การวิเคราะห์ช่องว่างข้อมูลจะกำหนดช่องว่างที่มีอยู่ในหนึ่งในจำนวนของตัวชี้วัดใด ๆ ที่แสดงถึงการดำเนินธุรกิจในพื้นที่เฉพาะ การวิเคราะห์ประเภทนี้มักจะดำเนินการเพื่อจุดประสงค์ของการตรวจสอบช่องว่างไม่เพียง แต่ยังลบพวกเขาผ่านการปรับปรุงการเก็บรวบรวมข้อมูล ช่องว่างข้อมูลหรือที่เรียกว่าช่องว่างการรับรู้อาจครอบคลุมพื้นที่ของประสิทธิภาพธุรกิจในการผลิตหรือในการให้บริการแก่ลูกค้า ในการวิเคราะห์ช่องว่างข้อมูลผู้จัดการหรือที่ปรึกษาพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพปัจจุบันโดยการปิดช่องว่างในการรวบรวมข้อมูล การกำหนดว่าช่องว่างในการวัดใดมักจะท้าทายเนื่องจากการวัดทางธุรกิจโดยทั่วไปจะมีความสัมพันธ์และเชื่อมโยงกัน
ข้อมูลเชิงสถิติและประสิทธิภาพที่ครอบคลุมกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่หลากหลายมักถูกรวบรวมโดยผู้จัดการ ข้อมูลนี้อาจถูกนำมาใช้เพื่อวัดผลการดำเนินธุรกิจในพื้นที่หรือพื้นที่เฉพาะ ผู้จัดการใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์ช่องว่างข้อมูลเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงในการผลิตหรือการให้บริการเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้น
จุดสนใจหลักในการวิเคราะห์ช่องว่างของข้อมูลอยู่ที่การคิดขั้นตอนการเก็บข้อมูลในพื้นที่เฉพาะที่ดำเนินต่อไปไม่ใช่เพื่อทำการตรวจสอบข้อมูลในอดีต โดยพื้นฐานแล้วหลักการทำงานโดยทั่วไปในที่ทำงานคือสิ่งที่ไม่ได้รับการวัดอาจเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการตัดแต่งของเสียและเพิ่มผลผลิต จนกว่าจะมีการวิเคราะห์ช่องว่างข้อมูลเกิดขึ้นระดับประสิทธิภาพที่แท้จริงยังไม่ทราบ
ช่องว่างในการรวบรวมข้อมูลขององค์กรลดผู้จัดการข้อเสนอแนะโดยทั่วไปจะใช้ในการวัดประสิทธิภาพในพื้นที่เฉพาะ ตัวอย่างเช่นผู้จัดการอาจต้องการทราบจำนวนลูกค้ากลับมาพร้อมกับการร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะภายในช่วงเวลาหนึ่ง หากไม่มีใครติดตามข้อมูลนี้ธุรกิจอาจไม่ทราบถึงระดับความพึงพอใจที่แท้จริงของลูกค้า นอกจากนี้ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะอาจมีมากมายเกินกว่าที่ธุรกิจจะรับรู้ได้เนื่องจากข้อมูลนั้นไม่ได้ถูกรายงานไปยังผู้ที่อยู่ในฐานะที่จะแก้ปัญหาข้อบกพร่อง
ความคิดเห็นของข้อมูลที่เก็บรวบรวมมักจะดำเนินการเพื่อหาช่องว่าง - พื้นที่ที่ข้อมูลขาด ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดเมตริกที่ควรจับเพื่อปิดช่องว่างเหล่านั้น ขั้นตอนนี้มักเกี่ยวข้องกับการถามคำถามเชิงสำรวจจากนั้นรับคำตอบและทำการชุดของการดำเนินการเพื่อรวบรวมข้อมูลนั้น กระบวนการค้นพบช่องว่างในข้อมูลอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเนื่องจากบ่อยครั้งที่คนจินตนาการยากว่าจะ ไม่ ถามคำถามใด นี่คือเหตุผลที่การวิเคราะห์ช่องว่างของข้อมูลส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการกำหนดความสามารถในการทำนายที่ควรนำมาใช้ในการดำเนินการเฉพาะ
