แรงจูงใจของลูกค้าคืออะไร?

inc แรงจูงใจของลูกค้าคือสิ่งใด ๆ มากมายเช่นของขวัญฟรีรางวัลคะแนนโบนัสหรือการกำหนดราคาที่ลดลงซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มยอดขายขยายฐานลูกค้าและสร้างความภักดีของลูกค้ามีหลายวิธีที่ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้สิ่งจูงใจเหล่านี้ไม่เพียง แต่เพิ่มความสุขของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของพวกเขาทำกำไรได้มากขึ้นแรงจูงใจใหม่แต่ละครั้งจะต้องรักษาหรือเพิ่มผลกำไรให้กับ บริษัท และจะต้องเป็นสิ่งที่มีโอกาสที่สมเหตุสมผลในการดึงดูดลูกค้า

มีตัวอย่างมากมายของแรงจูงใจของลูกค้าในการค้าปลีกแรงจูงใจที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน ได้แก่ การขายและส่วนลดสำหรับสินค้าขณะนี้ร้านค้าปลีกหลายแห่งส่งคูปองที่เสนอจำนวนเงินดอลลาร์ที่เฉพาะเจาะจงจากการซื้อ

ร้านค้าบางแห่งมีคุณสมบัติโดยการระบุลูกค้าจะต้องใช้เงินจำนวนหนึ่งเพื่อรับส่วนลดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีร้านค้าไม่กี่แห่งที่เสนอสิ่งจูงใจซึ่งไม่ได้ระบุจำนวนเงินดอลลาร์เช่น“ รับ $ 10 จากการซื้อ 10 ดอลลาร์สหรัฐ (USD) หรือมากกว่า”ในทางทฤษฎีบุคคลสามารถมีกำลังซื้อฟรี $ 10 USD และแรงจูงใจได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้นในประตูด้วยความหวังรองที่ทริปช้อปปิ้งจะเกิน $ 10 USD ฟรี

สิ่งจูงใจลูกค้ารายอื่นในการค้าปลีกและตลาดอื่น ๆ เป็นของขวัญที่มีการซื้อการลงทะเบียนหรือการลงทะเบียนของขวัญที่มีการซื้อมักใช้ในการขายเครื่องสำอางบริษัท ขนาดใหญ่เช่น Sephora เสนอตัวอย่างฟรีสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์แต่ละครั้ง

การเปลี่ยนแปลงของสิ่งนี้คือวิธีการ“ ซื้อหนึ่งครั้งฟรีหรือครึ่งราคา” ที่ใช้ในร้านขายรองเท้าร้านขายของชำและห้างสรรพสินค้าหลายแห่งอีกวิธีหนึ่งแรงจูงใจของลูกค้าสามารถส่งเสริมความภักดีของลูกค้าโดยให้ของขวัญหลังจากการซื้อหลายครั้งคาเฟ่อาจเสนอเครื่องดื่มกาแฟฟรีหลังจากซื้อเครื่องดื่มกาแฟเก้าเครื่องความเฉลียวฉลาดของการเสนอรางวัลในภายหลังคือมันกระตุ้นให้ผู้คนใช้ธุรกิจเพื่อรับรางวัลนั้น

วิธีการที่คล้ายกันสำหรับการส่งเสริมความภักดีของลูกค้าได้รับการปฏิบัติโดย บริษัท ที่ให้บริการเช่น บริษัท บัตรเครดิตลูกค้าอาจได้รับเงินคืนคะแนนโบนัสก๊าซฟรีหรือไมล์สะสมบ่อยคนที่ใช้บัตรมากที่สุดจะได้รับรางวัลที่ดีกว่าบางครั้งสิ่งจูงใจของลูกค้ารวมกับความต้องการการกำหนดราคาที่สูงขึ้นตัวอย่างเช่น Costco reg;, เสนอสมาชิกระดับพรีเมี่ยมที่มีค่าใช้จ่ายมากขึ้น แต่ก็สามารถให้ลูกค้าได้เปอร์เซ็นต์การใช้จ่ายของพวกเขาในตอนท้ายของแต่ละปีผู้ใช้บ่อยมักจะได้รับประโยชน์จากแรงจูงใจนี้

เพื่อให้แรงจูงใจของลูกค้ามีประสิทธิภาพจะต้องมีผลลัพธ์ที่เป็นบวกที่วัดได้การดำเนินการสิ่งจูงใจโดยไม่มีการสอบสวนเกี่ยวกับความสามารถในการทำกำไรและผลตอบแทนที่น่าจะเป็นไปได้บริษัท หลายแห่งจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดหรืออย่างน้อยที่สุดพวกเขาก็ทำการวิจัยเมื่อวางแผนสิ่งจูงใจเพื่อพิจารณาว่าแรงจูงใจใดที่มีแนวโน้มที่จะมีผลในเชิงบวกมากที่สุดและบรรลุเป้าหมายของ บริษัทธุรกิจควรวางแผนที่จะติดตามผลลัพธ์อย่างรอบคอบเช่นผ่านการวิเคราะห์การขายลูกค้าใหม่หรือความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเพื่อพิจารณาว่าสิ่งจูงใจนั้นคุ้มค่าหรือคุ้มค่าที่จะใช้อีกครั้งในอนาคต