สำนักงานด้านหน้าคืออะไร?

สำนักงานด้านหน้าเป็นชื่อที่อธิบายถึงพื้นที่ของธุรกิจที่ลูกค้าและบุคลากรของ บริษัท มีปฏิสัมพันธ์โดยทั่วไปแล้วสำนักงานด้านหน้าจะถูกเรียกเช่นนั้นเพราะอยู่ด้านหน้าหรือทางเข้าของธุรกิจทำให้ลูกค้าเข้าถึงพนักงานออฟฟิศได้ง่ายส่วนสำคัญของธุรกิจนี้สามารถให้บริการหลายอย่างขึ้นอยู่กับ บริษัท และมักจะเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

สำนักงานด้านหน้าอาจมีโต๊ะทำงานที่มีพนักงานเข้าร่วมกับเลขานุการหรือพนักงานบริหารโต๊ะหลักนี้สามารถให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าหรือลูกค้าที่เข้ามาและสามารถชี้นำการสอบถามเพื่อแก้ไขบุคลากรอีกวิธีหนึ่งบุคลากรทั้งหมดในแผนกอาจได้รับการฝึกอบรมในความช่วยเหลือของลูกค้าเนื่องจากพนักงานสำนักงานด้านหน้าอาจมีหน้าที่หลายอย่างการฝึกอบรมทั้งหมดในการบริการลูกค้าหมายความว่ามีใครบางคนมักจะช่วยเหลือลูกค้า

นอกเหนือจากการเป็นจุดติดต่อสำหรับลูกค้าพื้นที่นี้อาจทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางหลักของการสื่อสารสำหรับทั้ง บริษัทพนักงานสำนักงานมักจะทำหน้าที่เลขานุการและอาจรับผิดชอบในการรับข้อความการจัดการคำสั่งซื้อและการถ่ายทอดข้อมูลไปยังแผนกต่างๆสำนักงานด้านหน้าหลายแห่งทำงานร่วมกับแผนกขายและการตลาดเพื่อสร้างและแจกจ่ายข้อมูลให้กับลูกค้า

ขึ้นอยู่กับขนาดและหน้าที่ของธุรกิจสำนักงานด้านหน้าสามารถทำหน้าที่เป็นแจ็คของการค้าทั้งหมดคนงานในพื้นที่นี้อาจจัดการการเรียงลำดับและการจัดจำหน่ายเดลี่เมล์จัดหาบริการสำเนาและแฟกซ์ให้กับแผนกอื่น ๆ ทำงานโดยตรงกับลูกค้าและปฏิบัติหน้าที่ป้อนข้อมูลคนงานทั่วไปในตำแหน่งนี้จะมีการผสมผสานของทักษะการบริการลูกค้าและทักษะสำนักงานทักษะขององค์กรความรู้คอมพิวเตอร์และการพิมพ์มักจะมีความสำคัญต่อการรอดชีวิตจากบรรยากาศที่วุ่นวายของพื้นที่นี้

สำนักงานด้านหน้าอาจทำหน้าที่เป็นบ้านสำหรับเครื่องจักรสำนักงานอุปกรณ์ทั่วไปที่พบในสำนักงานด้านหน้า ได้แก่ เครื่องถ่ายเอกสาร, เครื่องโทรสาร, โทรศัพท์หลายบรรทัด, เครื่องส่งไปรษณีย์และเครื่องชั่งสำหรับเมลและคอมพิวเตอร์สำนักงานผู้เชี่ยวชาญด้านหน้าของสำนักงานหลายคนแนะนำว่าควรขอความช่วยเหลือจากพนักงานสำนักงานด้านหน้าก่อนที่จะพยายามใช้เครื่องจักรเหล่านี้เครื่องที่เสียหรือติดขัดอาจทำให้เกิดอาการปวดหัวและการผลิตช้าสำหรับทั้ง บริษัท

บุคคลที่ดูแลพื้นที่ที่มีพลังนี้อาจมีชื่อต่าง ๆ หลากหลายเช่นเลขานุการหัวหน้าผู้จัดการสำนักงานหัวหน้างานหรือผู้ดูแลระบบบุคคลนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการฝึกอบรมและการจัดการผู้ช่วยและทำหน้าที่เป็นหัวหน้าแผนกโดยทั่วไปแล้วผู้จัดการสำนักงานด้านหน้ามีทักษะการจัดการที่ยอดเยี่ยมรวมถึงความเข้าใจที่ชัดเจนของ บริษัท และหน้าที่ของ บริษัท