โมเดลเดลต้าคืออะไร?

โมเดลเดลต้าเป็นวิธีการที่องค์กรมีส่วนร่วมในการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้ามันถูกสร้างขึ้นโดย Arnoldo Haxe จากสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์สโลนโรงเรียนการจัดการและดีนไวลด์และทีมงานของเขาที่ บริษัท ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์คณบดีและ บริษัทเป้าหมายหลักของแบบจำลองนั้นได้รับการระบุไว้ในหลักการสำคัญห้าประการที่รู้จักกันในชื่อ Haxioms ซึ่งระบุปรัชญาและกลยุทธ์ที่สำคัญ

หลักการแรกและปรัชญาที่ครอบคลุมของแบบจำลองเดลต้าคือกลยุทธ์ทั้งหมดหมุนรอบลูกค้าแนวคิดนี้มีไว้เพื่อใช้ในทุกระดับของ บริษัท และในทุกด้านของการดำเนินงานแนวคิดคือความพยายามทุกวิถีทางควรมุ่งไปสู่ผลลัพธ์สุดท้ายของการทำให้ลูกค้าพอใจ

หลักการอื่นของโมเดลเดลต้าส่งเสริมการมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าแทนที่จะเป็นคู่แข่งมันบอกว่าควรใช้ทรัพยากรเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าแทนที่จะพยายามติดตามหรือคาดการณ์การกระทำขององค์กรอื่น ๆ ที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันการมุ่งเน้นนี้เป็นที่เชื่อกันว่าจะเพิ่มความมั่นคงของ บริษัท

หลักการโมเดลเดลต้าที่สามมุ่งเน้นไปที่การรับรู้ของกลยุทธ์และวิธีการใช้แทนที่จะพยายามใช้กลยุทธ์เพื่อเอาชนะคู่แข่งวิธีนี้ส่งเสริมการใช้กลยุทธ์เพื่อสร้างความปรารถนาดีกับลูกค้าสิ่งนี้จะช่วยลดความหมายเชิงลบบางอย่างของการทำธุรกิจโดยการสร้างกระบวนการสร้างความสำเร็จให้เกิดการเผชิญหน้าและก้าวร้าวน้อยลง.ซึ่งหมายถึงการใช้ทรัพยากรและผู้ขายที่มีอยู่เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการเหล่านั้นแทนที่จะสร้างแบบจำลองตามวิสัยทัศน์ที่โดดเดี่ยวขององค์กรเท่านั้นในสาระสำคัญความคิดคือการมุ่งเน้นการใช้เครือข่ายและทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อค้นหาคุณค่าที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า

หลักการสุดท้ายของโมเดลเดลต้าส่งเสริมความเข้าใจขององค์กรที่ปรับจูนลูกค้าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการทบทวนทางสถิติขนาดใหญ่เกี่ยวกับการขายและพฤติกรรมของลูกค้ามุมมองของความต้องการของลูกค้าที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสามารถสร้างขึ้นได้โดยการทำงานเพื่อทำความเข้าใจกับลักษณะของลูกค้าแต่ละรายรวมถึงแนวโน้มโดยรวม

หลักการเหล่านี้ถูกนำไปปฏิบัติด้วยการดำเนินการตามองค์ประกอบพื้นฐานสี่ประการสิ่งแรกคือการสร้างกลยุทธ์ในการจัดแนวผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าซึ่งโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับพันธกิจของ บริษัทจากนั้นกลยุทธ์นั้นจะต้องรวมเข้ากับการดำเนินงานขององค์กรเมื่อกระบวนการถูกตั้งค่าการเคลื่อนไหวองค์ประกอบจะต้องปรับให้เข้ากับประสิทธิภาพสูงสุดและเศรษฐกิจจากนั้นกระบวนการทั้งหมดจะถูกประเมิน