สำนักงานหลังของโรงแรมคืออะไร?

สำนักงานหลังของโรงแรมเป็นห้องพักหรือพื้นที่ในโรงแรมที่จัดตั้งขึ้นเพื่อจัดการกับงานทางการเงินระดับสูงกว่าและปัญหาอื่น ๆ ที่ต้องเผชิญกับธุรกิจประเภทนี้ส่วนนี้ของโรงแรมมักจะเป็นที่ตั้งของสำนักงานของเจ้าหน้าที่การจัดการระดับสูงโรงแรมหรือแฟรนไชส์ขนาดใหญ่ในห่วงโซ่อาจมีองค์ประกอบเพิ่มเติมในสำนักงานด้านหลังของโรงแรมมากกว่าโรงแรมขนาดเล็กที่ดำเนินการอย่างอิสระซึ่งบางครั้งอาจไม่มีสำนักงานกลับมาเลย

หนึ่งในฟังก์ชั่นที่สำคัญที่สุดของสำนักงานหลังของโรงแรมคือการตั้งค่าเพื่อจัดการกับข้อมูลทางการเงินระยะยาวบริษัท ซอฟต์แวร์มักขาย“ ซอฟต์แวร์สำนักงานแบ็คออฟฟิศ” ที่จะช่วยจัดทำรายงานการบัญชีประจำปีหรือจัดระเบียบรายละเอียดทางการเงินระยะยาวตรงกันข้ามกับสำนักงานด้านหน้าหรือแผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมซึ่งโดยทั่วไปแล้วคนงานระดับต่ำกว่าจะเก็บเงินสดที่ได้รับจากแขกและรักษาข้อมูลปัจจุบันเกี่ยวกับการเงินทุกคืนหรือรายสัปดาห์รวมถึงข้อมูลบัตรเครดิตสำหรับแขกล่าสุด

บ่อยครั้งที่โรงแรมขนาดใหญ่มีฐานข้อมูลที่ซับซ้อนสำหรับข้อมูลแขกและข้อมูลการเก็บถาวรสิ่งนี้มักจะอยู่ในสำนักงานหลังของโรงแรมหรือถือเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานด้านหลังของโรงแรมข้อมูลประเภทนี้มีความสำคัญที่จะสามารถยืนยันการเข้าพักที่ผ่านมาโดยแขกคนหนึ่งและยังช่วยในการสร้างรายงานที่ซับซ้อนเกี่ยวกับอัตราห้องพักที่เต็มไปด้วยค่าใช้จ่ายในทางปฏิบัติทั้งหมดสำหรับโรงแรมในฐานประจำปีหรือระยะยาวโดยทั่วไปแล้วงบประมาณระยะยาวทั้งหมดสำหรับโรงแรมจะถูกสร้างขึ้นในสำนักงานด้านหลัง

การเปรียบเทียบอีกครั้งระหว่างแผนกต้อนรับส่วนหน้าหรือสำนักงานด้านหน้าของโรงแรมและสำนักงานด้านหลังนั้นขึ้นอยู่กับวิธีที่คนงานโรงแรมจัดขึ้นโดยทั่วไปโดยปกติแล้วแผนกต้อนรับส่วนหน้าจัดการปัญหาแขกรับเชิญในปัจจุบันและโต้ตอบโดยตรงกับแขกผู้จัดการแขกอาจทำงานได้จากด้านหลังแผนกต้อนรับในทางตรงกันข้ามผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมมักจะทำงานนอกสำนักงานด้านหลังของโรงแรมและไม่ค่อยมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผู้จัดการฝ่ายขายพิเศษหรือคนอื่น ๆ ที่ไม่ได้จัดการกับแขกปัจจุบันมักจะทำงานนอกพื้นที่สำนักงานด้านหลังหรือสำนักงานแยกต่างหากอื่น ๆ พร้อมกับผู้ทำบัญชีและผู้จัดการของการบำรุงรักษาหรือเจ้าหน้าที่ดูแลทำความสะอาด

วิธีที่แตกต่างในการทำความเข้าใจ aBack Office สำหรับโรงแรมคือการประเมินโรงแรมแฟรนไชส์ที่เป็นส่วนหนึ่งของห่วงโซ่ขนาดใหญ่ในโรงแรมเหล่านี้สิ่งที่ได้รับการรายงานไปยังสำนักงานใหญ่ของ บริษัท จะถูกตั้งอยู่ในสำนักงานด้านหลังที่แผนกต้อนรับหรือสำนักงานด้านหน้าทุ่มเทให้กับการบริการลูกค้าสำนักงานด้านหลังอาจมีสไตล์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงขึ้นอยู่กับวิธีการที่ห่วงโซ่ของโรงแรมทำงานจากด้านบน