สำนักธุรกิจที่ดีขึ้น (BBB) เป็นองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการดำเนินธุรกิจที่ดีและแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรธุรกิจกับผู้บริโภค แผนกและแฟรนไชส์หลายแห่งของ Better Business Bureau ดำเนินงานในภูมิภาคต่างๆของสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ชุดประจำภูมิภาคเหล่านี้เป็นของสภาธุรกิจที่ดีขึ้น (CBBB) ซึ่งให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับองค์กรธุรกิจที่ดำเนินงานในทวีปอเมริกาเหนือ แม้ว่าจะมีองค์กรที่มีชื่อแตกต่างกันในประเทศอื่น ๆ รวมถึงออสเตรเลียและสหราชอาณาจักร
ผู้เบิกทางไปยังสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นเกิดขึ้นในส่วนต่าง ๆ ของอเมริกาเหนือในช่วงต้นของศตวรรษที่ 20 องค์กรเหล่านี้รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาททางธุรกิจการจัดการผิดและการดำเนินธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณ ในปี 1970 หน่วยงานระดับภูมิภาคหลายแห่งรวมกันจัดตั้ง CBBB ผู้บริโภคที่กำลังคิดจะซื้อสินค้าหรือบริการจาก บริษัท ใด บริษัท หนึ่งสามารถค้นหาในไดเรกทอรีออนไลน์ของสำนักท้องถิ่นสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจเหล่านี้ บันทึกข้อร้องเรียนที่ผ่านมาและการเรียกคืนผลิตภัณฑ์มีให้พร้อมเพื่อให้ผู้บริโภคสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาด
ธุรกิจและกลุ่มที่ไม่แสวงหาผลกำไรสามารถลงทะเบียนกับสำนัก ตัวแทนจากสำนักท้องถิ่นรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยงานเหล่านี้พูดคุยกับเจ้าของธุรกิจและตรวจสอบข้อร้องเรียนของผู้บริโภคที่ผ่านมา หน่วยงานที่รักษามาตรฐานทางจริยธรรมที่สำนักมุ่งมั่นที่จะรักษาสามารถกลายเป็นสมาชิกที่ได้รับการรับรองจากสำนักธุรกิจที่ดีขึ้น ผู้บริโภคจำนวนมากต้องการที่จะจัดการกับธุรกิจที่ได้รับการรับรองจากสมาชิกสำนักและบางคนมักจะหลีกเลี่ยงการทำงานกับธุรกิจที่ไม่ใช่สมาชิกขององค์กร
หน่วยงานท้องถิ่นของสำนักออกประกาศเตือนผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอว่ามีรายละเอียดกรณีการฉ้อโกงอย่างต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับองค์กรอาชญากรรมที่ปลอมตัวเป็นธุรกิจที่ถูกกฎหมาย นอกจากนี้องค์กรเหล่านี้ยังมีแผ่นพับข้อมูลที่ให้คำแนะนำแก่ผู้บริโภคในเรื่องต่าง ๆ เช่นการจัดการทางการเงินการเตรียมวิทยาลัยและการวางแผนการเกษียณอายุ นักต้มตุ๋นและนักธุรกิจที่ผิดจรรยาบรรณจำนวนมากพยายามใช้ประโยชน์จากผู้บริโภคที่กำลังตัดสินใจทางการเงินครั้งสำคัญ ดังนั้นสำนักธุรกิจที่ดีขึ้นจะเตือนผู้บริโภคให้ทราบถึงรูปแบบของธงสีแดงซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะมีการหลอกลวงและแผนการหลอกลวง
เมื่อสำนักงานได้รับการร้องเรียนของผู้บริโภคก็จะส่งต่อรายละเอียดของปัญหาไปยังธุรกิจที่เป็นศูนย์กลางของข้อพิพาท ธุรกิจมีโอกาสที่จะจัดการกับปัญหาหรือเพื่อตอบข้อร้องเรียน หากธุรกิจไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้อย่างน่าพอใจอาจทำให้สูญเสียการรับรองสำนักธุรกิจที่ดีขึ้น นอกจากนี้รายละเอียดของข้อพิพาทที่ไม่ได้ตัดสินอาจถูกโพสต์ไว้บนเว็บไซต์ของสำนัก ด้วยเหตุผลทางกฎหมายสำนักไม่เก็บรวบรวมข้อมูลหรือตรวจสอบรายงานที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทของผู้บริโภคที่มีผลในการดำเนินคดีในศาล
