกค้าพิจารณาว่าจำเป็นแนวคิดเบื้องหลังการวัดหรือการประเมินประเภทนี้คือการพิจารณาว่าการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้มีความพึงพอใจในระดับที่เพียงพอในส่วนของลูกค้าหรือไม่เพื่อจัดการการประเมินประเภทนี้ลูกค้าอาจใช้สิ่งที่เรียกว่าต้นไม้ที่มีความสำคัญต่อต้นไม้คุณภาพเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหาตอบสนองความต้องการที่จำเป็นและเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับวัตถุประสงค์ที่ต้องการ

ตามชื่อหมายถึงคุณลักษณะของความดีหรือบริการที่กำหนดจะได้รับการประเมินในแง่ของวิธีที่ลูกค้ารับรู้ลักษณะเหล่านั้นว่ามีความสำคัญหรือสำคัญต่อการบริโภคสินค้าหรือบริการเหล่านั้นโดยลูกค้ารายนั้นในแง่นี้สิ่งสำคัญต่อการวิเคราะห์คุณภาพค่อนข้างเป็นอัตนัยในคุณลักษณะที่พิจารณาว่าจำเป็นหรือสำคัญโดยผู้บริโภครายหนึ่งอาจมีความสำคัญค่อนข้างน้อยสำหรับผู้อื่นในขณะที่อาจมีความแปรปรวนบางอย่างในวิธีที่ลูกค้ารับรู้ถึงความสำคัญของคุณภาพหรือคุณสมบัติที่แตกต่างกันของผลิตภัณฑ์ผู้ผลิตมักจะค้นคว้าการตอบสนองของผู้บริโภคและระบุคุณลักษณะที่ จำกัด ซึ่งมีแนวโน้มสูงมากในรายการลำดับความสำคัญของจำนวนที่สำคัญของลูกค้า

การระบุช่วงและประเภทของลักษณะที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์มักจะทำให้ง่ายขึ้นด้วยการใช้เครื่องมือที่เรียกว่าต้นไม้ที่มีความสำคัญต่อต้นไม้คุณภาพเมื่อใช้โดยซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการต้นไม้ทำให้ง่ายต่อการจัดระเบียบข้อมูลการพัฒนาเครื่องมือภาพที่ระบุคุณสมบัติที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเมื่อประเมินผลิตภัณฑ์เพื่อใช้ตัวอย่างเช่นข้อมูลที่รวบรวมอาจแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคที่ประเมินรูปแบบเฉพาะของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปอาจพิจารณาฮาร์ดไดรฟ์ขนาดเล็กที่มีลักษณะสำคัญที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคมองใกล้ตัวขึ้นจากนั้นลักษณะอื่น ๆ อาจได้รับการพิจารณาว่ามีความสำคัญเช่นความสามารถในการเพิ่มหน่วยความจำได้อย่างง่ายดายพอร์ต USB มากมายและระบบปฏิบัติการที่มีเสถียรภาพและเชื่อถือได้

ผู้บริโภคยังสามารถใช้แนวคิดของต้นไม้ที่สำคัญต่อคุณภาพเมื่อพิจารณาการซื้อต่าง ๆแนวคิดคือการระบุว่าคุณลักษณะใดที่จำเป็นอย่างยิ่งก่อนที่ผู้บริโภคจะพิจารณาการซื้อผลิตภัณฑ์ที่กำหนดตัวอย่างเช่นผู้บริโภคที่ต้องการซื้อรถยนต์ใหม่อาจพัฒนาต้นไม้ที่มีคุณสมบัติที่สำคัญของการเป็นลูกผสมที่สามารถใช้งานได้กับการใช้ไฟฟ้าเช่นเดียวกับน้ำมันเบนซินให้ห้องขาที่เพียงพอและรวมถึงเทคโนโลยี GPSยานพาหนะใด ๆ ที่ไม่รวมคุณลักษณะที่สำคัญทั้งสามนี้จะถูกแยกออกจากการพิจารณาโดยอัตโนมัติทำให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้บริโภคที่จะให้ความสนใจกับรถยนต์ที่จะตอบสนองความต้องการที่สำคัญของเขาหรือเธอ