ผู้สนับสนุนผู้บริโภคคืออะไร?

ในประเทศส่วนใหญ่กฎหมายได้ถูกส่งผ่านเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากงานฝีมือที่เป็นอันตรายหรือผิดพลาดแนวทางปฏิบัติด้านการขายที่หลอกลวงและการโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดในสหรัฐอเมริกาหน่วยงานของรัฐที่รับผิดชอบในการบังคับใช้กฎระเบียบเหล่านี้คือ Federal Trade Commission (FTC) และสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (FDA)ในสหราชอาณาจักรสำนักงานการซื้อขายที่เป็นธรรมมีบทบาทหลักในขณะที่ในแคนาดาหลายแผนกมีส่วนร่วมในการคุ้มครองผู้บริโภคผู้สนับสนุนผู้บริโภคคือบุคคลหรือกลุ่มที่พยายามให้ความรู้แก่ผู้บริโภคปกป้องความปลอดภัยและเปิดเผยการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม

จุดสนใจหลักของกลุ่มผู้สนับสนุนผู้บริโภคบางกลุ่มคือการศึกษาองค์กรต่าง ๆ เช่น American Association for Retired People (AARP) ให้ข้อมูลแพคเกจประกันภัยและบริการอื่น ๆ ให้กับวัยกลางคนและผู้สูงอายุกลุ่มอื่น ๆ มุ่งเน้นไปที่ประเด็นเฉพาะเช่นการดูแลสุขภาพและให้ข้อมูลการวิจัยเกี่ยวกับอาหารยารักษาวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีและปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมบางคนถึงกับเผยแพร่ข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับโรงพยาบาลและผู้ให้บริการทางการแพทย์เพื่อช่วยเหลือประชาชนในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

หนึ่งในองค์กรสนับสนุนผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่รู้จักกันดีที่สุดในสหรัฐอเมริกาคือสำนักธุรกิจที่ดีกว่า (BBB)นี่คือองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยสมาชิกที่มีบทท้องถิ่นทั่วประเทศสมาชิกได้รับการเสนอสื่อการศึกษาและคาดว่าจะปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่เป็นธรรมการร้องเรียนต่อสมาชิกจะถูกสอบสวนและหากก่อตั้งขึ้นสมาชิกคาดว่าจะแก้ไขสถานการณ์หรือเผชิญหน้ากับการขับไล่ผู้บริโภคได้รับการสนับสนุนให้ตรวจสอบสถานะของธุรกิจกับ BBB ก่อนที่จะทำสัญญากับพวกเขา

องค์กรสนับสนุนผู้บริโภคที่แชมป์เป็นสาเหตุให้กับชุมชนที่ด้อยโอกาสเสนอทั้งการศึกษาและการสนับสนุนการศึกษารวมถึงการช่วยให้ประชาชนรู้ว่าสิ่งที่ผู้ช่วยสาธารณะอาจมีคุณสมบัติที่จะได้รับการสอนทักษะการค้นหางานและการให้คำปรึกษาทางการเงินผู้ให้การสนับสนุนโรงเรียนและธุรกิจตรวจสอบผู้พิการเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎระเบียบที่มั่นใจได้ว่าการเข้าถึงการศึกษาสถานที่ทำงานและพื้นที่สาธารณะกลุ่มเหล่านี้ยังตรวจสอบธุรกิจและสถาบันการเงินเพื่อให้มีการปฏิบัติตามความเป็นธรรมและไม่เลือกปฏิบัติบางอย่าง

พื้นที่อื่นที่ดึงดูดองค์กรสนับสนุนผู้บริโภคหลายแห่งคือการผลิตบางองค์กรตรวจสอบการปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคเช่นการใช้วัสดุที่ไม่เป็นพิษและสารหน่วงไฟในของเล่นและเสื้อผ้าของเด็กหากพบว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่ององค์กรจะแจ้งซัพพลายเออร์เช่นเดียวกับหน่วยงานสาธารณะและหน่วยงานของรัฐเพื่อให้แน่ใจว่าข้อกำหนดการเรียกคืนจะเป็นไปตามกลุ่มผู้สนับสนุนอื่น ๆ ตรวจสอบการทำฟาร์มการแปรรูปอาหารความปลอดภัยของรถยนต์หรือการผลิตยา

โอกาสในการทำงานสำหรับผู้สนับสนุนผู้บริโภคอาจพบได้ทั้งในภาครัฐและเอกชนรัฐบาลท้องถิ่นและภูมิภาคหลายแห่งมีสำนักงานผู้บริโภคซึ่งตรวจสอบข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมบริษัท เอกชนจ้างผู้สนับสนุนเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและพิจารณาว่าธุรกิจตอบสนองความต้องการของพวกเขาหรือสูญเสียการแข่งขันหรือไม่โรงพยาบาลจ้างผู้สนับสนุนผู้บริโภคเรียกว่าตัวแทนผู้ป่วยเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ป่วยและสมาชิกในครอบครัวและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการดูแลที่เหมาะสมและมีข้อกังวลใด ๆงานอาจพบได้ที่กลุ่มผู้สนับสนุนที่ไม่แสวงหาผลกำไรบางกลุ่ม

ผู้คนจากภูมิหลังที่หลากหลายกลายเป็นผู้สนับสนุนผู้บริโภคและข้อกำหนดด้านการศึกษาแตกต่างกันอย่างกว้างขวางสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการประกันภัยและการดูแลสุขภาพอาจต้องมีคนที่มีพื้นฐานทางการแพทย์กลุ่มหลายกลุ่มต้องการทนายความหรือคนที่ได้รับการฝึกฝนในนโยบายสาธารณะที่สามารถดำเนินคดีหรือล็อบบี้รัฐบาลเพื่อสนับสนุนการออกกฎหมายของสาเหตุของพวกเขาการเป็นอาสาสมัครกับกลุ่มผู้สนับสนุนสามารถช่วยให้บุคคลได้รับประสบการณ์ที่มีค่าและอาจช่วยให้ปลอดภัยการจ้างงานในสาขานั้น