ปัจจัยใดที่มีผลต่อการรับรู้คุณภาพ?

ปัจจัยที่แท้จริงและภายนอกจำนวนมากเข้าสู่การรับรู้คุณภาพจากลูกค้าและผู้ใช้บริการที่มีศักยภาพปัจจัยที่แท้จริงอยู่ภายในผลิตภัณฑ์หรือบริการในขณะที่ปัจจัยภายนอกเป็นภายนอกยกตัวอย่างเช่นสีของไวน์อยู่ภายในในขณะที่บรรจุภัณฑ์ของแครกเกอร์เป็นภายนอกการทำความเข้าใจว่าผู้คนทำการประเมินคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ผลิตพนักงานขายและฝ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในการทำธุรกรรม

ปัจจัยหนึ่งสามารถเป็นสิ่งแวดล้อมได้เมื่อผู้คนเดินเข้าไปในร้านค้าความประทับใจที่พวกเขามีบทบาทในการรับรู้คุณภาพเค้าโครงร้านค้าและการนำเสนออาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญร้านค้าที่มีจอแสดงผลที่สะอาดและเป็นระเบียบสามารถรับรู้ได้ว่ามีคุณภาพสูงขึ้นปัจจัยด้านแสงและบรรยากาศเช่นสีของสีบนผนังและการติดตั้งอาจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าในการตัดสิน

เสียงดังและรกมีแนวโน้มที่จะลดการรับรู้คุณภาพร้านค้าที่มีสภาพแวดล้อมที่เงียบกว่าไม่เพียง แต่ทางเสียง แต่ยังรวมถึงการออกแบบสามารถฉายภาพคุณภาพที่ดึงดูดผู้บริโภคสีอ่อนแสงที่อ่อนโยนและจอแสดงผลแบบ understated สามารถมีบทบาทในเรื่องนี้ได้หากร้านค้ามีความกระจัดกระจายเกินไปมันสามารถลดการรับรู้คุณภาพเพราะลูกค้าอาจเชื่อว่าการแสดงที่มีประชากรต่ำเป็นหลักฐานของธุรกิจที่ล้มเหลวหรือทักษะองค์กรที่ไม่ดี

ชื่อเสียงรวมถึงคำพูดจากปากและการแสดงผลที่สร้างขึ้นผ่านการโฆษณาอาจเป็นปัจจัยสำคัญบริษัท ที่โครงการภาพคุณภาพและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนร่วมกับไลฟ์สไตล์หรูหรามักจะรับรู้เพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีขึ้นบรรจุภัณฑ์และการติดฉลากมีบทบาทในการสร้างและบำรุงรักษาภาพบริษัท อาจใช้โทนสีเฉพาะและการส่งข้อความแบรนด์เพื่อสร้างคำแนะนำที่ละเอียดอ่อนสำหรับลูกค้า

ปัจจัยอีกประการหนึ่งในการรับรู้คุณภาพคือการกำหนดราคาราคาสูงมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องในจิตใจของผู้บริโภคที่มีคุณภาพสูงขึ้นอย่างไรก็ตามพวกเขาอาจไม่ได้ซื้อสินค้าที่แพงที่สุดในร้านการสร้างรายการที่มีราคาสูงผสมกับรายการในราคาที่ต่ำกว่าเล็กน้อยสามารถทำให้ลูกค้าเชื่อว่าข้อเสนอโดยรวมของร้านค้านั้นมีคุณภาพสูงซึ่งในกรณีที่พวกเขาอาจซื้อสินค้าในช่วงราคาไม่แพงมาก. การแสดงผลทางกายภาพที่สร้างขึ้นผ่านลักษณะที่แท้จริงก็มีความสำคัญเช่นกันตัวอย่างเช่นมีคนซื้อรถยนต์อาจระบุรถยนต์ที่วิ่งอย่างเงียบ ๆ จัดการได้ดีและมีอุปกรณ์เสริมที่น่าสนใจเช่นเบาะหนังและรายละเอียดไม้เกี่ยวกับประที่มีคุณภาพสูงขึ้นในทางกลับกันรถยนต์ที่ทำงานหยาบและมีการตกแต่งภายในอย่างง่ายอาจไม่ถูกมองว่าเป็นที่นิยม