จะเกิดอะไรขึ้นในสำนักงานด้านการแพทย์?

งานที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นในสำนักงานด้านหน้าทางการแพทย์นั้นคล้ายคลึงกับงานที่เกิดขึ้นในสำนักงานด้านหน้าประเภทอื่นหน้าที่ดังกล่าวรวมถึงการเปิดและปิดสำนักงานในแต่ละวันการตอบรับโทรศัพท์และการจัดระเบียบและการบำรุงรักษาระบบการยื่นเนื่องจากสำนักงานด้านหน้าและห้องรอของธุรกิจมักจะอยู่เคียงข้างกันจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับเจ้าหน้าที่บริหารการแพทย์ที่จะจัดการหน้าที่ด้านหน้าในชีวิตประจำวันเช่นการเช็คอินของผู้ป่วยการรวบรวมบิลและการกำหนดเวลาการนัดหมายบ่อยครั้งที่สำนักงานด้านการแพทย์ดูแลผู้เข้าชมคนอื่น ๆ เช่นเจ้าหน้าที่จัดส่งและตัวแทนยาบางครั้งพนักงานต้อนรับภายในสำนักงานด้านหน้าทางการแพทย์ยังช่วยให้ผู้ป่วยนำทางจากห้องรอไปยังห้องสอบเมื่อถึงเวลานัดหมายของพวกเขา

เจ้าหน้าที่บริหารการแพทย์หรือพนักงานต้อนรับจะเปิดและปิดสำนักงานด้านหน้าในแต่ละวันโดยทั่วไปหน้าที่เหล่านี้รวมถึงการเปิดสำนักงานในตอนต้นของวันและเริ่มระบบที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับฟังก์ชั่นที่เหมาะสมของสำนักงานสิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการเปิดโทรศัพท์และเปิดคอมพิวเตอร์และบูตระบบคอมพิวเตอร์ของสำนักงานพนักงานต้อนรับอาจจำเป็นต้องจัดเรียงทางไปรษณีย์รับลายเซ็นจากพนักงานที่เหมาะสมจัดการทะเบียนเงินสดและแม้กระทั่งการฝากเงินของธนาคารโดยปกติพนักงานต้อนรับจะมีหน้าที่ล็อคสำนักงานในตอนท้ายของวัน

ตลอดทั้งวันพนักงานต้อนรับในสำนักงานด้านการแพทย์ช่วยให้ผู้ป่วยเช็คอินรวมทั้งรับเงินและกำหนดเวลาการนัดหมายที่กำลังจะมาถึงก่อนออกเดินทางพวกเขายังได้รับโทรศัพท์กำหนดเวลาและการนัดหมายใหม่ตามความจำเป็นและตรวจสอบข้อมูลการประกันสุขภาพของผู้ป่วยแต่ละรายบางครั้งพนักงานต้อนรับอาจต้องทำงานร่วมกับ บริษัท ประกันสุขภาพของผู้ป่วยเพื่อพิจารณาว่าบริการคืออะไรและไม่ครอบคลุม

สำนักงานด้านหน้าทางการแพทย์ส่วนใหญ่มีทั้งไฟล์กระดาษและไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ในระดับหนึ่งและโดยทั่วไปแล้วเจ้าหน้าที่ด้านหน้าของสำนักงานจะรับผิดชอบการจัดระเบียบไฟล์ดังกล่าวและเรียกคืนเมื่อจำเป็นเอกสารนี้สามารถรวมทุกอย่างตั้งแต่แบบฟอร์มผู้ป่วยไปจนถึงการซื้อใบเสร็จรับเงินโดยทั่วไปแล้วบุคลากรด้านการแพทย์ด้านหน้ามีหน้าที่ตั้งค่าไฟล์ผู้ป่วยใหม่รวมถึงการอัปเดตไฟล์ผู้ป่วยปัจจุบันและแม้กระทั่งปิดไฟล์ของผู้ป่วยที่ผ่านมาบางครั้งพนักงานต้อนรับจำเป็นต้องโทรสารส่งจดหมายหรือส่งไฟล์ผู้ป่วยไปยังสำนักงานแพทย์แห่งอื่นสำนักงานด้านหน้าทางการแพทย์หลายแห่งจัดการการเรียกเก็บเงิน แต่ถ้าสำนักงานมีขนาดเล็กเกินไปหรือขาดอุปกรณ์ที่จำเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกอาจมีสำนักงานแยกต่างหากสำหรับการเรียกเก็บเงิน

ถึงแม้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในสำนักงานด้านหน้าทางการแพทย์นั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้ป่วย แต่ส่วนที่ดีนั้นอุทิศให้กับผู้เข้าชมคนอื่น ๆโดยทั่วไปพนักงานต้อนรับในสำนักงานด้านหน้ามีหน้าที่จัดการการส่งมอบไม่ว่าจะเป็นการส่งมอบเหล่านั้นเป็นของสำนักงานหรือเวชภัณฑ์เจ้าหน้าที่บริหารการแพทย์มักจะเกี่ยวข้องกับตัวแทนด้านเภสัชกรรมเช่นกันแม้ว่าในที่สุดคนเหล่านี้จะพูดคุยกับแพทย์และบุคลากรทางการแพทย์อื่น ๆ ก่อนที่ธุรกิจจะเสร็จสิ้น

ขึ้นอยู่กับระบบของสำนักงานแพทย์ แต่บุคลากรที่ทำงานในสำนักงานด้านการแพทย์อาจช่วยให้ผู้ป่วยย้ายจากห้องรอไปที่ห้องสอบบางครั้งพยาบาลมีหน้าที่โทรติดต่อผู้ป่วยจากห้องรอหากสำนักงานยุ่งเป็นพิเศษหรือไม่มีพยาบาลเพียงพอในมือพนักงานต้อนรับอาจเตือนผู้ป่วยว่าการนัดหมายของเขาพร้อมที่จะเริ่มต้นและชี้นำเขาที่จะไปที่ไหน