จะเกิดอะไรขึ้นในสำนักงานด้านหน้าของโรงแรม?

สำนักงานด้านหน้าของโรงแรมเป็นที่ตั้งของบริการแขกพนักงานที่ทำงานในพื้นที่นี้จะติดต่อโดยตรงกับแขกของโรงแรมเมื่อเช็คอินและเช็คเอาท์รวมถึงทุกชั่วโมงของวันเพื่อแก้ไขปัญหาหรือคำถามใด ๆ ที่แขกอาจมีสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมอาจเป็นที่ตั้งของบริการพนักงานยกกระเป๋าบริการที่จอดรถและบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของแขกในโรงแรมแขกส่วนใหญ่มีปฏิสัมพันธ์ที่ จำกัด กับสำนักงานด้านหน้าโดยปกติจะมีเฉพาะในระหว่างการเช็คอินหรือเช็คเอาท์

บริการจองจะดำเนินการนอกสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมพนักงานเหล่านี้จะรับผิดชอบในการจัดการโทรศัพท์และการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตที่เกี่ยวข้องกับห้องพักแขกผู้เข้าพักจะไม่ค่อยเดินเข้ามาจองเนื่องจากแขกส่วนใหญ่จะเดินทางไปที่โรงแรม แต่เป็นไปได้ที่บางคนอาจไปเยี่ยมชมสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมเพื่อจองห้องพักหากสิ่งนี้เกิดขึ้น Associates Booking Services จะช่วยให้คนเหล่านี้ทำการจองพวกเขาจะช่วยผู้ที่ต้องการจองห้องพักหนึ่งห้องซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับงานแต่งงานและกิจกรรมขนาดใหญ่อื่น ๆบริการจองอาจช่วยแขกผู้เข้าพักจองพื้นที่อื่น ๆ ของโรงแรมเช่นศูนย์การประชุมและอื่น ๆ

โรงแรมบางแห่งจะมีผู้ประสานงานกิจกรรมขึ้นอยู่กับขนาดและเลย์เอาต์ของโรงแรมเองคนเหล่านี้จะดำเนินงานนอกสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมและจะจองแผนประสานงานหรือจัดกิจกรรมในบริเวณโรงแรมบริการจองมักจะทำงานโดยตรงกับผู้ประสานงานกิจกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าพื้นที่ของโรงแรมไม่ได้จองสองครั้งและผู้ประสานงานกิจกรรมอาจรับผิดชอบการบำรุงรักษาและความสะอาดของพื้นที่กิจกรรมของโรงแรมบริการจัดเลี้ยงบริการเทคโนโลยีและอื่น ๆผู้ประสานงานเหล่านี้มักจะทำงานโดยตรงกับแขกและผู้ที่กำลังวางแผนกิจกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าเหตุการณ์จะเกิดขึ้นโดยไม่ต้องผูกปม

ผู้เข้าร่วมแผนกต้อนรับส่วนหน้ามักจะปฏิบัติหน้าที่หลายอย่างซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องโดยตรงกับบริการของแขกรับเชิญนอกเหนือจากการตรวจสอบแขกเข้าและออกแล้วผู้เข้าร่วมแผนกต้อนรับส่วนหน้าอาจทำงานเช่นการจัดส่งการขนส่งสำหรับแขกที่เข้าร่วมบริการที่จอดรถและปัญหาแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหารในท้องถิ่นแก้ไขปัญหาใด ๆ ภายในห้องพักแต่ละห้องที่อาจเกิดขึ้นดูแลปัญหาการเรียกเก็บเงินและปัญหาการเรียกเก็บเงินคำถามและอาจจัดบริการบริการทำความสะอาดผู้เข้าร่วมเหล่านี้อาจตอบสนองความต้องการการจัดตารางเวลาของแขกการกำหนดเวลาการโทรปลุกหรือบริการรถรับส่งเป็นงานทั่วไป